Мегафон, салон сотовой связи, ИП Ланкин Е.В. - Красноярск и Красноярский край

Купила телефон в компании Мегафон салон ИП Ланки Е.В. Он сразу стал глючить, отнесла в гарантийный ремонт, через две недели забрала. Но проблема осталась. Опять отдала в ремонт, ни чем не помогли. Решила обратиться в салон продажи телефона, но салон испарился. Обратилась в компанию Мегафон, там мне ответили, что за Ланкина они не в ответе и ни чем помочь не могут.
Что мне делать, как мне обменять телефон или забрать деньги за бракованный телефон?