КОВЧЕГ ПАЛОМНИЧЕСКАЯ СЛУЖБА - Москва и Московская область

Ездили с "Ковчегом" на Святую землю дважды. В первый раз, в 2020 году, всё прошло отлично. А во 2-й раз решили задержаться на несколько дней на море: искупать ребёнка, порадовать маму, которая на море лет 20 не была. Поскольку мы с мамой обе инвалиды, а ребёнку всего 9 лет, то таскать чемодан нам очень трудно - и мы потратились на индивидуальный трансфер до аэропорта. Но "Ковчег" нам его не организовал и (!!!) нас об этом не предупредил. В итоге мы добирались до аэропорта самостоятельно на поезде с пересадкой (денег на такси не осталось, ну не ожидали мы такой подставы), с тяжелыми вещами - и опоздали на самолёт. Чужая страна, наличных совсем мало, кредитки не действуют... К счастью, друзья купили нам новые билеты онлайн, и вот мы дома.
При этом "Ковчег" нам деньги не вернул ни за трансфер, ни за повторно купленные по его вине авиабилеты. А теперь просто не отвечают на письма.
Ну, Бог им судья, но я знаю, что больше с ними никуда не поеду и никому не посоветую.

Никогда не связывайтесь с православным центром «Ковчег»!
Обратилась в центр за приобретением тура для мамы и тети (пенсионеров) «Свирь-Оять-Тихвин». Предварительно позвонила и согласовала стоимость тура, в том числе и ж/д билетов (плацкарт). Поскольку в средствах были ограничены, то это был принципиальный момент. Здесь сразу отмечу, что менеджеры абсолютно никакие. Еле говорят, информацию особо не предоставляют. Все необходимо спрашивать самим. Ощущение, что вытягиваешь каждое слово. Организации ноль!!! Именно перед оплатой уточнила информацию по наличию ж/д билетов и плацкартных мест. Поскольку мне сообщили, что все в порядке и поездка состоится, я попросила направить мне договор и реквизиты для оплаты. Первый мой шок: просят перечислить деньги на номер карты физического лица, при этом не указывать назначение платежа!!! Я, кончено, понимаю, что они не платят налоги и упрощают систему, но поскольку мне изначально не понравилось их общение со мной и я читала отзывы об этой конторе (но с дуру решила рискнуть), я усомнилась и попросила направить нормальные реквизиты. Получив их, произвела оплату. Звоню им и прошу приобрести ж/д билеты, пока они есть. И тут второй шок: они мне сообщают, что все документы будут направлены за 2 дня до поездки, учитывая, что мы обратились за 2,5 недели. У меня нет возражений по поводу предоставления информации о гостинице, номере автобуса и телефона гида, но билеты то! Их нужно же приобретать сразу, поскольку их может же и не быть. А, если они приобрели, то зачем выжидать этот срок? Я очень долго просила их приобрести билеты, так как понимала, что плацкарт быстро заканчивается. Они убеждали меня, что он есть, все купят. И тут третий шок: спустя неделю они мне сообщают, что плацкарта уже нет, только купе и необходимо доплатить еще 4.000. На что я прошу уже вернуть перечисленные мной средства. Конечно, понимаю, что необходимо написать официальное заявление. Четвертый шок: Они сообщают, что вернут с удержкой в 30 %. Спрашивается, за что?!?! Если купленных билетов – нет, гостиница не оплачена (ваучеры не предоставляются). Я уже с ними ругаюсь и просто требую приобрести тур, вместе с ж/д билетами за стоимость, указанную в договоре. Так «Ковчег» переделывает договор и прописывает там новую сумму!! Пока я разбиралась с деньгами, выясняется, что согласованная поездка на второй день в Тихвин может и не состоятся. На вопрос: почему, менеджеры ничего не могут сказать. Я снова прошу возврат средств. Поскольку трезво понимала, что доплатить 4.000 будет проще, чем возвращать стоимость тура, я решилась на это. Но! Сообщила, что доплачу, когда будут документы у меня на руках и станет ясно, что со вторым днем поездки. Они согласились. Буквально за один день до поездки я получаю от них сообщение с просьбой доплатить. Я напомнила о нашей договоренности. И снова начался дурдом!! Я совершила оплату. И что я получаю от них! Ж/д билеты, купленные на совершенно неудобное время (хотя я знаю, что были и другие поезда с билетами, поскольку, как оказалось, Ковчег приобретает их на сайте РЖД), в одном вагоне, но в разных местах и просто место встречи группы и номер автобуса. Все!!! Где они будут ночевать, будут ли их кормить, довезут ли их до гостиницы, заберут ли их и будет ли этот Тихвин – непонятно. По итогу, поездка в Тихвин состоялась, но выяснилось это за несколько часов. Также выясняется, что «Ковчег» не является организатором туров!!! Сразу обращайте внимание на это. Он приобретает билеты на тех же сайтах, что и вы, ищет другие службы, которые организовывают экскурсии по городам. И туристов, купленных тур у Ковчега, просто присоединяют к этой группе. Поэтому не был известен Тихвин. Скорее всего, за все это время не набиралось необходимое количество человек на этот город.
В заключение могу сказать. Не совершайте мою ошибку, не обращайтесь в Ковчег! Читайте внимательно договор! А он «хитрый». В нем указано, что они не несут ответственность за третьих лиц – а это водитель автобуса, гид и т.д…, что сумма в договоре является не окончательной. Обращаясь в православную организацию, ты надеешься, что не будет обманов, веришь слову, снижаешь свой уровень бдительности. А получается, как в анекдоте про прихожанина, которого в храме осуждали за все и выгнали, и Бог на улице, увидев его горькие слезы, стал утешать словами: «Ты не плачь, они и Меня давно туда не пускают...»
P.S. На сайте Ковчега нет плохих отзывов, а на других – есть и их очень много. Больше верьте им, чем Ковчегу, так как плохие отзывы просто не публикуются паломническим центром

