Прекрасные люди, профессионалы в своем деле. Но когда дело дошло до доставки, то все пошло не так. Договор на поставку заключается не от лица клиента, за что приходится платить совсем не понятно, сроки доставки жуткие. Как будто бы кто то пешком доставляет заказ. При попытке выяснить судьбу заказанного товара, натыкаешся на ответ сотрудников компании типа " сам так захотел". Ни слова извининений за ошибку. Все положительные впечатления перечеркнуты одним безответственным действием. Хотите без головной боли, сами вывозите купленное.
срок поставки механизмов для открывания ворот был превышен в 2 раза. Поставленные механизмы не могут открыть ворота. Замену компания отказывается производить, т.к механизмы уже установлены. Цены на механизмы больше, чем в других компаниях
Доброго дня, Сергей!
Товар был оплачен 30.11.2017. и отправлен 27.12.2017. Мы обещали отправить за 2-3 недели, отправили с опозданием в 1 неделю. Обычно так не происходит, мы содержим склад с широким ассортиментом, но приобретенный Вами электропривод поставляется под заказ и к сожалению не все зависит от нас. Приносим свои извинения за опоздание.
Замену отказываемся производить так как заказанный привод был уже смонтирован, его детали имеют следы установки. Считаем что привод смонтирован неправильно. На непрофессиональный монтаж так указывает Ваше требование замены на существенно более слабый привод и одновременно заявление, что "механизмы не могут открыть ворота".
Ребята, спасибо за отлично выполненную работу. Ворота с приводом Rb 600 от НАЙС отлично работают, все как и обещали - плавно стартуют - разгоняются и тихо паркуются. Спасибо что Вы меня на него все-таки уговорили. Реально все классно.
Заказал комплект для откатных ворот. День отправки 2 раза переносили, не сообщая клиенту. По получении обнаружилась недостача комплектующих. Мелочь, но неприяно. Обещали дослать (менеджер Дубовик). Но,... не дождался. Докупил по месту жительства. К тому же при монтаже оказался солидный винт направляющей. Вообщем, я недоволен этой компанией.
Уважаемый Клиент! Мы идентифицировали вас как Геннадия Валерьевича из города Рыбинска. Отправка Вашего груза в город Рыбинск по заказу №2cd30547 состоялась в течении трех рабочих дней после поступления средств. Обращаем Ваше внимание, что доставка до транспортной компании – бесплатная. Что же касается нехватки одного из пятнадцати креплений, то после поднятия фотоматериалов сборки груза, выяснилось, что все было скомплектовано в полном объеме, и скорее всего крепление было утеряно во время транспортировки транспортной компанией ( что к сожалению иногда случается ). Пойдя Вам на встречу отправить недостающее крепление вам хотели «Почтой России» в индивидуальном порядке, но к сожалению связаться с Вами по телефону, для уточнения адреса не получилось. По поводу « винта направляющей ». Ниже приводим стандарты завода изготовителя:
Направляющая Микро ( РОЛТЭК )
• прямолинейность (допустимый изгиб) направляющей не более 1,5 мм/м
• закручивание направляющей не более 0,5°/м
Отправленная Вам направляющая полностью соответствовала данным параметрам. Изгиб направляющей «винт» на готовом изделии возможно получить при нарушении технологии крепления направляющей к полотну ворот.
С уважением менеджер ООО "САРТ" Дубовик Андрей Анатольевич
По направляющей спорить не буду, не к чему!
По остальному - вранье и отписка.
1.оплатил 6.10, средства поступили на ваш счет 7.10 (сообщение Сбербанка). Отправка -14.10. И где здесь 3 дня?
2. По поводу утери крепления при транспортировке, а также то, что до меня не смогли дозвониться - БРЕД! До оплаты прекрасно дозванивались.
Вы бы лучше приняли замечания и не допускали недостатки в дальнейшем.
Желаю удачи.
Доброго дня, Киракосян Геннадий!
Вранья с нашей стороны нет. Поднимите историю Ваших платежей.
Платежное поручение (код операции 8212218) создано Вами в Сбербанк-онлайн 07/10/2015 в 11:07:57. Деньги пришли на наш расчетный счет 08/10/2015 г.в пятницу. Считаем рабочие дни: пятница, понедельник, вторник - три дня. В среду груз уже уехал в Рыбинск.
По поводу дозвона, да, возможно менеджер был недостаточно настойчив. Учтем в последующей работе.
Добрый день. Заказывали комплект для откатных ворот,доставили всё быстро,всё устраивает и качественные комплектующие,и работа менеджера. Доставка DL до Череповца обошлась 395,00 р.Рекомендуем данную фирму. Большое спасибо.
Заказывал из Саратова комплектующие для подвесных ворот, причем направляющая рельса 6м. т.е. негабаритный размер, все происходило посредствам электронной переписки. Коллектив достоин лесных отзывов, профессионалы в своем деле. Составили счет на оплату, отправили, после перевода денег прошло два дня для составления заказа. Доставили сами на терминал перевозчика "Деловые линии", причем бесплатно. Всё точно в срок. Доставка до Саратова обошлась в 500 рублей, доставляли ровно сутки. Всё понравилось. Если все так будут относится к своему делу то будет порядок в стране. Спасибо.
Очень доволен работой компании. Несколько раз заказывал комплексную автоматизацию объектов: откатные ворота с автоматикой, калитку, домофон . Так как мы строим готовые дома для продажи - нам очень важно не только высокое качество, но и разумная цена в сочетании с гибким подходом. За счет широкого ассортимента автоматики можно подобрать оптимальный вариант. Рекомендую.
Заказал комплектуюшие для подвесных ворот в Вологду подсказали некоторые нюансы ,получил отсканированную накладную читаю её и поражаюсь они едут в Нижний Новгород как так на выставленном мне счёте(№25) чёрным по белому было написано г.Вологда,а не Н. Новгород,вот сижу жду когда мои комплектующие приедут!Татьене Моисеевой привет повнимательней пожалуйста!
Обратился в САРТ на этапе строительства гаража. Мне посоветовали, как можно сократить затраты, взяв ворота по Акции. Экономия получилась приличная, поэтому мы сделали проемы 3х2,5 именно под такие ворота. Срок поставки 4 недели нам показался очень долгим, но все таки решили брать у них - понравилось как консультируют и в других фирмах цена была немного выше. Через 2 недели перезвонили - сказали что ворота можно забирать, что очень порадовало. Забирали сами - отгрузили быстро, все удобно.
