Premium, банкетный зал: отзывы об организации (Казань и республика Татарстан)

Зал действительно очень симпатичный,но уж больно правдоподобно звучит отрицательный отзыв,хотелось бы подробнее узнать информацию о зале в настоящее время.Может администрация зала что нибудь напишет в оправдание,чтобы успокоить клиентов...

Хочу выразить огромное НЕДОВОЛЬСТВО относительно обслуживания в этом, так называемом, "банкетном зале".
Мы проводили свадебный банкет в этом зале в июле , однако этот замечательный, радостный и волшебный день в нашей жизни был омрачен неожиданным для нас образом.
При выборе зала мы неоднократно встречались и обсуждали все условия с менеджером Марией, которая произвела на нас очень положительное впечатление, что и повлияло на выбор зала. Однако, когда через пару месяцев пришли вносить предоплату, Мария уже не работала. Нас встретила Регина. Деньги у нас она приняла очень шустро, однако отнеслась крайне невнимательна к нашим пожеланиям, не отметила всё, что мы заказывали - торт нам вынесли без холодного фейерверка, о котором мы договаривались. Этот факт лично меня очень расстроил.
При утверждении нами окончательного меню Регина была крайне нетерпелива, как будто так и хотела быстрее закончить весь процесс обсуждения (деньги-то уже взяли, зачем напрягаться!!!) и даже не удосужилась составить чистовой его вариант, а отдала исправленный и перечеркнутый официантам. Из-за этого в течении вечера в день свадьбы официанты постоянно подходили к нам и уточняли, что и какое количество мы заказывали.
Кухня также нам не понравилась, готовят ужасно, а цены офигенные!!! К примеру, за чай на 46человек заплатили 750 рублей, а когда некоторые гости попросили налить вторую чашку, был получен отказ.
В зале к тому же нет ни одного зеркала - даже взглянуть на себя со стороны не было возможности!
При бронировании зала специально уточняли, будут ли функционировать 2 кондиционера, нам всё пообещали, но на самом деле работал только 1!!! Было очень жарко, ибо свадьба была в июле.
И вообще - при проведении торжества в зале должен присутствовать администратор, который бы решал все возникшие вопросы, а здесь никого не было! Никто ни за что не отвечал!! Напитки и фрукты мы приносили с утра сами, но никто их у нас не принимал, всё складывалось на полу. А вечером, когда мы пришли на торжество, обратили внимание,что фруктов на столах мало (хотя закупалось с большим запасом и все отборные). На наше замечание от единственных присутствующих там официантов был получен ответ, что часть фруктов уже испортилась!!!! К примеру, закупили 3 больших двухкилограммовых ананасов, а порезали только 2 - это было видно, т.к. было по четвертинке на семи столах.
Всё, что здесь написано, после свадьбы было высказано владельцу и менеджеру лично при встрече, пообещав, что это всё будет выложено в интернете. Однако от Азата не было получено в ответ адекватных объяснений, а почувствовалось явное пренебрежение к нашим претензиям. К сожалению,сего стороны даже не было попытки оставить о себе хоть капельку положительных эмоций.
Я считаю, что это показывает низкий уровень профессионализма всех работников этого заведения, их пофигизм, неуважение к клиентам и желание набить собственные карманы!! Это обычная столовка, украшенная цветными шелками и шарами. Им далеко до уровня даже среднего банкетного зала.