ФотоДоктор, ООО, сервисный центр - Хабаровск и Хабаровский край

В октябре 2013 года мною на гарантийный ремонт в Сервисный центр ООО "ФотоДоктор" г. Хабаровск, был передан фотоаппарат Fuji Finepix c гарантийным талоном для устранения недостатков (сообщение на дисплее "Ошибка фокусировки")изложенных в квитанции, при приеме фотоаппарата на ремонт его состояние было описано как б/у мелкие царапины.
До настоящего времени ремонт не осуществлен, представители сервисного центра утверждают в устной форме, что фотоаппарат не подлежит гарантийному ремонту, т.к. в процессе диагностики были обнаружены внутренние механические повреждения, заявленные недостатки не устранены, в процессе диагностики были нанесены механические повреждения, а именно нарушена целостность конструкции в соединении объектива с телом фотоаппарата, появился люфт (шатание) в основании объектива. вообщем до ломали мне фотоаппарат говорят забирайте как есть и ремонтируйте за свой счет. Документы подтверждающие что случай не гарантийный выдать отказываются, гарантийный и чек выдать отказываются, говорят только если будете забирать СЛОМАННЫЙ фотоаппарат тогда выдадим.