Большое спасибо компании! Все понравилось. Помогли стать паломницей и вообще уйти в православание спасибо

Ездили с ковчегом на Кипр в период пандемии и закрытых границ с Кипром в феврале 2021!!!
Все документы сделали и организовали прекрасно !!! Спасибо

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность паломнической службе «Ковчег» и Раисе Алексеевне от двух групп паломников, которые вчера ездили в поездку Серпухов - Колюпаново, и с благословения матушки Евфросинии. Поездка была организована настолько высоко профессионально и продумано, что мы смогли посетить не только монастыри Серпухова, успели на службу и приложиться к чудодейственным иконам, но и перед Колюпаново заехать в Фомищево. Матушка Евфросиния, игуменья Свято-Казанского женского монастыря в Колюпаново, встретила всех паломников с большой радостью, благословила всех деток в поездке на новый учебный год и взрослых паломников на работу, приняла всех желающих к ней попасть. Более благодатную поездку сложно пожелать!!! При этом благодаря правильной и продуманной организации в Москву все паломники вернулись вовремя.

Была на Святой Земле с 22-29 апреля, в прошлый раз была 2 года назад. С нами была гид Ирина Замир, жили в Вифлиеме, гостиница семейная, встречают, как родных) Ужины лучше покупать сразу, получается очень удобно, т.к. приезжаем после экскурсий и сразу ужин, чтобы не ходить не искать. С нами был священник, исповедовал нас, т.к. мы причащались 2 раза в храме Рождества и на ночной службе в храме Гроба Господня. Успели пройти всю программу+были бонусы, которые нам организовала гид)) Гид очень профессиональная, большой багаж информации, вполне лояльная, но очень хорошо организует процесс. Искренне Благодарна!

Впечатления от поездки на Святую Землю 06-19.11.17 г. самые благоприятные. Господь на Святой Земле каждому даёт по милости Своей. Большое спасибо людям, работающим в фирме Ковчег, начиная от менеджеров в Москве- Виктории, Раине, информация и объяснения по запросу оперативно, чётко, внятно. Особая благодарность гиду Геннадию за профессионализм, доступную форму подачи огромного объёма информации, доброжелательность, терпение. В большой группе паломников - 50 чел, Геннадий умеет каждому уделить внимание, ответить на вопросы, решить текущие проблемы доброжелательно, с юмором. Спасибо водителю за нашу безопасность и комфорт. Очень важно, что на пока незнакомой Святой Земле нас

встречает доброе сердце... Храни вас всех Господь!

Спасибо большое! от меня лично, о. Анатолия и всей группы Станиславу, Виктории, а так же руководству "Ковчега", за понимание и терпение. Все очень понравилось! единственное в марте был гид Геннадий, Ольга и в подмётки ему не годится, половины её работы выполнял наш Батюшка, не только окормлял группу духовно, но и считал народ и разъяснял. Еще из отеля в аэропорт нас увозил гид (к сожалению не помню имя, перед отлётом нервничала), тоже очень понравился, правильная речь, всё четко объясняет, да и по дороге рассказывал, то что к сожалению. не рассказывала Ольга. В следующий приезд хотелось бы видеть одного из этих гидов. Ещё раз выражаю глубокую Благодарность!

С уважением, Наталия г.Москва

Фирма"Ковчег" делит клиентов на СВОИХ и ЧУЖИХ. Записалась в Тихонову Пустынь на 27 мая 2017. Уплатила 2700 руб. Поездка не состоялась. Перенесли на 10 июня. Но постоянные клиенты РАИСЫ АЛЕКСЕЕВНЫ вдруг захотели ехать в Годеново к Животворящему кресту. И опять перенесли поездку ,уже на 17 июня. В итоге я забрала свои деньги обратно. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой службы.