ЧЕЛНЫ-ЛАДА, ТД - Казань и республика Татарстан

Я 06.10.2011 года в 13:55 заехал на 1ТО. Мне обещали отдать а/м к вечеру. Я пришел в автосервис в 17:00 и мне сказали, что а/м не готов, т.к. не делали ещё слесарную работу. Из-за этого утром 07.10.2011 года моей жене пришлось ехать на трамвае на работу, моей матери пришлось ехать на трамвае на работу. Мне, соответсвенно, тоже пришлось ехать на трамвае на работу. А/м мне отдали в 09:45 07.10.2011. При сдаче а/м я приложил к заказ-наряду притензии по качеству некоторых деталей а/м, но к устранению этих дефектов никто не приступал. Так мне а/м и отдали. Вопрос: почему а/м делали 5 часов, но после 1ТО когда едешь прямо руль повернут на 10 градусов в право, на потолке грязные пальцы какого-то слесаря. И никто ничего не сделал по моим претензиям. А ещё в машину садятся в грязной одежде. Я очень люблю свой а/м и мне очень горько на это смотреть. Понимаю, что а/м не такой дорогой, как Хендай или Рено. Но в ТТС на Хендай ТО, включая масло для двигателя стоит 4000 р. и мастера садятся на заранее постеленый салофан.