Получение полиса ОМС:
Отвратительная работа с клиентами в офисе Росно-МС на Проспекте Мира. Самый настоящий "совок".
То же самое касается клиентской поддержки по телефону. Если это политика фирмы - очень грустно, успокаивает что есть большой выбор страховых компаний для полиса ОМС)) С 2017 буду менять страховую. Если вы хотите вспомнить советские времена или хотите показать «как это было раньше» своим детям и внукам — вам в офис Росно-МС на Проспекте Мира))
Плис потребовался срочно, по болезни, До этого полиса не было: офицер ушел в отставку. Поехали в ближайший офис от дома. Офис на пр Дежнева, 22 мая. Сотрудница невероятная хамка, с тоном "чего приперлись" заявляет человеку старше ее " вам этого не понять". На замечание перешла на крайнюю вежливость,типа "соблаговолите" и кривой ухмылкой. Не извинилась, таблички с ее именем на столе не оказалось.
Фирма РОСНО МС либо не работает с сотрудниками, либо это политика фирмы: клиенты с полисом ОМС ей не нужны...
Никому не советую эту фирму..если б у нас было в время ушли б обязательно.. Такого отношения уже и не припомню..
Первый раз столкнулась с этой компанией, когда надо было менять полис ОМС. Девочки на горячей линии подробно все объяснили, хотя вопросов было много, оперативно выдали новый полис, понравилось отношение к клиентам
Страховку покупаю только в Росно Мс, считаю, что в наше время компанию надо выбирать с именем и соответствующей репутацией. Мое мнение - в плане страхования здоровья, Росно Мс вызывает наибольшее доверие
У меня никогда не было проблем с РОСНО-МС, ни с получением полиса, ни с обслуживанием. Единичные негативные случаи бывают в любой компании, но в целом, я оцениваю РОСНО МС как хорошую компанию с качественным осблуживанием
Пришла смс на телефон 17 марта 2015 года, о готовности полиса, приехала в РОСНО МС по адресу г. Мытищи, ул. Терешковой, дом 1а. Мне там сказали, что полис не готов, ни на меня ни на людей, для которых хотела забрать по доверенности (они тоже получили смс). Сказали приходите в понедельник. Приехав обратно на работу позвонила по московскому номеру, там мне сказали, что на меня действительно полис не готов, а на людей, для которых хотела забрать полисы готовы, и они уже находятся по адресу филиала. Какая то не понятная ситуация. Ранее мы обращались в другую страховую компанию и таких ситуаций не было. Крайне не приятно, что зря потратила время! И не понятно, где же все таки находятся документы.
Прочитав отзыв про молодого человека который работает в офисе Росно-МС ВДНХ от 04.08.2014, хочу заявить, что молодой человек вел себя очень коректно по отношению к данному посетителю и всё, что он там понаписал обсалютная ложь. Скорее посетитель был настроен агрессивно.По моему мнению он был не трезв и ещё на прощание запустил в парня буклетами лежащими на столе.Интересно какая должна быть одежда на работнике этой сферы, медицинский халат и маска на половину лица? От себя хочу добавить, что прежде чем искать соринку в глазу у другого, у себя можно и бревна не заметить!!!
