Неоднократно пользовался услугами Горячих туров, и каждый раз все было окей, без каких-либо проблем и проволочек.Все совпало с моими ожиданиями, ни один вопрос не остался без ответа, вся подборка документов была для нас вовремя сделана и оформлена вовремя, волноваться не пришлось ни о чем.
К сотрудникам турфирмы "Горячие туры" испытываю только благодарность. В особенности хочу выделить Ирину Зайцеву и Антошкину Ольгу. Очень они мне помогли в процессе подготовки к путешествию "Горячие туры", все консультации были толковые. Мое последнее путешествие -- 30 декабря, и это был Вьетнам.
Никаких затруднений ни в пути, ни на месте. Место проживание подобрал я с консультантами скромное, но зато экономное в плане денег. В общем, офис Горячих туров на Симферопольском бульваре, 31 -- это как раз то подходящее для любителей путешествий место.
Только что вернулись из Египта.Отель Домина Корал бей в Шарм эль Шейхе.Тур брали в офисе Горячие туры-Динамо.Денис все рассказал про этот отель и все так и было.Море.Солнце .Кораллы. и все такое.Отдыхом остались довольны.
Динамо на 8марта-наши спасители.Купили путевку в Египет у санмара,наш рейс перенесли с Домодедово на Шереметьево на 2ч раньше,не сообщили.узнали уже у представителя санмара,когда приехали в Домодедово и не обнаружили нужного номера рейса на табло,помочь решить эту проблему категарически отказались,нужно было подать на них в суд,но уж очень долгожданным был наш отпуск,нужно было улететь,санмар с нами даже рпзговаривать не стал.Пришлось вернуться в город и решать проблему своими силами,хотели быстро приобрести самую дешевую путевку,чтобы просто вылететь,но билетов небыло, ,живем на Динамо,по этому и обращались во все близлежащие агенства,позвонили на Динамо,АЛЕКСЕЙ предложил путевку за 16000 тыс.,нас устраивало,но пока дошли,ее купили,думали конец,но он обзвонил все компании и нашел в библиоглобусе нам билеты по 150долларов на этот же день,прыгнули в такси и через три часа улетели,он спас наш отпуск,очень ему благодарны,если бы не его знание дела-не видать нам ни горы Моисея,ни Красного моря,а по судам досих пор бы таскались,да с ншими законами еще и фиг бы чего доказали.Кстати,никаких денег Алексе за услуги даже не попросил,сказал,что в нашем-то сложном положении,,,,Читала выше плохие отзывы,даже не верится,что это возможно,наверное проколы случаются со всеми,но я уверена,что дело здесь не в профессионализме,просто стечение обстоятельств.Алексею респект,побольше бы таких людей,которые и дело свое знают и готовы помочь,мне как женщине приятно,есть еще мужчины,Решили,что будем пользоваться обязательно их услугами,как только настанет момент.
"Горячие Туры Динамо" (ул.8марта, д.8; Денис Чмырь и Алексей (495) 656-06-83 и 656-09-74; www.turotpusk.ru) - НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!!! Добрый день. Хочу предостеречь от обращения за туристическими услугами в данную компанию - там работают непрофессионалы, которые не могут финансово отвечать за просчёты, которые произошли из-за их некачественной и непрофессиональной работы. А также, это маленькая компания, созданная двумя людьми, которая не сможет гарантировать вам спокойный отдых в случае каких-либо неожиданностей, у них просто на это не будет денег для решения вопросов по их гарантиям на качество отдыха. Наша компания собралась на отдых на Маврикию осенью 2011г. В этой компании нам объявили цену, которая нас устроила. Немного подумав, мы попросили посчитать стоимость номеров с обязательным выходом окон на океан, нам объявили, что данные номера будут стоить дороже на 10 000руб за каждый номер. Мы согласились и оплатили полную последнюю названную стоимость. Приехав на отдых мы с удивлением обнаружили, что все номера (100%) выходят на океан. Мы поняли, что нас банально обманули. Мы сразу связались с данной компанией, чтобы они объяснили ситуацию. Сотрудники этой компании нас успокоили (Алексей и Денис), чтобы мы не переживали, что они всё решат после нашего возвращения. Это было для нас странным - какая связь между решением данного вопроса и нашим возвращением, но и после возвращения вопрос решён не был. Нам отказались возвращать деньги. В результате мы потеряли несколько десятков тысяч рублей из-за непрофессионализма сотрудников данной компании, а может и по злому умыслу, может быть изначально они так всё и спланировали жульнически заработать.
