АЛЬТ ТЕЛЕКОМ - Москва и Московская область

Здравствуйте!!!Напишу и я,что думаю об этой компании.Мой муж должен был приобрести ноутбук.Наш ребенок заболел и требовал,чтобы с ним сидела мама.На следующий день бабушка с ребенком собиралась ложиться в больницу,ноутбук приобретался для того,чтобы бабушка через него посредством скайпа могла общаться со мной и отцом ребенка,чтобы ребенок нас видел на экране и не плакал.Поскольку я сидела с ребенком,за ноутбуком решено было отправить мужа.Мой муж не понимает инчего ни в компьютерах,ни в ноутбуках,но мы очень надеялись на помощь продавцов-консультантов!на то они там и стоят,надо заметить.Когда муж приехал.я ахнула.ему всучили малюсенький нетбук!Муж только развел плечами-он же не поинмает разницы между ними,что,говорит,просил,то и дали.спрашиваю-ты просил нетбук?нет.ноутбук.получается,продавцы дали то,что хотели они,а не мой муж,и уверили его,что не стоит покупать ноутбук со встроенным дивиди,лучше купить дивиди отдельно.в руководстве по эксплуатации написано,что необходимо сидеть от экрана на расстоянии 50 см.но даже на расстоянии 20 см.ничего не было видно,настолько маленький экран.а ведь предполагалось,что покупка это для бабушки и маленького ребенка.на следующий день я поехала к продавцам.те заставили меня ждать,пока опоздает на работу главный менеджер.замечу,что я беременна,и мне это было нелегко,ведь стульев не предусмотрено.Когда опоздавший менеджер все же появился,мне сообщили,что обмен на более дорогой товар не возможен.так как ноутбук относится к сложным Т.У. и обмену и возврату не подлежит,если только нет брака.я написала претензию,оставила ксерокопию чека и паспорта.они промолчали на вопрос,почему заместо ноутбука рекомендовали нетбук.я хотела пообщаться с директором,ведь если ему важны клиенты,то он пойдет на уступки.ведь я не требую возврата денег,а хочу обменять на более дорогой товар.(дороже на 6 тыс.руб).на ноутбук с более большим экраном.мне сказали,что ответят на претензию в течение 3 дней,но скорее всего будет отказ.я спросила,почему директор не желает общаться с клиентами.мне ответили,что у него есть более важные дела.какие дела могут быть более важны,чем клиенты,от которых зависит процветание фирмы?тогда я попросила телефон юристов.мне дали только телефон горячей линии.позвонила на горячую линию,там ответили такими же заученными фразами.попросила соединить с юристами.юрист отвечал грубо и раздраженно,с трудом поинмая,что я вообще хочу от них,то и дело переспрашивая,а чего я,собственно,хочу?долдонили все тот же закон про обмен на аналогичный товар.я сказала,что мне нужен более дорогой товар,а не аналогичный.и я знаю фирмы,где идут на такие уступки,как правило,потмоу что лишняя прибыль не мешает никому.но юрист долдонила снова заученный текст про сложные т.у.,и даже не пыталась вникнуть в суть проблемы.когда я сказала,что мужу впарили нетбук вместо ноутбука,она ответила грубым тоном,что мой муж не маленький ребенко и должен был смотреть технические характеристики и это вообще не их проблема,если мы своим правом их посмотреть не воспользовались.я работаю,например,за компьютером целый день,но даже я с трудо смогу расшифровать аббревиатуру из технических характеристик ноутбуков.сплошные цифры бууквы и сокращения.неужели ноутбуком должен пользоваться только тот,кто идеально в этом разбирается?спрашиваю,зачем тогда консультанты?он атак же грубо отвечает мне,что мы не маленькие и должны были все сами глядеть а продавцы там для того,чтоб продиктовать технические характеристики.как буд-то мы сами набор букв не в состоянии прочесть!в общем,я спросила-ваша фирма снимает с себя всю ответственность?оставила негативный отзыв в надежде на запись нашего разговора,что все ж малюсенькая толика этого дойдет до директории и кто-нибудь попытается вникнуть в суть проблемы своего клиента,ведь один клиент-это и его двести друзей и плюс отзывы в интернете,то есть это потеря мноигх клиентов в случае недовольства.о чем думают руководители?в течени етрех дней придет ответ на мою претензию.напишу,чем дело закончилось(точнее,какое продолжение,потмоу что в случае отказа я собираюсь требовать через суд,тогда потребую и моральный ущерб).

Задумайтесь перед тем как,что нить покупать в Альт-телекоме!
заказал телефон в интернет магазине, самовывозом, приехал 20 мин ждал на ресепшене Отдела по подбору персонала, когда принесли сразу обратил внимание,что сам аппарат запаян в пленку, но как обьяснили, это делают у них в целях обеспечения защиты внешнего вида, ну это ладно еще терпимо, самое интересное что Акб был перепакован и пленка на самом экране уже была переклена п(что странно если аппарат идет со склада то зачем)ричем криво, сделал замечание, сказали что все у них такие причем никто ни чего не обьяснял, хотя затем по телефону уже выяснилось, что этот аппарат был с витрины одной из торговых точек.
Итог: под этим видом вам могут впарить аппарат после ремонта, что опять же для вас может иметь самые неприятные последствия и доказать потом,что-то будет весьма проблематично.

Незнаю, почему сложилось такое негативное мнение о "Альт телекоме", но у меня противоположное мнение. Сотрудники салона на улице Полярной отличаются от своих "коллег" по бизнесу (ИОН, ЕВРОСЕТЬ) прежде всего оперативностью и профессионализмом! В кратчайшие сроки разобрались с проблемой, возникшей у меня с телефоном! И это было уже перед закрытием! И, что самое главное: НИКТО НЕ ЗАЯКНУЛСЯ ПРО ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ (а они у "колег" платные)! Жаль только, что не запомнил как звали менеджера. МОЛОДЦЫ! Спасибо Вам большое! Надеюсь, что народ прислушается к моему голосу "ЗА". ЭТО НЕ ЗАКАЗАННЫЙ ПИАР!

Производят демонстрацию телефона при условии покупки, а если не устроят функции... ответ консультанта-,, я за вас телефон покупать не должен,, , УЖАС...