7июня 2010 мой сын попал в ГБ№2 г.Орска с тяжелой ЧМТ.После трепанации 3дня был в реанимации,затем выкинули в нейроотделение(в коме).Меня обязали ухаживать,самой обрабатывать пролежни зеленкой!!вытаскивать канюлю,прополоскать в фурацилине и вставить назад в трахеостому!!Никто к нему не подходил.19июня мой сын умер(26лет).Судмед эксперт обнаружил:отек легких,абсцесс левого легкого,общая интоксикация,пролежни,некроз почек.4года билась с прокуратурами и СО-отказы,мол умер от ЧМТ.Обратилась в филиалРОСНО_МС в Оренбурге с просьбой провести экспертизу качества медпомощи.Через 4 месяца получила ответ(коротко излагаю).Выявлены дефекты оказания медпомощи:необоснованный перевод из реанимации в состоянии комы,не распознан абсцесс легкого,не выполнена Р-графия легких до и после операции,не выполнены биохимические анализы,,нет посева мокроты на флору и чувствительность к антибиотикам,отсутствует протокол ведения больныхПРОЛЕЖНИ,с противоотечной целью не использовался маннит,не назначены нейропротекторы и антиоксиданты ,не указана причина сепсиса и еще много чего.Голимая пассивная эвтаназия,проще-угробили.И это писал профессор Левашко(ОКБ Оренбурга).Далее указал,что данные дефекты не повлияли на исход болезни.По закону Страховая ОБЯЗАНАзащищать права пациента.Яобратилась к начальнику филиала с вопросом:как они будут защищать право моего сына на жизнь?Он отправил в суд.Стаховая повязана с Минздравом-пресловутые обманшики .В суде врачи закидают мед.терминами-не сможешь противостоять(они об этом знают),получится-Страховая потупит глазки:вот видите-это не страховой случай.В лучшем случае заплатят 3 рубля и квиты!!!!Люди не будьте глупыми!На вашем здоровье зарабатывают млн-ны!!
хочу обратиться к руководителям РОСНО-МС- я работник байконурского филиала самарского завода прогресс. В марте 2012г оформили я и моя семья полис пожизненного медицинского страхования. были рады. сейчас некоторые наши сотрудники, выезжая в самару , испытывают трудности , обращаясь в мед .учреждения- не хотят принимать ваши( наши) полюса. Конкретно- мед.сан.часть№1 на ул. Тополей, онкоцентр на ул. Солнечной. В чем дело? прошу разъяснить- или нам. Или написать соответствующие письма в эти организации. спасибо.мой адрес- gridneva1954@mail.ru
Вчера была в филиале РОСНО МС по адресу ул.Космонавта Волкова, д.20, в связи с необходимостью оформить полис обязательного медицинского страхования, коего у меня нет. Приехала вечером, в конце рабочего дня (около 19:15, работают до 20-00), с мужем, у которого тоже были вопросы по ОМС (нужно сменить полис). Сотрудник вышеуказанного филиала (мужчина средних лет, к сожалению не узнала ФИО, а сам он представиться не удосужился). Зашли в кабинет вдвоем, так как: 1. вопросы были у обоих; 2. муж более подкован юридически, задает больше важных вопросов, от ответов на которые зависит в т.ч. и наше согласие на обслуживание именно данной организацией. На что Сотрудник совершенно хамским образом выставил мужа за дверь, спросив у меня: "Вы сами не можете вопросы задавать - недееспособны???" После чего я осталась в кабинете, муж вышел. Но и на мои вопросы Сотрудник РОСНО отвечать не собирался. Сразу потребовал (именно потребовал, а не спросил) паспорт, на мой вежливый вопрос:"В течение какого времени будет оформляться документ?", уткнувшись в монитор недовольным тоном ответствовал:"Сперва оформление, вопросы потом". Следующий вопрос на предмет разности страховых компаний, оказывающих услугу оформления полиса ОМС, всё тот же мужчина в весьма невежливой и грубой форме пренебрежительным тоном буркнул, что на такие вопросы он не отвечает вообще.
Забрала паспорт, вторую попытку буду делать в другой Компании, извините. Не навязываю, но рекомендую, если не добрее, то вежливее быть с людьми - так как с таким обращением к клиентам (я понимаю, что услуга бесплатная, но оттого, как оказывают бусплатную, очень зависит то, придет ли клиент в эту компанию второй раз, уже за деньги!) бежать они будут без оглядки. По крайней мере, двоих РОСНО МС вчера потеряло навсегда.
P.S. Справедливости ради отмечу, что выбрала именно этот адрес, потому что близко к дому. Узнала о нём из телефонного разговора по горячей линии, в т.ч. перезванивала, когда искала сам адрес - подсказали, что находится в здании МНЭПУ (самостоятельно найти вызывает затруднение тот факт, что вывесок РОСНО там нет, только МНЭПУ). Оба раза отвечали девушки-операторы - вежливо, четко, по существу. Спасибо.
