РУССКИЙ ШАХМАТНЫЙ ДОМ - Москва и Московская область

Заказ(0005823) получен на почте 20.03.2021.(Заказанные книги в отличном состоянии)С момента заказа и оплаты-03.03 и 06.03 2021 прошло больше двух недель.(От Москвы до Питера-многовато)По электронной почте(после денежного перевода)связаться не удавалось,с третьей попытки дозвонился(16.03.2021)Проблема была с одной из букинистических книг заказа,я предложил вариант замены,и почти сразу же заказ был отправлен(17.03.2021)Повторюсь,меня всегда напрягает неопределенность и отсутствие своевременной коммуникации.Я готов потерпеть завышенное время доставки,но хотелось бы уведомления с причиной ит.д,с примерным временем ожидания."Русский Шахматный Дом"издательство и магазин не равны друг другу.Первое ,лучшее шахматное издательство на русскоязычном пространстве,а второй, пока не дотягивает до отлаженного и четко работающего книжного интернет магазина.Большая бочка шахматного меда ....и очень досадные организационные ложки дегтя.Желаю "Русскому Шахматному Дому" быть на высоте и преодолеть (эти вполне решаемые проблемы)!По прежнему ваш заказчик.

Заказывал в интернет магазине" Русский шахматный Дом"уже раза четыре.Ассортимент и цены в магазине хорошие. Все заказанное получено.А вот с коммуникацией проблемы.То ,что заказы отправляются раз в неделю,это конечно не высший класс,но потерпеть можно.Но почему нет быстрого отклика на электронное письмо ,и почему по телефону издательства не застать сотрудников?По последнему заказу от 03.03.2021 (0005823)происходит какая то задержка.Оплата с учетом почтовых расходов(2800+400=3200р)произведена 06.03.2021,сегодня 12.03.2021,и пока никакой информации.В чем дело?Не хотелось бы разочароваться в данном интернет-магазине.

Имел несчастье обратиться к генеральному директору издательства «Русский шахматный дом» Мураду Аманназарову для приобретения шахматной доски за 450 рублей по интернету.
Предварительная переписка с генеральным директором была весьма корректна – мне было оперативно выслана квитанция с реквизитами оплаты и в «нагрузку» предлагался первый выпуск газеты «Шахматная неделя» (50 р.).
Однако, после предварительной оплаты – 09.01.15 г. (сначала деньги, потом товар), интерес к покупателю и оперативность у ген. директора приту-пились. Мне пришлось дополнительно выяснять, получил ли он деньги и от-правил ли товар. Лаконичный ответ - «потерпите немного, товар у почтовика» - из этого намёка я понял, что доска уже скоро будет выслана.
Однако я рано успокоился – 28 января ш. доска из ПВХ, б/у, о чём свидетельствовали множество грязных отпечатков и трещина в месте сгиба (от длительного использования), стала моим «долгожданным приобретением» за 750 рублей (услуги почты – 250 р.).
Своими разочарованиями я поделился с ген. директором. На что он любезно заверил меня, что проблем нет – он оплатит и товар и услуги почты за него, при возврате товара. Доску я выслал не наложенным платежом, опираясь на заверения САМОГО генерального директора издательства «Русский шахматный дом».
Однако, как оказалось, Мурад Аманназаров не собирался возвращать мне деньги.
На моё эмоциональное письмо оскорбился и похвастался, что продал доску какому-то, плохо видящему (не иначе), покупателю на следующий же день. Более того, Аманназаров гордился, что цены на его «валютную продукцию» (так он называл бывшую в употреблении шахматную доску) он будет повышать.
Яркий представитель современного бизнеса, когда «деньги не пахнут». Утративший (а может не имел никогда) честь и остатки совести – «ничего личного, только бизнес». Аманназарову даже в голову не пришло «замять» недоразумение извинениями.
Однако денег он так и не выслал! Наверное ему их всё равно не хватает, хоть и продал шахматную доску б/у дважды.