Имела несчастье обратиться в приемный пункт химчистки Классика, по совместительству ателье по ремонту одежды ИП Портненко. Сдала в химчистку одеяло. Через неделю не получив не дождавшись звонка от приемного пункта позвонила в саму химчистку. Мне сказали, что одеяло уже несколько дней, как отправлено обратно. Я пришла его забирать и обнаружила, что пятна как были, так и остались. Сотрудница сказала, что все выяснит. На другой день мне позвонили, и сказали, что химчистку одеял больше не делают и мне сделали не химчистку, а аквачистку по цене химчистки))) Сотрудники приемного пункта почему-то не в курсе того, что данная услуга больше не оказывается. Посоветовали мне разбираться с химчиской лично.После моего отказа,сказали,что я могу прийти к ним написать заявление . Когда я пришла, Сотрудница Светлана сказала, что я ДОЛЖНА была написать заявление дома. Дала мне лист для заявления. Но когда я сказала, что претензию я буду писать не на химчистку, а на их приемный пункт, она заявила, что такое заявление она у меня не примет и денег они мне не вернут. Я попросила реквизиты ИП, которые должны вообще-то висеть у них на видном месте. На что мне предложили пройти и узнать их в бухгалтерии) Бухгалтера не оказалось на месте. Я вернулась в ателье , и попросила, раз они отказываются принять претензии на ИП, то я напишу все-таки заявление, а сотрудница просто напишет, что его не принимает,чтобы я могла обратиться с этим отказом в соответствующие органы. Женщина по имени Светлана как-то стала вдруг агрессивной и сказала, что она ничего подписывать не будет и не даст мне бумагу. Представляете, человек зажал листок бумаги!!! Это вообще адекватное поведение? Пришлось просить листок у соседей. Когда я вернулась к ней и спросила, на кого писать заявление.. не поверите, она мне сказала- на ИП Портненко. То есть не в химчистку Классика, а им, как я сначала и хотела. Вот у меня вопрос, к чему был весь этот цирк? Сотрудники, вообще, так нормальные?
По поводу одеяла, буду ждать ответа. Гости приезжают завтра. Видимо, будут спать под копией заявления на ИП Портненко))
В отделе солений, всегда чистота и все соответствует стандартам. Ценники все есть, надо открывать глаза и смотреть. Очень доброжелательная женщина Полина. Всегда приятно приходить и покупать!!!! Спасибо ей большое! К ней ходит вся наша семья и весь наш дом!!!!
