Рейс не предоставили, деньги не возвращают. Телефоны указанные на сайте не работают. Онлайн консультанты отписываются что они вообще другое юр. лицо и ничего не знают!!! Кажется что это какой-то обман!!! Придется писать заявление в прокуратуру... Ни в коем случае не связывайтейсь с ними!!
Компания полностью подрывает доверие покупки билетов через турфирмы в принципе. После аннуляции билетов ( за три дня до вылета) компания не возвратила деньги, нарушая тем самым правила законодательства. Более того на электронные письма и письма через сайт не отвечает, по телефону также дозвонится не представляется никакой возможности. Крайне негативный осадок, потеря времени и денег( P.S рейс был на 03 июля 2018 г, Санкт-Петербург Барселона)
Эти господа аннулировали мой рейс до Неаполя! Написали мне об этом ночью, почти перед моим выходом. Написали мне в почту. Рейсы в Рим, Неаполь в одну сторону стоили 30 тыс рублей в тот день.. пока мои руки «не дошли» до возмещения реального ущерба, деньги мне так и не вернули. На Сообщения отвечают формально, не указывая сроки возврата денежных средств.. никогда! Никогда не берите у них билеты... со мной такое случилось впервые, несмотря на 9летрий опыт приобретения билетов через агентов...эта компания входит в группу с Натали турс.. пожалуй все слышали об этих ребятах... чем закончатся наши судебные дрязги я ещё расскажу дальше.. Ростуризм нам тоже в помощь.
10 мая купила на сайте авиакомпании Tourix Holidays билеты в Барселону и обратно на всю семью на 8 июля. Вчера пришло письмо, что чартерная программа сокращена, билеты мои аннулированы. Что хочешь - то и делай в разгар сезона отпусков. К тому же выяснила, что рейс Уральских авиалиний, указанный у меня в квитанции, не отменен, но нас мы среди пассажиров не числимся. Отвратительное состояние перед отпуском!
Пришлось судиться с этой компанией. В августе 2014 года, в нарушение п.2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, компания Tourix Holidays отказалась возвратить стоимость билетов (15 тыс.руб.) в установленный законом срок, да и сотрудники компании повели себя очень некрасиво. В итоге, по решению суда, компания выплатила на 38 тыс. руб. больше (неустойку, штраф и моральный вред). Решение можно посмотреть на сайте суда (г.Москва, Судебный участок мирового судьи №359 » Тексты судебных актов » Гражданские дела), дело 2015 года № 02-0048/359/2015.
Странно, что деньги сняли с карточки сразу, а маршрутная карта будет за несколько дней до вылета!!!! Берет большое сомнение, а будут ли билеты вообще? Может быть, что и приличная организация, пока есть ещё надежда, но нервы на пределе, вдруг - засада?
