Нивюс, автотехцентр: отзывы об организации (Москва и Московская область)

Называют одну цену, а потом начинает бегать мастер каждые 20 минут и придумывает какие-то проблемы, из-за которых стоимость по-тихоньку приближается к стоимости у официалов. Я пытался сделать сход-развал, на минуточку, за 3600, при этом оказалось, чтобы открутить рулевую тягу ее надо нагреть, а это еще 1500 т.Я сказал, что у меня нет столько,на что мне ответили "ну хотя бы тысячу,мы вам скидочку сделаем). Короче сказки для блондинок, за 5 тыс. можно в АудиЦентр сделать сход-развал без попрошайничества и вымогательства. На прощание меня приободрили фразой, что одну тягу все таки открутили и сход-развал сбит, и они не берут на себя ответственность, как я сейчас поеду.
Приехал в другой сервис (неофициалы) сделали все за 2400 и сказали, что все как по маслу окручивалось, делайте выводы.
А и еще у них все ужасно ДОЛГО, сидишь там часами, а потом уезжаешь ни с чем, как в моем случае

Посредственный сервис, нацеленный на выкачивание денег с клиентов. Обращался с машиной несколько раз, всегда разводили на доп. работы, вне зависимости от того, нужны они сейчас или нет. Не имеют представление о регламенте ТО Ниссан Патфайндер по километражу, делают какую-то отсебятину. За замену масла в двигле и 2 фильтров содрали больше 5 т.р., хотя это ТО предполагает работ вдвое больше. Нет элементарного диагностического компьютера по двигателю, обращался с элементарной проблемой - не смогли найти. Хотел заменить стекло лобовое - ценник назвали вдвое выше, чем в среднем по Москве. Короче, кто хочет заплатить вдвое - welcom.

Рекомендовали по знакомству. Автомобиль Ауди. Обслуживался с 2008 года. Года с 2010 качество стало падать. Если есть руки, то головы у мастеров не соображают. Не могут поставить деталь обратно также, как стояла до снятия. Рекомендовал им фотографировать, но не прислушиваются. Хорошие мастера ушли на повышение, работать некому. Говорить Вам будут красиво, а делать через задний проход. Без согласования заменили сальник распредвала, так после замены из под него и потекло. Перепутали вакуумные шланги при подсоединении, в результате не работала заслонка рециркуляции воздуха, и пр. Во всём виновата старая машина, а не их кривые руки. Почему я должен платить за их безответственное отношение и потом ещё приезжать и устранять недодел?! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ещё заметил, что положительные отзывы о сервисе НИВЮС повторяются на разных сайтах под разными именами ((

Я обслуживался до этого в Нивюсе более 2х лет каждой весной и осенью проходил ТО и вот настал тот день, когда я решил поменять сервис. Искал информацию где это можно сделать и записался в другой сервис где присутствовал при очередном ТО. Слесари при мне начали менять фильтры, достают воздушный фильтр, а он у них разваливается прямо в руках по частям и из него посыпалось много грязи. Они меня спрашивают: «вы когда меняли фильтр последний раз?» Я говорю, так я каждое ТО меняю, Слесарь мне ответил, что такой фильтр за 5 лет работы впервые видит. В руках фильтр развалился, по всей видимости, по причине того, что его меняли 2 ТО назад (а это примерно год назад). Слесарь меня спросил о том, где я до этого обслуживался. Я ответил: в «Нивюсе», Слесари ответили, что «все понятно» =)) и стали смеяться. Оказывается эти сотрудники тоже когда-то работали в Нивюсе, но очень давно. Я их начал расспрашивать про Нивюс. Они мне рассказали, что сотрудники Нивюса всегда занимаются воровством. Сами сотрудники Нивюса в курилках байки травят как хорошо они потом продают эти фильтры и как здорово обманули очередного клиента лоха, который как всегда не присутствовал при замене деталей на свой автомобиль. Такая же история произошла с салонным фильтром.
По мере приближения срока прохождения очередного ТО, я стал замечать, что окна начали запотевать, при этом кондиционер включен на полную мощность, появился запах пыли и плесени в салоне. В новом сервисе мне объяснили, что это происходит по причине не замены фильтров при предыдущих ТО. Кроме этого стал троить двигатель. Как экспертно определили сотрудники другого сервисного центра, свечи не менялись более 60 тыс км (хотя, как я был уверен, свечи менялись в Нивюсе каждые 30 тыс. км.).
Вообщем, ситуация такая, если хотите, чтоб ТО у вас прошло хорошо и вам нравиться Нивюс, лично присутствуйте при проведении ТО и все у вас будет, наверное, нормально. Для себя я нашел другой сервис через сайт ауди клуба (это не реклама это помощь людям). Удалось найти сервисный центр в своем районе, пока там обслуживаюсь, мне все нравиться: цены в 2 раза!! меньше чем в Нивюсе и обслуживание отличное. В Нивюс я больше ни ногой поэтому пишу этот отзыв. Еще было много нюансов, который Нивюс занимался разводами: объемы и стоимости работ. Описывать их не буду, вы сами все поймете, когда там будите ремонтироваться.

