Не знаю как в Москве, но в Самаре - полный отпад! Курс на евро устанавливают сами, он у них особый, больше раза в 4 чем в ЦБ ! Туры у них просто золотые, без штанов останешься , пока ждешь отъезда, доплатишь раза 3-4 за что нибудь, найдут за что! Условия, втихоря, поменяют. Приедешь с расчетом на что-то , а там облом! Сколько я ездила, но ужаснее этого агентства я еще не встречала! Если вам дороги ваши деньги и нервы - идите в другие агентства!
Добрый день,очень разачаровалась в 1001 туре как в надёжной турфирме.(Летала с ними не раз,были некие проблемы ,но они все решаемы,я человек не прихотливый).Заказала в отделении на Пражской за месяц ,тур в Египет с детишками на 7 ночей 8 дней. Заплатила плюс за скрещевание рейсов очень хотелось вылететь утром а прилететь вечером. ,выбрала отель, оплатила ,заключила договор всё в один день .Главным условием подбора тура являлся прилёт и улёт.О днях и деньгах вопрос не стоял. Оператор Юлия сказала чтобы мы не волновались, всё будет как мы и обговарили. Мы с мужем выбрали отель, оплатили ,заключили договор всё в один день .Счастливые поехали домой.Пришло время забирать пакет документов ,приехала 3.10 .13 Юли на месте не было,пойзже мне сказали ,что она там больше не работает. Нам пакет отдаёт девушка Виктория,просматриваю его ,и обнаруживаю ,что вылет из Москвы у нас 5.10.13 в 14:30 а вылет из Турции в субботу 12 .10.13 в 10:00, а Юля нам сказала что вылет 5октября в 10:30 а прилёт 13октября в 22.00,(на этой информации мы и заключали договор)интересно куда делся день и почему оператор не сообщил об изменениях у неё было достаточно времени для этого и где разница в деньгах?Я думаю что тогда ещё можно было бы всё изменить.Мы начали выяснять ,девушка Виктория пожимала плечами и незнала как такое могло произайти(она впрочем ни вчём не виновата),так как она не подготавливала его.Я очень сильно растроилась и хотела отказаться от тура ,на что мне сказали ,что это невозможно, на вопрос почему?Мне начали тыкать контрактом в нос.Взяв себя вруки я начала пробывать исправить сложившуюся ситуацию.Мы с Викторией попыталась перекинуть белеты на вылет из Турции ,причём я была согласна на продление отеля на любое количество дней,начали выяснять сколько это будет стоить ,но ни один оператар в офисе не мог сказать цену не на потерю денег при обмене(хотя я считаю я уже заплатила за скрещевание рейсов 6300рублей,и это не моя вина что кто-то не коректно оформил документы не тур) ,ни сколько надо доплатить за билеты.Мне предложили отказаться от белетов на вылет из Турции ,но причём не дали гарантии ,что я от туда вообще улечу,сказали пишите бумагу на отказ билетов,тем самым отказываясь от них вообще по собственному желанию и ещё с потерей денег.Тогда может быть мы попробуем посадить Вас на другой рейс. .Естественно я этого делать не стала .Попросила всё же узнать про стоимость и потерю денег.Виктория успокоила и сказала ,что попробует помочь, не забрав документы,очень растроенная поехала домой.Сегодня позвонила уточнить информацию так как времени совсем нет ,вылет уже завтра,и услыша всё тоже ,что и вчера.Но теперь операторы предлагают решить вопрос по приезду в Турцию,на прямую с отелем и аэрапортом,тоесть ваши проблемы как хотите так и решайте,предотпускное настроенее испорчено,сижу плачу,незнаю что делать. Поругалась с мужем из-за тура,какой тут отпуск ничего не хочется.Жалко разачаровывать детей ,ведь они так ждали.......Не знаю лететь или плюнуть на всё и осаться дома.Такого отношения к людям и своей работе я ещё не встречала, очень жаль ,что такая зарекомендованная компания как 1001 тур теряет свою репутацию в глазах обычных людей,не обращусь больше в эту компанию ни когда и не посоветую её никому из своих знакомых.
Татьяна.
Юлия не виновата! Она просто не компетентный сотрудник, так как посадила вас на чартер! он конечно время изменил, сколько бы вы не доплачивали - чартеры могут менять время вылета. и вообще не один тур оператор не берёт деньги за скрещивание если это чартерные рейсы.
Здравствуйте! Сообщите подробности на otzyv@1001tur.ru - когда и в каком офисе вы столкнулись с некачественной работой наших сотрудников. Мы обязательно проведем работу с Вашей проблемой и примем меры по недопущению подобных случаев впредь.
1001 Тур
Отвратительная контора. Цена тура, указанная на сайте турфирмы, не соответствует действительности и разница между тем, что написано на сайте и тем, что говорят по телефону существенная (порядка 10-15 тысяч), что конечно же расстраивает.
О специальных ценах на отели, которые также представлены на сайтах, менеджеры турфирмы не знают. А когда начинаешь их тыкать носом в эти предложения, они берут ваш номер телефона и говорят, что перезвонят. Но по прошествии 4 часов так никто и не перезвонил. Что конечно же говорит о том, что сотрудники этой конторы 'ценят' своих клинетов и 'дорожат' ими.
Хорошо, что отношение выяснил еще до покупки тура. Если они себя так ведут на стадии подбора тура, могу себе представить, как они организовывают туры в общем.
Делайте выводы! Всем спасибо за внимание!
Уважаемый Игорь Николаевич! Сообщите подробности на otzyv@1001tur.ru - когда и в каком офисе вы столкнулись с некачественной работой наших сотрудников. Мы обязательно примем меры по недопущению подобных случаев впредь.
1001 Тур.
