Пару недель назад я делала укладку волос в салоне Норма Джин, чтобы отправиться после этого на свадьбу друзей. Заблаговременно я записалась на услугу к мастеру Анжелике, как я позднее поняла главному мастеру, и по всей видимости, владельцу салона. К сожалению, я не успевала приехать к назначенному времени и позвонила в салон чтобы сообщить об опоздании. Администратор, очень милая девушка, любезно сообщила, что я могу подъезжать. Анжелика же, к сожалению, оказалась далеко не такой милой. С первой минуты общения с ней меня не покидало ощущение, что мне делают огромное одолжение. И все бы ничего, если бы это не сказывалось на результате. Но Анжелика, беседуя то с одной, то с другой девушкой- мастером салона, обращала на клиента минимум внимания, даже не удосуживаясь посмотреть на меня в зеркало, пока я настойчиво не привлекла к себе ее внимание. По всей видимости, результат совершенно ее не заботил. И оказался он, к моему огромному огорчению, очень далеким от того, о чем я просила Анжелику, хотя укладка была далеко не самой сложной, даже без использования шпилек и невидимок. Лишенную объема, унылую прическу Анжелика вяло попыталась по моей просьбе исправить с помощью щипцов, но ничего не получилось. Честно говоря, худшего результата я и предположить не могла. А еще не могла предположить, что услышу от владельца салона фразы "да вы вообще опоздали на час, что вы хотите!", "я лично с вами по телефону не разговаривала, это вы кого-то другого предупреждали!", "вот и укладывались бы дома!". Абсолютно пренебрежительное отношение к клиенту. А ведь это салон красоты, в который мы приходим, чтобы за нами ухаживали и делали красивыми. Поэтому я больше не пойду в Норму Джин, несмотря на милого администратора и, возможно, более адекватный остальной персонал. Потому что бизнес человека, который ТАК относится к своему делу и своим клиентам, поддерживать не стоит.