Взял совсем недавно б/у машину Nissan. Сначала от покупки была только одна радость, но не прошло и 1 месяца, как возникли серьезные проблемы с трансмиссией ТС. От хороших впечатлений не осталось ничего. Один кореш сказал поехать в технический центр НИВУС. Варианты с ремонтом собственноручно отпали , обратился за помощью. В автоцентре провели дигностику, устранили неисправности. На все работы была предоставлена гарантия, что очень здорово, редко где такое сейчас встретишь

Сейчас туда не страшно съездить. Когда то давно отдавал авто в Нивюс. Что то тогда не нравился мне этот техцентр посредственным уровнем обслуживания. Да и машины принимали там какие то быдло мастера. Вобщем накосячили. Я тогда еще их хозяину писал. мужик оказался лучше чем мастера. Сделал мне скидку, извинился, поболтали по душам и вообще про все что касается услуг, у меня свой бизнес, тоже фирма предоставляет услуги только немного другие. Вчера заезжал снова в НИВЮС. Изменения налицо работают видимо над ошибками. Мастеров судя по всему тренируют по общению с клиентами, качество ремонта стали контроллировать – сам наблюдал. Про каждую неисправную деталь разъясняют. Сынков необученных не видел, все мужики матерые только работают. Приличный технический центр стал, а недовольные клиенты везде бывают, по личному опыту знаю! Советую!

Некомпетентное, подлое обслуживание. Не разобрались как снять ШРУС на Тойота Королла, сбивали кувалдой- не смогли. Говорят- надо целиком привод менять. Пока курочили, порвали пыльник. Чтобы я не заметил- замотали чёрной изолентой. В другом месте легко нашёлся способ сделать всё без замены привода. Было это в 2010 году. но судя по отзывам ничего не изменилось.

