Ни разу таких проблем не было с ними. Да бывали задержки по выдаче документов, получали их в аэропорту. Было, что менеджер перепутал категорию номера, но по месту нам все быстро заменили. Было даже один раз, в конце прошлого года, мы отказались от тура, ребенок заболел, сделали возврат путевки, подписали все документы и нам в течение недели выплатили всю сумму, за минусом стоимости виз, да еще и помогли подать объяснение в консульство, что мы по уважительной причине не можем совершить поездку.
Конечно почитав такие отзывы, да еще и в таком количестве страшновато становится, но если почитать в разброс что пишут по всем остальным (Пегас, Анекс, Русский экспресс), то в таком случае лучше идти на букинг и там бронировать себе отель, на озоне билеты, а визу подавать самим.
И кстати я заметила еще одну особенность, что люди пишут отзывы активно, только если они чем то ооочень недовольны, и складывается ощущение, что у нас все миллионы туристов всегда недовольны то отелем, то туроператором, то погодой, то попутчиком…
В общем, ничего личного, сочувствую всем, кто «попал», просто посчитала своим долгом написать, что никаких проблем с ними не было и что всегда есть процент клиентов, с которыми что-то приключается.
За меня, например, эта турфирма не проплатила деньги в Египте в августе 2011 года и что там творилось, я до сих пор вспоминаю с ужасом. Причём хозяйка фирмы мне потом угрожала по телефону, когда я пыталась добиться от них оплаты! Кому интересны ваши заказные песни о сравнении с другими фирмами?!! Здесь владельцы -преступники!!! И о них надо писать ВЕЗДЕ, чтобы люди не попадали в эти фекалии!
Эти сволочи, а это ещё мягко сказанно, сорвали нам отпуск, должны были лететь на шри-ланку, за день до вылета сказали, что тур не подтвердили, хотя договор оформляли за месяц, деньги до сих пор не вернули, не связывайтесь с ними если хотите нормального и спокойного отдыха.
Написал отзыв об этой уродской шуллерской компании , но не вижу его в коментариях. Возможно по техническим причинам не прошёл. Неважно. Люди, если вы не хотите проблем с отдыхом на всех этапах от аэропорта до отеля, ни в коем случае не связывайтесь с УРОДАМИ и МОШЕННИКАМИ под названием МС Тревел во главе с главной воровкой и афферисткой т.в. мостиброцккой. И всегда , перед выбором тревел агентства внимательно читайте отзывы людей и не в коем случае не надейтесь на то что вам-то в отличии от остальных повезёт.
приобрели тур: 05.01.11-11.01.11 Хургада отель ALADDIN BEACH RESORT 4* в ноябре, оплатив его в момент приобретения. По прилету в Хургаду нас встретила принимающая сторона Рамзес Тур. Когда мы приехали в отель гид сказал нам что наш номер не оплачен туроператором МС Тревел и они отказываются нас заселять. Мы долго сидели на ресепшн пока принимающая сторона решала вопрос. В итоге нам сказали что заселят нас на один день, т.к. туроператор сказал что он оплатит наш тур в субботу с утра. Заселили в номер 1205. На следующий день наш гид сказал что они часть заплатили и сказали что позже оплатят еще. Но оказалось что туроператор так и не оплатил, нам позвонили утром когда мы спали и сказали в 12-00 освободить номер это было 08.01.11. Мы целый день разбирались, переживали, звонили в Москву. В результате после всех разборок нас заселили уже вечером в другой номер 1104 при этом сказав что проблемы решены и нас выселять не будут. Но 10.01.11 нам опять звонят с ресепшн утром и говорят что мы должны освободить номер до 12-00. Оказалось что туроператор не заплатил за нас и прислал письмо принимающей стороне что он отказывается за нас платить ссылаюсь на то что у них нет денег. Мы опять сидели целый день на ресепшн звонили в Москву разбирались. Звонки туроператору заканчивались тем что они общещали перезвонить, но так и не перезванивали. Принимающая сторона Рамзес тур сказала что туроператор отказался от их услуг. В конце концов уже вечером когда мы уже видимо достали туроператора звонками, нас туроператор решил пересилить в другой отель CLUB CALIMERA HURGHADA на одну ночь трансфера до отеля они нам не предоставили, нам самим пришлось искать такси и ехать в отель. Приехав в отель оказалось что они еще не до конца решили проблему с нашим заселением и мы целый час сидели ждали пока они решат что с нами делать. В итоге нас все таки заселили. Мы спросили у туроператора когда за нами придет трансфер в аэропорт они сказали в 05-30, самолет у нас должен был быть в 07-50 ORB 9338 11.01.11. В номер мы пришли часов в 21-00, а вставать надо было в 04-30 мы были голодные и в номере не оказалось даже воды. В номере было очень холодно мы замерзли и не могли спать из-за этого. Не спав всю ночь мы вышли в холл отеля в 5-15. Ждали ждали трансфер, но он так и не приехал. Мы испугались что опоздаем на самолет пришлось искать такси. В отеле такси не было, было очень рано. Нам пришлось звонить и вызывать себе такси из города. Такси приехало и они отвезли нас в аэропорт. Приехав в аэропорт мы обнаружили что рейса такого не существует. Есть похожий только в 12-00, но нас об этом никто не предупредил. Также мы были не одни кто приехал на этот рейс раньше от этого же туроператора. Так как не было воды в номере и мы не позавтракали мы сидели в аэропорту без воды и еды. Потом оказалось что рейс задерживается и будет в 14-00. Когда мы пошли на регистрацию на этот рейс нам там сказали что нас нет в списках на этот самолет. Мы опять начали по все телефонам звонить узнавать как это произошло, почему у нас есть билеты на самолет, а нас там нет. Оказалось что по каким-то для нас неясным причинам мы летим на другом рейсе У7 4478 вылет в 16-35. Но для того чтобы это узнать нам было необходимо оббегать весь аэропорт. В результате мы с вечера 10.01.11 не ели и не пили у нас не осталось денег, т.к. мы потратили их на такси. Не спав ночью мы обессиленные прилетели в Москву, а на следующий день нам надо было к 08-00 на работу.
