ЮТЭЙР АВИАКОМПАНИЯ ОАО - Москва и Московская область

Почему такая секретность вокруг того, что нельзя узнать, вылетела ли моя семья рейсом 363 из Внуково в Уфу в 21-50 11.05.2014г. или нет? Если связаться с семьей, чтобы узнать вылетели они или нет, нет возможности, то что делать? "Горячая" линия Ютейра объясняет это тем, что не положено. Только по запросу органов МВД. Другие компании, например "Трансаэро" или "Аэрофлот" идут навстречу, а ВЫ нет. Что здесь такого секретного, господа из "Ютейр"? Для чего тогда ваша "горячая линия" нужна? Чтобы объявить когда прибыл или убыл самолет. Так это я сам узнаю в интернете. Ваши диспетчера, во Внуково, и вовсе трубок не берут (по тел. 436-77-04, 436-70-35, а если берут, то тут же бросают, при этом что-то промямлив. Что за компания такая несерьезная! Отношение к людям у Вас неуважительное. Почему в Трансаэро по-человечески относятся к людям, помогают как-то, идут навстречу, а в Ютейр - нет? Что мешает работать Вам с людьми нормально? Что это за секретность такая, что все разговоры записываются? Конечно, я очень беспокоюсь и буду интересоваться у Вас где моя семья, вылетела она или нет, что с ними, встречать их или нет, когда они прилетят? Кому, как не Вам, доверившим перевезти мою любимую семью, обращаться за помощью в предоставлении элементарной человеческой информации. Я же не выведываю информации о том, летит ли на борту, допустим, какой-нибудь чиновник высокопоставленный! Вы что творите господа авиаперевозчики? Всякое бывает в жизни: телефон потеряли или сломался, транзитный самолет вовремя не прилетел и в результате чего моя семья не смогла до меня дозвониться и полететь Вашим бортом. Но помочь как-то человеку, звонящему из другого города и ждущего свою семью, Вы же можете, сказав только, села моя семья на Ваш борт или нет. Все, и не нужно ничего больше! Все просто, правда ведь? Поэтому, извините меня, осмелюсь Вам поставить свою оценку за работу с клиентами. Это - 2!Исправляйтесь, пожалуйста, господа из "Ютейр".

Добрый день! очень не довольна работой вашей компании. Я летела 12.01.2014 в 06:15 из ульяновска, как было написано в билете и на вашем сайте посадка во внуково в 07:40, а самолет приземлился в 8:20! После этого еще и автобус кружил по аэропорту 15 минут! что за безобразие можно узнать? Почему вы пишете ложную информацию? Благодаря этому я чуть не опоздала на самолет, вылет которого был в 9:40, ваши сотрудники знали об этом и даже не предупредили что приземление будет в 8:20, а не в 7:40 как было заявлено! И что я могу опоздать! Благо, что я все таки успела и меня пропустили на посадку. Если бы было иначе, суд вам был бы обеспечен! Потому что подобная ситуация, уже второй раз, из из некомпетентности вашей компании, примерно 2 года назад я опоздала на самолет и стоимость билетов не была возвращена. Почему пассажиры должны нести материальные затраты по вашей вине? Даже не смотря на эту ситуацию вам был дан шанс, но как оказалось ваша компания это полный треш. В общем на перемены к лучшему и порядочность с вашей стороны даже не стоит надеяться. Я уверена что эта жалоба в никуда, но выговориться хочется. Очень надеюсь что жизнь меня с вами больше не сведет. Удачи!