Долго не хотела писать, но все-таки решила. Редко пишу гневные отзывы, вообще отзывы не пишу практически, а тут очень хочется... Ездили с мужем в этот сервис раньше (год назад) были хорошие мастера, даже если и были накладки, то все сглаживалось, объяснялось. А потом.....
У моего авто необходима была замена пиропатрона после предыдущего владельца. Можно начать с того, что машины стоят по несколько часов просто так, в общем, это везде так, банальная жадность сервисов, но существуют и нормальные сервисы, без "обязательного ожидания", как оказалось впоследствии. В первый раз мне сказали, что работы займут часа два-три и посчитали стоимость, как девушка, конечно, я не понимаю всех тонкостей, НО надо же и для девушки объяснить, я далеко, очень далеко не глупый человек, но мастер даже и не думал заморачиваться на то, чтобы попытаться мне что-то объяснить. Всю информацию я получала только задав точные "прицельные" вопросы. Также меня беспокоил посторонний звук в области передней колесной арки. Сделали бесплатную диагностику ходовой части, что подразумевает подъем авто и осмотр снизу, я предлагала платный, чтобы сделали наверняка, но мне отказали. Ничего не нашли.
Второй мой приезд: я записалась на утро для замены пиропатрона, на утро, чтобы сделали быстрее. Я рассчитывала на то время, что сказал первый менеджер, но на этот раз был другой менеджер. Я приехала в 9 утра, не успев помыть авто, мне сказали оставить на улице, чтобы ее отвезли на мойку, машину так и не помыли даже в 11 утра, и даже в 13.00, в гараж ее завезли в 11 утра, но она там стояла просто так, все это время я находилась в автоцентре...... В итоге в 13.00 ко мне подошел мастер обсудить детали (!) через четыре часа моего пребывания в техцентре!!!!! Он мне сказал, что работы будут стоить в два раза дороже цены названной мне предыдущим мастером и по времени займут в два раза больше, он предложил мне культурно "свалить" и ждать пока позвонят, окончание работ он предварительно назначил на 8 вечера! Я приехала на работу и стала смотреть как проводить замену ремней безопасности в моем автомобиле и какие части нужно снимать, там же было указано примерное время количества работ: при непрерывной работе в спокойном темпе это занимало 2 ЧАСА, я сама пошагово разобрала все работы и убедилась, что больше 2-х часов там абсолютно нечего делать, мою же машину держать в сервисе планировали 12 часов. После этого я поехала в сервис и объяснила, что у меня много дел, мне нужен автомобиль. После этого работы закончили ЗА ЧАС!! Т.е. по итогу работы проводились действительно часа два, при том, что когда я приехала повторно, через час, автомобиль был частично разобран, а все сидели ели, хорошо, право на обед никто не отменял, не спорю..... Апофеозом было, когда я уже нервная, злая и недовольная хотела забрать автомобиль в 3 часа (хорошо, что приехала, так бы до 8 и простояла) и начался ливень, и тут они решили ПОМЫТЬ авто!!!!! Честно, я просто смеялась в голос, я даже не стала оспаривать деньги (350 руб.) оплаченные за мойку, которая должна быть ПЕРЕД ремонтом, а не после, т.к. работы производились внутри, а не снаружи, я попросила отдать мне автомобиль с миром, т.к. в ливень выезжать на третье кольцо на помытом автомобиле смысла нет (изначально автомобиль был слегка в пыли по бокам, что не помешало им ремонтировать его в таком виде, но по этой "мнимой" причине автомобиль простоял два часа на улице и два внутри). Почему я решила написать? Потому что через неделю у меня размотался подкрылок, оказалось, что снизу посередине была трещина из-за заезда на бордюр (помните в начале рассказ про посторонний звук в области арки?)и на трассе у меня оба подкрылка просто навалились на колеса. Я теперь просто боюсь ездить на сервисы, я нашла свой "клубный" сервис, который дорожит своей репутацией и присутствую при всех объяснениях.