По приезду мы подали претензию туроператору 14.01.11 и стали ждать, но ответа на данную претензию не последовало, только говорили что решают этот вопрос. Но в течении 10 дней нам так и не ответили просили продлить сроки, но мы считаем что ответа так и не будет.
Покупали путевку в Испанию(Коста Дорада), хотели в конкретный отель. Турфирма подобрала соответствующую путевку у Travel MC. Авиабилеты подтвердили сразу, а отель в течение суток. Визу тоже сделали. По этому пункту замечаний никаких.
Проблемы начались за несколько дней до вылета. Туроператор никак не мог точно сообщить время вылета. Ориентировочно это было 8 утра 1-го сентября. Так как до Москвы нам с подругой ехать 10 часов, а в аэропорту надо было быть за 3 часа до вылета, выезжать из Белгорода пришлось рано утром. Так вот, находясь в поезде, нам умудрились два раза поменять аэропорт и самолет - сначала сказали, что будет в 15-00(после чего мы созвонились с друзьями и договорились о ночевке), а потом перенесли вылет на 10 утра. В общем ночевать нам пришлось в Домодедово, так как с метро тоже не удавалось состыковать. Всего-то 10 часов в аэропорту.. Ладно, пришли к стойке туроператоров в 7 утра - а там TRAVEL MC и в помине нет! Походив кругами минут 20, надеясь на встречу, мы обратились к администратору. Она подвела нас к каким-то другим менеджерам, у которых (о чудо!) оказался конверт с нашими документами. Передавая нам его мы послушали нелицеприятный юмор по поводу нашего дальнейшего путешествия. Но это пусть останется на совести данных молодых людей. К документам прилагалась памятка, что нас встретит туроператор Анкодес в 5 часов(подвоха сначала не осознали). Мы отправились к долгожданному самолету..
Полет прошел нормально, мы вышли в аэропорту Барселоны в 12-40. А туроператора Анкодес естественно не оказалось. Написали в свою турфирму смс, на что менеджер ответила - ну у вас же написано в 17-00! Про кипевшее внутри возмущение даже не буду писать, сами понимаете.. В общем сидим мы вдвоем с подругой в аэропорту Барселоны 5 часов, а мимо нас каждые полчаса проходят группы русских туристов, которых тут же расхватывают Пегас, Тезтур и Натали тур.
Ладно, сидим ждем.. 17-00. НИКОГО!!!!!
Мы пошли по всем гидам с табличками и совершенно случайно нашли девушку с табличкой ВРЕМЯ ТУР, которая сказала, что да, мы есть у нее в списке. Называется, кто бы мог подумать))) В автобусе она рассказывала вводную информацию, выдавала конверты с картами и прочим. Нам дали листочек с экскурсиями и названием местного туроператора marfil. Наш гид Лео пришел только на следующий день, как ни в чем не бывало, отшутился и сделал вид, что все нормально. К счастью дальнейший отдых прошел просто на ура, но это уже наша заслуга и правильный выбор отеля и экскурсий.
Не знаю, чьи это были косяки - принимающей или отправляющей стороны, но с Travel MC ездить в Испанию не советую, только портить отдых и нервы...
Полностью согласна,что компания Travel MC это мошенники и дилетанты.Приобрели по акции тур в Калабрию (Италия) в клубный отель по системе " все включено".По приезду в отель (при чем отель поменяли в последний момент),а это было 4утра всем сказали,что нужно приобрести клубные карты(браслеты) стоимостью 45 евро на человека в неделю, иначе не будут заселять,якобы карта дает право на пользование бассейнами,полотенцами пляжными,анимацией,когда мы пытались объяснить,что в клубных отелях это уже включено в стоимость и нам это по большому счету не нужно,мы приехали купаться в море,полотенца пляжные у нас тоже есть,нам ответили будете ночевать в холле.Все были вынуждены заплатить по 45 евро.А утром на пляже мы выяснили,что все это вранье и в предыдущей группе платили только те,кто хотел а группе,которая была еще раньше эти браслеты выдали всем по приезду в отель.На наш вопрос гиду:вы сделали из нас лохов,она цинично отвечает нам ДА!!! -это указание из Москвы.И действительно да,потому что никакие браслеты для пользования бассейнами,аквапарком,шезлонгами и дискотеками НЕ НУЖНЫ,полотенца пляжные лежат в номерах.Гиды просто хамки и дилетантки,обращаясь с каким либо вопросом к ним получаешь ответ,мне некогда я работаю идите на рецепшен и у них спросите.На вопрос :а разве не мы ваша работа? Прозвучало ХМ.Стоимость экскурсий завышены почти в два раза (знаю так как ездила в Италию не первый раз)Одна из экскурсий стоила 20 евро,но когда никто не поехал,гиды приглашали уже бесплатно))))Все,что касается приглашающей стороны было замечательно:персонал отеля "Порто Калео"очень внимательный,кухня разнообразная,много фруктов,морепродуктов,вообщем все,что связано с итальянской стороной-одни плюсы.Ну а что касается турфирмы я описала,включают лохотрон и пользуются этим бессовестно.
МС Тревел КИДАЛЫ и МОШЕННИКИ!!!! Кого кинули на тур по купонам "Тайские каникулы" отзовитесь. Деньги не вернули отпуск был сорван. Никогда не пользуйтесь услугами этого лохотрона.