Покупали дорогой тур. В интернете нашли, пришли в это агентство, там сказали, что нет билетов и предложили тур в 2 (!) раза дороже (и дольше), при этом сказав, что и на него остались последние 3 билета и надо решать сейчас. Добавили, что билеты другой авиакомпании еще дороже. Времени на поиски у нас уже не было. Купили тур. Потом выяснили, что билеты были - самолет летел полупустой (это не чартер), а в другой авиакомпании билеты наоборот дешевле в 1, 5 раза! Таким образом, нас обманули почти на 50тыс.р. НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КАНТОРУ, ТАМ ОБМАН!
Добрый день!
Очень негативный осадок оставила у меня госпожа Серафима., которая "работает" в турфирме "Горячие туры" на Шаболовке. Придя в офис вышеуказанной турфирмы, и сказав свои предпочтения,Серафима начала искать нам подходящий тур. В процессе поиска, я, как клиент заинтересованный, спрашивала у нее по каким туроператорам она смотрит наличие туров,почему на данные туры мы не сожем приобрести горящие путевки..и другие всевозможные вопросы, связанные с поисками туров. На мой третий!!! вопрос, она подняла голову, выпучила свои глаза..и сказала что я ей мешаю. я негативный человек, и вообще что я изначально я пришла ее мучить и над ней издеваться...Я была в шоке о такого "сервиса".Естессвенно мы сразу попрощались с данной турфирмой и госпожой Серафимой. Гнать таких спецов надо. Во -первых некомпетентны (нам таки нашли тур), во вторых нервнонеустойчивы. Люди которые работают с клиентами,должны быть готовы к тому , что клиенты им будут задавать вопросы, и на них нужно ОТВЕЧАТЬ, а не сыпать негативом на клиента.эх Серафима.......
Пришли за путевками в Египет.Нас обслуживала менеджер Наталья Свирина(запомните эту имя и фамилию!!! никогда к ней не обращайтесь!!!),человек очень безграмотный и хитрый.Страховку нам впаривала отксеренную,не оригинал, договор между нами и горячими турами аналогичный,так еще и одну из фамилий напечатала неправильно,а потом принуждала подписать его,говоря:"Да это все ерунда.. так фикция,не обращайте внимания,там ведь всего одна буква неправильная!" Конечно!а потом случись,что не докажешь и в суде,что это всего лишь опечатка,а фамилия твоя. При требовании исправить ошибку,вела себя очень неадекватно и агрессивно,даже пыталась оскорбить.Проинформировала нас недостаточно подробно и грамотно,вследствие чего в дальнейшем у нас возникли проблемы со страховкой,а решать эту проблему агентство отказалось,сославшись на то,что мы такие лохи,должны были им сами позвонить.Хотя это их прямая обязанность,так как у них договор со страховщиками. Вообщем,будьте бдительны,все внимательно читайте и проверяйте,а на отдыхе травмы лучше не получайте,страховать вас никто не будет,а денег сдерут,мало не покажется! самое главное- НИКОГДА не лечитесь в Египте,помощь неквалифицированная,а за день нахождения в госпитале сдирают по 1000$.
