DHL - ужас. От экспресс-доставки только экспресс в получении от клиентов денег и безумные тарифы. Один раз получал посылку 3 недели, другой 1,5 месяца. Вот вам и экспресс. Пользоваться этой службой можно только в случаях пересылки документации. Здесь без претензий. Но требовать от клиента описание пришедших в московский пункт грузов полный абсурд. Если клиент в глаза не видел посылку, то как он может описать вложение? То же, что рассказать о сюжете спектакля, который не смотрел. К сожалению, компания обрусела и соответствует всей нашей системе. В Европе работают совершенно иначе.
C компанией DHL вы можете связаться по получению груза, если Вы ну просто профи и волшебник. В этом случае есть шанс за 2 недели получить. Никакого вашего огреха, не дай Бог если он есть, прикрывать не будут. Вас будут вынуждать платить и платить, переделывать документы, до тех пор, пока эта компания, которая должна работать НА ВАС по договору, не получит документы, без единого замечания со стороны брокера. Если даже запятая стоит не верно, вместо Вас ее никто не поставит. Подсказать, как поставить эту запятую, на это то же не надейтесь. Бизнес по русски. Отжать все ничем не рискуя.
Нижний Новгород. Ужас тихий. DHL - только в кино хороши - наше бабло просаживают умело. Посылка шла 2 дня из Лондона и досих пор (уже 8 день - не факт, что последний) лежит в Нижнем Новгороде. А у меня контракт потерян из за их "Быстрой" доставки. Люди не связывайтесь с ними - это я говорю от всего сердца и не ради какой-то антирекламы. Уроды, а не компания. И цена - поднебесье!!!!
По работе этой компании в общем-то претензий нет. Операторы вежливые, заказы на курьера выполняют, доставка во время! Все супер, стараются, МОЛОДЦЫ! Цены конечно ого-ого, но скорость тоже ого-ого!
НО...НО...НО вот курьеры!!! Вот это конечно точно "ложка дегтя – портит бочку меда"!
Просто ужас! Где вы их берете? Наглые, хамоватые, своего места точно не знают, работают не во благо, а во вред компании. Если рассказать вам как и что они говорят...думаю дирекция ужаснется. Все чаще стал пользоваться услугами других компаний. Подумайте, может провести тщательный отбор и повыкидывать всякую шушуру.
Хочу поблагодарить компанию! Пользовалась их услугами первый раз - нужно было срочно доставить документ за 1500 км от Москвы. Сначала обзвонила несколько других - могут доставить только за 4-6 дней, а здесь пообещали, что завтра - так и вышло! За 22 часа доставили. Молодцы ребята! Просто спасли ситуацию - сегодня уже этотому документу дали ход в нужном месте! Супер!
Если потребуется еще помощь экспресс-почты - обращусь только DHL.
Госода!представляете!отправила письмо в Москву - дошло через 2 недели!вообще не понятна скорость доставки и стоимость отправления!Отправила дубликат по Почте экспресс через 3 дня у получателя!Думаю нужно задуматься с кем и как отправлять!
Я в шоке! Вчера 5.04.2011г Я позвонил в вашу компанию в 11:56 am по номеру 956-10-01. Приятно пообщался с оператором, предварительно сообщив, что мне надо сообщив о : Мне надо в 20:00 курьера! Мне оператор сообщил, что курьер может приехать только до 19:00! Я согласился предварительно сказав, что я буду на месте около 18 - 18:20 на месте. Оператор сказал хорошо! Далее.. В районе 16:55 позвонил ваш курьер (чудо!) и поинтересовался: на месте я или нет. Я сообщил, что я же сообщил вашему оператору, что буду точно в 18:20! Он ответил понятно и положил трубку. Минут через 15, (на часах было 17:09) перезвонил и сказал, что мол уезжает и заказ отменяет Посоветовав мне произвести заказ в то время которое я ему назвал - (18:20). Я был в шоке! В районе 18:25 я набрал 956 10-01 и сообщил о ситуации Мне сказали, что мол виноваты вы сами мол читайте правила... Сообщив вашему оператору то, что еще нет 19:00 прошу чтобы ваш курьер все-таки подъехал, меня попросили подождать - прошло минут 12 И без всякого зазрения совести, бодрым голосом оператор мне сообщает, что наш курьер сдал машину и ушел домой! А теперь вам вопрос "господа" у вас с головой все в порядке ? Получается то : Курьер чтобы не торчать в пробках и уйти раньше домой пригнал быстро в 17 00 Хотя со слов оператора он поставил его в известность, что клиент будет в 18:00 и курьеру надо приехать по позже! Ваш курьер получается живет своей жизнью и работает сам на себя! Более того Я сделал заявку на сегодня 6.04.2011 на 10:00 и что я вижу ваш курьер спит долго! время 11:35 А его вчерашняя, ранняя пунктуальность пропала! ВЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТЕ!!!!! Я НЕ ПОНЯЛ КТО НА КОГО РАБОТАЕТ НО ЗНАЮ ЧТО И КТО КОМУ ПЛАТИТ!!! ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ДАЛЬНЕЙШИЕ ОТГОВОРКИ БЕСПОЛЕЗНЫ ИЗ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА ЧТО ВАШ КУРЬЕР ДОМА В 18:20 МОЖНО ПОНЯТЬ ЧТО ОН СДАЛ МАШИНУ И УШЕЛ С РАБОТЫ ДО 18:00!!!!!!!!!!! ПРОСТО ЗАБИВ НА КЛИЕНТА DHL ! Если ваш, сотрудников подход не измениться, то я буду писать письмо в головной офис и настаивать на расследовании о вашем попустительстве и халатном отношении к клиентам компании DHL !
Безобразие, а не компания! Нужно было отправить документы в Пензу. Обещали, что подъехать курьер должен до двух часовдня. В три дня - ни слуху ни духу. Звоню в ДИ ЭЙЧ ЭЛ, оператор говорит: сейчас, я свяжусь с курьером. Потом говорт: с курьером связаться невозможно, ждите. Вот и приходится ждать. И удивляться такому наплевательскому отношению со стороны компании Ди Эйч Эл.
"Сотрудники компании DHL сделают все, чтобы вы не получили свою посылку!"- вот девиз этой компании. Один раз у меня отправление уже каталось туда-сюда и вот опять ! Эксперимент: одно и тоже отправили двумя компаниями ( одна из них DHL). Первая компания уже все доставила , DHL похоже сделает все чтобы посылка уехала назад
Работа компания безобразная. Пользуюсь услугами несколько лет. Деградируют на глазах,
цены заоблачные, ответственности ни за что не несут. Грузы и документы отправляются с
большим опозданием, непонятно за что берутся деньги, никакой быстрой доставки. Видно сменилось руководство, которому наплевать на работу компании.
Так что друзья, советую пользоваться другими компаниями, например Пони-экспресс,
цены в три раза меньше и работу свою выполяют добросовестно.
Отвратительная фирма, пользуясь их услугами пришлось ждать 2 лишних недели, потом оказалось что неустойку в 20 т.р. нужно оплатить. сначала сказали что оплатят. потом через день им дозвонился заместитель директора - ответили что оплачивать не будут! То есть нагло обманули компанию ! стоит задуматься есть ли смысл сотрудничать с такой организацией! :-x :-x :-x :-x
