РоссельхозБанк, ОАО, Курский филиал - Курск и Курская область

Приехала в банк 30.05.2014 Курской обл. Советского р-на п.Кшенский ул.Тельмана д.14 что–бы снять деньги в 16.40,мне сказали что банк закрыт,а написано до 17.00 работает.Я ушла и потом зашёл мой муж–он сними поругался и они сказали нам что по паспорту деньги не дают,а все получают.Как это понимать,обьясните или на видите порядок в своём банки по поводу обслуживание!