Отвратительный сервис! 4 января я пришла в офис Медведково, чтобы сдать анализ на гемостаз. Девушка-администратор нахамила мне, т.к. клиентов было много и с ее слов я "создаю очередь и мешаю ей" и не скрывая своего раздражения, приказным тоном сказала мне сесть, хотя я стояла в стороне от стойки ресепшн и никак помешать ей не могла. Когда моя очередь подошла, то она разговаривала опять же недопустимым тоном. Касательно моего анализа она сказала: "Учтите, что раньше 12 января вы свой анализ не получите". Хотя срок выполнения анализа составляет 2 рабочих дня и даже меньше. Я сдавала этот анализ много раз и как правило, анализ готов уже на следующий день. Очевидно, что администратор рассчитывала, что я уйду после этих слов. Тем не менее анализ я сдала, т.к. решила, что обращусь за результатом через е-мейл, чтобы не сталкиваться с невоспитанностью администратора. 6 января (т.е. в день получения результата) на мой запрос пришел ответ, что анализ не готов, хотя по срокам он должен быть выполнен. Я позвонила в офис, оператор сказала, что анализ готов и вышлет его, если я напишу заявку еще раз. Однако на заявку опять пришел ответ, что анализ не готов. Я еще раз позвонила в офис и оператор сказала, что это ошибка и сейчас она мне вышлет результат. Действительно, ответ пришел. Я позвонила своему лечащему врачу и по результатам полученного анализа она скорректировала лечение. Каково же было мое удивление, когда через 10 минут пришло еще одно письмо, где мне написали, что мне ошибочно выслали результаты от 30 ноября, а последний анализ не готов и попросили обратиться 9 января. Как будто кто-то будет проводить анализ 7-8 января.
Уважаемые люди, ну неужели так трудно не цепляться к друг другу, поставьте себя на место этих сотрудников когда к вам на работу приходят ( в банк или еще куда то) хамят так что мама не горюй но когда вы приходите и вам хамят то вы сразу начинаете искать кто прав, относитесь проще.Относитесь так как вы бы хотели чтобы к вам отнеслись.
Уважаемый гость, который наверное там работает. Чаще всего никто из клиентов не цепляется. А неужели вы не можете себя на своём месте адекватно оценивать и нормально делать свою работу, а не делать вид, что вы всем делаете одолжение и ведёте себя сами изначально по-хамски.
Бред какой-то писанул(а) тут, вы медицинская организация, соблюдайте элементарные правила деонтологии, не надо свою некомпетентность (во всем) хамством нивелировать!Да, на месте гендиректора такие филиалы расформировать, колхоз рулит!
Сдал анализ мочевого камня -дозвонился с большим трудом трубку не берут или бросают на электронку результат не присылают. После того как дозвониться удалось сказали что анализ готов .Когда я приехал за результатом обявили что результата нет с таким видом что администратору все по барабану после моих слов что все сроки выдачи давно прошли мне сразу распечатали результат как это возможно не понятно напрашивается вопрос мй ли он
Отзыв на сайте добавить невозможно... а написанный раньше (негативный) отзыв удалили...есть форма отправки письма директору....неэффективно....наверное не читает, так...для красоты сайта... Дозвониться сложно,трубку бросают
УЖАСНО!!! Пол года пытаюсь получить справку для налоговой.... При сдаче анализов куча времени ушла на оформление документации (около 40минут) .. КАКОЙ?!!!! у меня проверили ВСЕ!!!! Паспорт ,ИНН,направление от врача, сделали копии только что напечатанных заявок....
По поводу налогового вычета администратор стала со мной спорить...хотя с первых слов стало понятно, что она просто не имеет представления о том, что это такое... В итоге я написала обращение в ФНС с жалобой, вот еще наверное стоит и в Минздрав пожаловаться чтобы проверили шаражкину контору
Хуже, чем ДНК диагностика - не встречала! Хамский персонал; Анализы, которые в других лабораториях по Москве делают за 1-2 дня - делают 7 рабочих дней не считая дня забора и выходных. На эл.почту результаты не высылают, надо им писать письмо и тогда они якобы пришлют ответ. Прождав две недели не дождалась ни звонка, ни письма - поехала за результатом сама. Там сказали с невинным видом, что анализ не готов, кровь свернулась, приезжайте натощак на пересдачу. И даже не извинились. Потеряла кучу времени, нервов и денег.
хамский некомпетентный персонал, отстутствие своей лаборатории, сроки анализов дольше чем в среднем по москве, если у вас будет написана "общая биохимия крови" вы не сможете сдать этот анализ, поскольку персонал этой чудной конторы не знает что это такое, вас будут просить звонить вашему врачу родственикам или друзьям. Не советую ни в коем случае. За 2011 год ДНК диагностика из более чем приличной лабаратории превратилась в жуткую совковую больничку. особенно отличается сотрудница Светлана Зуева, она не только вам нахамит, откажется оформить анализ, но и не скажет вам свою фамилию.
ps в сумме на анализы в 2010 - 2011 годах мы потратили в этой конторе около 100 тр, теперь будем тратить в других лабараториях
Лаборатория не имеет своей лаборатории, что б вы знали!!! У них есть компьютер и курьер. По номерам телефонов прозвониться нереально. На сайте анализы посмотреть нельзя!!! Сдала анализов штук 10, по срокам готовности 1-14 дней. Узнать анализы те которые сделали за 1 день нельзя, ждать 14 дней придется(((( В Медведково на ресепшии из рук вырвала скидку, и не думала даже давать когда положено. Берут кровь ни в санитарных нормах, нет гарантии что все стирильное и одноразовое!!!! Свозят все анализы в общую лабораторию, своей не имеют!!!
Лабораторная диагностика стала теперь отвратительная. Нашли то что в других2-х клиниках не подтвердилось, результаты получила на 2 дня позже , чем обещали, я потратила столько денег, времении, нервов.По телефону сказали приходите-разберемся.Когда пришла со всеми результатами, мне сказали "так бывает", не извинились, денег не вернули. Администраторы не побоюсь этого слова просто тупые, откуда они их взяли!! Год назад обращалась по рекомендации врача, все было хорошо и обслужили, и результаты во время. обратилась самостоятельно и вот что получилось! Негативные отзывы с их сайта удаляют! Не обращайтесь туда чтоб вам ни чего не приписали!
Сотрудники не имеют представления о справке для налоговой ((( которая дает налоговый вычет по 2 НДФЛ. Зачем-то сделали копии с паспорта и ИНН, и самое непонятное с заявки, которую сами же и выдали за несколько дней до этого. Со всеми этими мытарствами провели в офисе более получаса (при получении результатов), чуть больше времени ушло при сдаче анализов. Сервис ужасный, сотрудники некомпетентны