9 ноября летели с мамой в Нальчик. В аэропорт приехали в 9 утра, зарегестрировались на рейс практически первыми. Попросили дать два места рядом у прохода, обязательно окидывающихся, в связи с проблемами со здоровьем мамы. Нам дали такие места. Самолет задержался на 2 часа, при этом мной сделан вывод, что причина задержки- отсутствие запасных самолетов у авиакомпании (см описание далее+были задержаны абсолютно все рейсы utair).
когда мы зашли в самолет, оказалось, что моего места вообще нет в этом самолете, вместо него-аварийный выход. А оставшееся место-неоткидываемое. Мне же предлагается пересесть куда-то на свободное место. Аргументация: ну нам заменили самолет. Любые замены-это проблема авиакомпании, а не пассажира. Нет мест-пересаживайте в бизнесс-класс, разумеется это должны быть 2 места рядом, как и было зарегестрировано. Однако, только после скандала и вызова представителя авиакомпании, который упросил несколько человек пересесть, у нас появились два места рядом на ряду с откидываемыми креслами. В результате настроени испорчено, мама пьет таблетки от сердца из-за стресса. Безобразие полное! Такого питания, как в этот раз, не было никогда- холодная булка (судя по всему-прямо из холодильника)с прозрачным кусочком колбасы+маленькая шоколадка. И это при стоимости билетов 6-12 тыс (абсолютно одинаковые места в эконом классе в одном самолете)!

Летела 01.11.2013 рейсом 489 Москва-Санкт-Петербург с авиакомпанией ЮТэйр из а/п Внуково. Видимо предпраздничная пятница сказалась и на поведении руководства компании в аэропорту. Нас 130 человек (ну минус малочисленный бизнес-класс) загрузили в один автобус и привезли к борту самолета (Боинг 737-500, он был новый и красивый), когда все расселись и пристегнули ремни (я была в числе последних пассажиров, поднявшихся в самолет) пилот сообщил, что руководство компании приняло решение и нас всех повезут на другом самолете - на ТУ-154 (сразу вспомнились многочисленные отзывы, в которых пассажиры делились, что это практика авиакомпании - заявить один самолет, но по факту заменить его) . Снова все пассажиры загрузились в автобус и нас стали катать по летному полю в поисках борта и экипажа, который бы "улетел" нас в Питер, но безрезультатно. Мы подъехали к ТУ-154, минут 15 стояли в закрытом автобусе, потом нас выпустили из него, но в этот момент на трапе показались стюардессы, которые отчаянно мотали головами и махали руками, жест был однозначный - не полетим. Жалко было смотреть на сопровождающего сотрудника, который сам был в шоке от происходящего, не понимал, почему подготовленный к полету самолет заменили другим, который надо было готовить. На снова загрузили в автобус и повезли кататься по летному полю. В результате мы снова вернулись к первому Боингу, после долгих переговоров нас снова посадили в этот самолет, экипаж сообщил, что руководство передумало и мы все-таки на нем улетим. После часа прогулок в битком набитом автобусе по полю аэропорта Внуково с выходами-заходами из/в него мы снова сидели в первоначальном самолете , в результате рейс вылетел с опозданием на 1, 5 часа. Более менее ситуацию спасла четкая работа экипажа и бортпроводников. Они заизвинялись за "самодурство" начальства и четко и тщательно обслуживали пассажиров. Ну а "руководство" - мне представилась выпивающая компания этого руководства, которая затуманенными мозгами принимала и отменяла решения по поводу вылета борта в Питер (замечу - не чартера, а регулярного рейса). Такие - герои анекдотов про мягко говоря "неадекватных людей", ведь вылет Боинга очевидно был изначально запланирован, раз туда загрузили и багаж и всех пассажиров. Если это были какие-то учения, то всем пассажирам надо было выдать какой-нибудь знак отличия -" за терпение", или нас проверяли - сможем ли мы самовольно захватить самолет и угнать его в Питер. Спасибо рядовым сотрудникам и пусть судьба накажет это "неадекватное" руководство (хотя отсутствие здравого смысла - похоже уже и есть наказание?!). Кстати в Питер прилетели с опозданием, с багажом вышли после полуночи - все разъезжались на такси, может, это была "диверсия" руководства с целью дать выручку дружественным Питерским таксистам?

Ужасная компания!!! Брали билет на самолет боинг, а лететь пришлось на як!!!! обман!! рейс задержали на 1 час 30 мин! Почему я плачу за комфорт одного самолета, а лечу в консервной банке!? Персонал - хамло!!Спасибо хоть долетели! Теперь буду всех отговаривать пользоваться услугами этой компании!!! Часто летаем другими компаниями и такого не было! Ютэйр - ШНЯГА!!!! не летайте Ютэйр!!

