BLEU DE FRANCE - Москва и Московская область

Возмутительно
Bleu de France что в Парк Хаус Братеево (Бесединское ш., вл15) отвратительное заведение.
Отдала 14 фирменных футболок.
В результате- все в белых разводах, неглаженое, пятна не выведены.
Никому не посоветую

Химчистка на Сигнальном. Пользуюсь (вернее пользовался) порядка 7 лет. Раньше была хорошая химчистка, скидок никаких не было, клиентская программа отсутствовала, но качество было хорошее. Примерно с 2017 года тётки на приемке начали иногда хамить, с ними лишний раз лучше было не спорить, чтоб не портить настроение. С моей стороны замечания были мизерные, поэтому проблем не было. Но осадок оставался. Последние несколько раз услуги были выполнены с большим браком. Брюки были мятые. Жалко нельзя фотки выложить... Я позвонил администратору. По разговору женщина-домохозяйка, совсем оторванная от клиентоориентированности. На мои жалобы сказала, что во-первых, это ничего страшного, т.к. из-за большой плотности на конвейере брюки могли помяться, во-вторых, приносите, мы их перегладим. Ну это бред. Мне проще самому погладить ,чем тащиться к ним. В данном случае могла бы предоставить какой-то бонус за свой косяк. С ней разговаривать смысла нет ,просто мартышка на телефоне. С руководством не соединяет. Однозначно теперь не рекомендую пользоваться, качество да и отношение стали хуже. Единственное, что делают они быстро, только нужна ли такая услуга вам...

Прикреплены файлы:
IMG_5998.jpg
IMG_6003.jpg

Добрый день! Отдала летний легкий пиджак в отделение химчистки в Гагаринском Торговом центре, при сдаче сотрудница охотно взяла вещь, оформила, но когда я пришла забирать пиджак, то была в шоке!!! Просто испортили вещь, загладили складки на лацканах, я возмутилась и попросила исправить, мне тут же объяснили что ткань не качественная, и подложка сборит (при приеме мне об этом никто ничего не сказал!!!)! Я попросила исправить, стали гладить при мне и принесли со складками на карманах, там подложки нет!!! И сборить не чему!!!! Вообщем я потратила нервы, оставила испорченный пиджак на исправление и опоздала на работу. При чем сотрудницы не признавали своей вины за испорченную вещь, а пытались убедить меня, что пиджак не качественный, хотя я его купила в июне и носила с радостью!!! Конечно очень разочарована в качестве чистки, и отношении сотрудников. Видимо на приеме стоят не компетентные люди, совершенно не разбирающиеся в технологических процессах и тканях!!!!!! Просто приняли и испортили!!!!!!!!!

Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой химчистки. Несколько лет пользовалась их услугами. С некоторыми оговорками качество более-менее устраивало. НО! Компания стала использовать такие чистящие средства, которые напрочь убивают изделия. Кроме того, персонал из тебя же делает идиота- получается что ты сам виноват, что носишь одежду из натуральных тканей и принял решение обратится к ним за услугами. 13 июня сдала х/б брюки на чистку. 15 июня вернули полинявшее изделие ( серые брююки стали с розовым оттенком) и розовыми пятнами. На вопрос что делать, получила ответ, что изделия из натуральных материалов линяют, а розовые пятна появились там, где был пот( судя по пятнам, особенно потела я в коленках). Написала жалобу на имя директора. Отвечали 10 дней. В официальном ответе все свалили на меня - сама выновата, что изделие полиняло. Видимо такое поведение компании обусловлено ощущением полной безнаказанности. Компания бесконечно цинично- в письме написали, что надеятся на дальнейшее сотрудничество.
Бежать от таких компаний как "Блю де Франс".

В этой химчистке мне изуродовали новое пальто!
Я сдала в эту химчистку (Реал, Зеленоград) зимнее драповое пальто на ватине.
Пальто только купила, успела одеть 3 раза, но так как оно светло-бежевое, то быстро попачкалось. Отдала им чистить... Когда забирала, обратила внимание только на места,где было испачкано, увидела, что пятна отчистились(почти), и забрала.
Дома, когда стала одевать, заметила, что пальто СЕЛО РАЗМЕРА НА 2!!!
Ватин весь хрустит, подкладка в каких то мыльных пятнах, не отглажен низ пальто и рукавов, и еще они зачем-то срезали все пуговицы, которые предназначаются для мехового воротника!
Пальто, на котором стоит пометка "только сухая химчистка", они просто постирали в стиральной машинке!
Не отдавайте им свои вещи!

В химчистке "Bleu de France" в Самаре мне испортили свадебное платье. Из молочного цвета сделали кукольно-розовый. При сдаче платья не глядя поставила подпись под фразой "износ 75%, восстановление товарного вида не гарантируем", теперь ничего предпринять уже не можем.
Всем, кто собирается воспользоваться услугами химчистки, мой совет: не несите свои вещи в химчистку "Bleu de France", если не хотите получить вместо белого - черное, вместо целого - равное, и внимательно читайте, что пишут в вашей квитанции при приемке одежды. Не стесняйтесь спрашивать ,что означает та или иная степень износа, если не согласны, лучше не подписывайте! Мне не помогли ни письменные претензии, ни экспретиза (уж не знаю, в предвзятом ли отношении дело или все действительно так безнадежно из-за подписи).

Анастасия, г. Самара

В Гагаринском работают хамы и обманщики
Сдал пуховик в химчистку, предварительно показав пятно от блеска для губ и получив заверения, что все прекрасно очистится. Через день забирая пуховик обнаружил отсутствие результата, т.е. пятно по прежнему было на месте. Оставил перечищать повторно. К следующему приходу изменений опять не произошло.
На вежливую просьбу вернуть деньги или все-таки очистить пятно получил отказ. Уже на требование дать телефоны - опять отказ, с объяснениями, что офис во Франции (наглая ложь). Самое что обидное - нахамили, в лицо обвинили во лжи (приемщик, которая обещала все очистить в глаза сказала, что я вру). Дозвонился в главный офис, обещали разобраться (выговор и т.д., штрафовать отказались сразу), но судя по количесву негативных отзывов, которые имеются практически с открытия - не разберутся.
Результат - испорченное настроение и потерянные деньги.
Да чуть не забыл, страна должна знать "героев" поименно: приемщик - Соколова Кристина, администратор - Кувшинова Светлана.
Просьба ко всем читающим это отзыв - давайте отстаивать свою гражданскую позицию и бороться как можем с хамствои и некомпетентностью, а именно: по возможности всем рассказывать и писать об этой фирме и ей подобным. Только это поможет улучшить качество обслуживания в нашей стране.

Очень хорошо чистят, девочки приветливые, всегда объяснят, что не понятно. В Реал Владыкино езжу из центра уже 3 года, устраивают цены, и работа коллектива... Вообщем всем доволен. Спасибо коллективу.