Пишет Дмитрий:
История, которая возможно лишит неприятностей, которые постигли меня – ну или по крайней мере даст понимание, как лучше принимать авто… Много букв, но это единственное, что я могу сделать в моем случае…
Предыстория.
В феврале в выходные залипла педаль сцепления, доехал до дома и начал обзвон сервисов, где обычно ремонтировался – везде все занято. Начал искать в интернете и нашел сервис НИВЮС-Марьино, который очень рядом со мной и в который можно было приехать прямо сейчас. Приехал туда на 2-й скорости, обрадовался, что рядом с домом появился приличный сервис (на вид по крайней мере :-)). Вердикт – слетел шланг между главным и рабочим цилиндром сцепления и рабочий сопливится. Одели шланг, все работает – Ура! Уехал счастливым, что все работает и что есть сервис прямо в моем районе –порекомендовал всем знакомым из района, т.к. живешь и не знаешь, что есть рядом.
История.
В марте пришло время менять масло. Позвонил в НИВЮС-Марьино – занято. Заехал в обычный сервис, подняли машину и тут я в ступоре – нет пластиковой защиты двигателя (не оторвана, т.к. нет болтов крепления, а просто отсутствует). Начал лихорадочно вспоминать где и как могло быть. Машина в сервисе была в НИВЮС Марьино, а до этого так же менялось масло (при чем при мне и при мне одели защиту). Звоню в НИВЮС Марьино, описываю ситуацию – говорят приезжайте посмотрим. Приезжаю, захожу в ремонтную зону, чтобы посмотреть какие защиты у них есть, выбегает слесарь – говорит, «что это вы тут на Мазде ремонтировались давно», я обрадованный говорю «Да». Он приносит связку пластиковых деталей (чехол аккумулятора, воздуховод и т.п.) обмотанных скотчем с надписью Мазда и моим номером машины – говорит «вот, мы вам в прошлый раз забыли поставить, я начинал работу, а заканчивал другой слесарь» - я думал, что это утеряно, когда давал прикурить – обрадовался. Ищем дальше защиту – там у них много защит, по виду ни одна ни моя… Иду к мастеру и говорю: «что делать будем? если до приезда к вам я на 99% был уверен, что защита у вас осталась, то после связки деталей, которые вернули сейчас на 100%...». Он: «Приезжайте завтра по записи поднимем авто, поищем еще защиты и все вам примерим». Я: «А почему мне за более чем месяц никто не позвонил и не сказал, что вы забыли мне все детали одеть – на з/ч мой номер, у вас в компе по номеру авто легко найти мои данные и позвонить на сотовый, который у вас записан. Он: «Не моя смена была» Приезжаю на следующий день в НИВЮС-Марьино , привожу заодно рабочий цилиндр на замену. Машина в ремонте 2 часа (!!!). Мастер выходит говорит, «что защита никакая к вам не подошла». Я: « ну и как быть? может хотя бы карточку со скидкой дадите?». Он: «приезжайте в будни к руководству, просмотрят камеры и решат». В будни с 10-00 до 18-00, когда я сам работаю… Выхожу – смотрю авто стоит чистенький и блестит, удивился – подумал, что это такая мини-компенсация. На следующий день замечаю, что справа пассажирская дверь притерта – широкая такая полоса не до грунтовки (в принципе возможно большая часть заполируется) – понял, что мойка была сокрытием следов, т.к. на грязной это сразу бы мне бросилось в глаза. Вообще опечалился, т.к. никакого акта приемки авто и в помине не было… На следующий день улетаю в командировку в Иркутск. Возвращаюсь, звоню в НИВЮС-Марьино, прошу соединить с руководством, соединяют. Объясняю ситуацию, прошу просмотреть записи камер и позвонить мне. Прошу дать ответы на 3 вопроса: 1. Как такое возможно и почему мне не позвонили по поводу не приделанных з/ч, хотя есть все мои контакты а на з/ч написана моя машина и мой номер? 2. Где моя защита? 3. Кто притер дверь?
Через день звонит телефон, беру трубку, говорит мастер НИВЮС-Марьино (не слесарь ремонтировавший), который принимал авто в феврале и говорит: «Я помню у вас не было защиты». ППЦ… Нет слов… Я в этом и не сомневался, что он скажет. По поводу других 2-х вопросов – он говорит «я не знаю…». Супер… Я просил просмотреть камеры и дать четкий ответ. Р-Р-Р-Р… Хотя бы ИЗВИНЕНИЙ, за то что не одели все детали на авто в феврале – это просто очевидное и бесспорно не подлежит сомнению. Больше мне никто не звонил…
Вот так вот… Теперь всем знакомым отрекомендовал сервис НИВЮС-Марьино … А счастье было так близко :-). Судиться или дальше что-то выяснять не собираюсь, нет времени на все это, да и желания… Защита б/у 500руб. на разборе, дверь надеюсь заполируется. Решил вот потратить свои 15 минут на написание истории и если хоть 1 человек после моего рассказа не приедет к ним на ремонт – мне станет на душе легче и приятнее )))))))))). Т.к. не все еще сервисы воспринимают смысл бизнеса: « 1 довольный клиент приедет еще и приведет с собой еще несколько уже лояльных к сервису клиентов, которые приведут других, а 1 недовольный клиент не принесет больше ни рубля и уведет нынешних и потенциальных клиентов…». Уверен, что по нему куча может положительных отзывов, как и мой бы мог быть, если бы я менял масло у них опять, то про защиту ничего бы не узнал и детальки бы наверное, мне обратно молча одели…
В общем сервисом не доволен, решением ситуаций тоже, руководством особенно))))))
Надеюсь через поисковики мой рассказ тоже будет находиться!!!
Планировал там всегда ремонтироваться – очень рядом с домом и показался достаточно приличным сервисом…

БЫЛ ЛЕТ 5 НАЗАД ХОРОШИЙ СЕРВИС А СЕЙЧАС ОТСТОЙ ! ТАМ РАБОТАЮТ В ОСНОВНОМ УЧЕНИКИ ПРИЕДЕШЬ ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ СПЕЦИАЛИСТА НЕ НАЙДЕШЬ КТО ТЕБЕ ДЕЛАЛ МАШИНУ ,СПРОСИСЬ ГДЕ ТОТ ТО ТОТ ГОВОРЯТ УВОЛИЛСЯ , Я РАЗОЧАРОВАН ЭТИМ СЕРВИСОМ