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, летая с авиакомпанией "ЮТэйр!!!
25.03.2012 летели из Шармель-Шейха рейс 5190. На борту самолета чуть не умерла 29-летняя пассажирка. Девушка потеряла сознание в кресле, никто не заметил. Когда она пришла в себя. попросила у раздающих соки бортпроводников нашатырь и сообщила о плохом самочувствие. На что ей ответили, что нашатыря нет и равнодушно продолжили разнос напитков! Девушке стало хуже. Она позвала на помощь и потеряла сознание. Пульса совсем не было! Человек находился без сознания около 30 минут. Помогали откачивать пассажиры. Бортпроводники тоже оказывали помощь как только могли. Вода, кислородная маска... Все хорошо! НО! Как же так??? На борту самолета НЕТ АПТЕЧКИ!!! Точнее, как нам сообщили бортпроводники. она есть, но в ней оказались лишь бинты и йод! Больше ничего.... Делайте выводы, господа!

Летела 10 марта рейсом Архангельск-Москва (Внуково). По прибытии не нашла своего чемодана. С помощью работников аэропорта оформили акт, выяснили, что чемодан улетел в Питер и вечером вернется в Москву. Дальше обратилась в представительство авиакомании. И тут встретила полное равнодушие с примесью хамства. Претензию приняли, обещали вечером обязательно со мной связаться - в результате второй день тишина. Хотя с аэропорта мне позвонили и сообщили, что чемодан в Москву прилетел. Сегодня сама пыталась дозвониться до представительства во Внуково - ни один телефон не берется. Абсолютно наплевательское отношение.

Адский перелёт Москва - Киров на убитом АН-24,свиду напоминавшем кукурузник... И это за 7500 в одну сторону на человека... а нас было двое - действительно самый дорогой перевозчик России и самый опасный. Когда мы увидели этот самолёт,то подумали, что это шутка - вместо трапа лестница, обугленный бензобак. Т.к. в такой ситуации первый раз,то впали в шок,т.к.лететь надо - командировку же не сорвёшь, но страх был животный. Поднялись, как обречённые на борт, нам сказали, что места занимать любые, куда сядите. Салон человек на 19, очень старый, кресла раздолбаные, вентиляции никакой. Одним словом было горько и обидно, за себя - что не знаем как себя вести в момент, когда жизнь висит на волоске... на государство, что вообще такое возможно - живых людей посадить в эту консервную банку и за таких же окружающих, которые также были в шоке... Сели, пристегнулись чем было и просидели в салоне минут 40, пока нас заправляли, пока разогревали, пока отстояли в очереди. Для этого перевозчика час-другой задежки, по-моему привычное дело. В салоне была одна стюардесса, которая вызывала ещё больший стресс своим строгим видом и резкими- ответами. И под конеч добил ужин при 2-х часовом перелёте - нам вручили булочку с сыром и маслом - это было так убого, что мы не стали брать. Есть уже не хотельсь, было просто страшно... сядим или нет. Ну и туалет - отдельная тема - см. фото. Раковины просто нет - там лежат салфетки. Унитаз не смывает - система нипель стоит ))) Этот самолёт точно учавствовал в великой отечественной в каком-нибудь виде - ребята, ну так долго же не живут - спишите же вы этот ХЛАМ!!! Единственное хочу поблагодарить пилота, что ему всё же удалось посадить ЭТО, т.к. занесло нас конкретно, но он его удержал. Вообщем, если решите, что вам захотелось в этой жизни адреналина -просто полетайте с ЮТэйр на внутренних рейсах - ребята в этом профи. Жаль, что государство не контролирует этот беспридел и выкачку денег, а обычные пассажиры никак не застрахованы от таких подстав. И удивительно от куда такая цена - 7500 за полёт в ржавой консервной банке????????????????????????????????????