Лана-Р, аптека - Казань и республика Татарстан

Мы обращаемся к вам по поводу вашего работника в аптеке с. Сокуры Лаишевского района. С одной стороны ваш работник заслуживает поощрения, но с другой стороны порицания. А дело в том, что ребёнку выписали антибиотик, который оказывается подлежит рецептуре с изменениями в законах от 2017 года.Мы, конечно, до сегодняшнего дня не знали, но теперь уж точно будем знать после вчерашнего. Врач выписал лекарство на листке без всякого штампа и подписи. Признаем, что это наша невнимательность из за не знаний. Но почему ваш работник вместо того чтобы спокойно объяснить покупателю (ведь народ не может уследить за всеми законоизменениями в нашей стране)о причине отказа выдать лекарство, начинает кричать. И это кстати, не единичный случай. Нет никакой заинтересованности и доброжелательности с её стороны. Сегодня мы уже не захотим обращаться в вашу аптеку, а завтра другие. Поэтому просим провести беседу с вашими работниками о избежании конфликтных ситуации с покупателями, так как это в первую очередь сказывается на рейтинге вашей аптечной сети. Их карманы от этого не оскуднеют, они получают свою зарплату, а на остальное им наплевать. Не игнорируйте, пожалуйста, наше обращение, законы нужно соблюдать, но моральные отношения имеют место быть. И всегда приятнее зайти в ту аптеку где тебе добродушно все объяснят, а не где как "петухи" слёта на тебя на летают.