Офис горячих туров в котором мы оформляли путевку находится на Шоссе Энтузиастов. Тур брали на Кипр на двоих на 8 дней. Когда договаривались о туре нам сделали небольшую скидку,мило улыбались, говорили что вылеты есть, отель свободен. Но на вопросы касающиеся самого Кипра остались без ответа, а оформляла нас заместитель ген. директора Ластовкина Надежда, которая как мне кажется в силу своей должности обязана быть компетентна в таких вопросах. Она же делала нам провизу, которую она как мне показалось видела впервые и делала провизу по совету ее подчиненных. Через 2 часа нам позвонила уже другая девушка, т.к ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА не в состоянии закончить свой рабочий день и отправить своих туристов туда куда они хотят, и сказала что вылетов нет и предложила за теже деньги поехать в 2* отель вместо 3* или Египет и Турцию и желатьльно решить сразу не раздумывая , т.к рабочий день подходил к концу, также из нас любыми способами пытались выманить еще и еще энную сумму денег.С нервами и переживаниями, а также не без ругани мы от этих вариантов отказались и сказали что мы полетим только в тот отель который выбрали,но возможно в другой день. Нам пообщали что на след день позвонят и предложат все возможные варианты. На след день мы находясь в подвешенном состоянии безуспешно ждали звонка и решили набрать сами. Про нас вроде вспомнили и без нашего ведома забронировали тот же отель но вылет на 2 недели позже, но за ту же сумму. Нас этот вариант кое как устроил и мы заключили второй договор, а кстати первый у нас отоборали и тут же порвали,хотя не имеют на это право. Мы согласовали время вылета из Москвы и из Кипра, нам пообещали это время.До отлета было более 2 недель,но сумму 100% потребовали сразу. Надежда звонила на все телефоны,говоря что она на нашем туре ничего не заработает, потому что сделала скидку по собственному желанию. Но Надежда считала что услышав эту фразу мы станем ей сильно обязаны и впоследующем эта была практически единственная фраза которую мы слашали от данного оператора.Как только фирма получила полную сумму про нас забыли. Обещали позвонить в течении недели до вылета. Когда до вылета осталось менее 2 дней пришлось звонить самим и узнавать когда вообще будут готовы наши документы. Через 40 мин после звонка документы оказались готовы,но на вопрос а готова ли провиза мне неоднозначно намекнули что они и не в курсе. Хорошо что младшая сотрудница позаботилась о нашей визе и она все таки была готова.
Мы поехали за документами. Отдавала нам их совершенно незнакомая нам сотрудница. А зАМЕСТИТЕЛЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА просто отмахнулась от нас и сказала чтобы мы разговаривали как можно тише. Открыв папку с нашими документами сотрудница сама была удивлена что в ней и только по звонку смогла разобраться. Время нашего вылета туда и обратно шокировало нас, в итоге вместо 7 ночей и 8 дней наш отдых сократился до 6 ночей и 6 дней.На наши претензии нам ответили,что документы получили,они впорядке, вот и идите куда хотите мы условия договора выполнила.
Хамству ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГЕН. ДИРЕКТОРА ЛАСТОВКИНОЙ НАДЕЖДЫ не было границ,на наши возмущения и просьбу помочь как то мы слышали только одно что условия договора они выполнилии дальше делайте что хотите. В итоге все закончилось сильной руганью, оскорблениями со стороны ген директора и его заместителя.Сам ген директор сказал что их контора работает исключительно по своим правилам и никому ничем не обязаны. Мы убедились в этом когда все таже ЛАСТОВКИНА НАДЕЖДА, занимающая высокую должность ходила перед нами босиком и истерически пыталась нас заткнуть и говорила что это ее дом и она делает тут что захочет. А на просьбу показать уставные документы мне предложили приехать в понедельник, а была пятница и в воскресение уже вылет. Никаких документов подтверждающих право на занятие их деятельностью я не получила и оснований отказа тоже.Вобщем складывалось впечатление что не они для нас работают,а мы для них, не говоря уже о приветливости и простом этикете.
