Здравствуйте всем, один нехороший минус этой компании, то что нельзя пожаловаться на них на их же сайте, телефон работы с клиентами берет секретарь, и трубка так и не доходит до руководителя.. Бухгалтер неоднократно высылает счет с завышенными ценами, просишь изменить - никаких результатов, приходиться самому дозваниваться и требовать. Политика компании не то чтобы клиент был доволен, а а то, чтобы из клиента лишнею копеечку забрать.. Просьба, если кто из руководителей читает откликнуться. Ребята мы просим, работайте как положено.. У меня двое предпринимателей-товарищей отказались от Вас, по причинам, с которыми я столкнулся и сам...Писать не хочется, лучше бы лично обратиться к руководству, но куда НЕ ЗНАЮ.. И будет ли реакция или как я столкнулся с тем, что моя жалоба лишь сделала меня виновником со стороны Вас, потому что Вы стараетесь прикрывать внутреннюю политику.
никому не стала бы советовать обращаться в эту компанию. при чем не важно в каком городе. компания показала себя с худшей стороны. когда обратилась в офис в Хабаровске недовольна была многим. но надо было срочно решать вопрос с отправкой груза, поэтому закрыла глаза, на многие минусы. в общих чертах в офисе в Хабаровске долго не могли решить как отправить офисный стул. разбирать, или делать обрешетку. если разбирать то кто должен это сделать. предлагали самим, но опять же с какой стати? в итоге когда мы согласились на обрешетку начали нас отговаривать, т.к. это будет дороже. хотя для нас вопрос был не в деньгах, а сохранности вещей. в итоге, уже в Москве, нам пока стул не привезли. обещали через неделю. надеюсь что все таки привезут. что касается офиса в Москве, то доставки до квартиры у них нет. правда нас об этом не предупреждали заранее. мы узнали об этом когда нам позвонили и сообщили дату экспедирования. то есть за день до доставки. в итоге вещи (почти 300 кг) тащили сами. а когда мы задали вопрос логисту о том почему нет грузчиков, почему в офисе нас не предупредили (мы оплачивали доставку по прибытию груза в Москву) ссылались на то что, в Хабаровске у них офис не компетентен. тут соглашусь, да в Хабаровске нам сказали что доставка до квартиры есть. но почему когда мы пришли в офис московский, и в живую общались с менеджером, оговаривая что нам надо до квартиры, нам пообещали что будет до квартиры.... то есть вот как получается, головной офис в Москве, но он не отвечает за регионы. и работает отлично, только почему то обслуживание на нуле. это так же как если бы президент говорил, что у него все хорошо, а за регионы он не отвечает. если это политика компании, то тогда все печально.
Работал с данной компанией на Новосиб, классные ребята особенно Нач. склада в Москве Влад. Ушли только из-за цены, вопросов по другим категориям не возникала.
ДТК - отвратительная компания! Возят долго, с грузом обращаются неаккуратно, места теряют. Мне груз из Питера в Хабаровск везли около двух месяцев. При этом жёсткую упаковку с аккумуляторами уронили и перевернули, при том, что на каждой коробке было отмечено требуемое положение. Электролит вытек, испортив упаковку соседних мест. Одно место вообще было утеряно. Его стоимость мне никто не компенсировал. А за задержку груза в ответ на мою претензию(которая, к слову, рассматривалась три месяца), я получил компенсацию 620 рублей. Хотя при телефонном общении с замдиректора компании в московском головном офисе меня заверяли, что "...вопрос решён и наша компания глубоко сожалеет о произошедшем, надеется на дальнейшее сотрудничество, и, в качестве компенсации на уровне руководства фирмы был решён вопрос о компенсации стоимости перевозки данного груза в размере 50% от суммы перевозки, что составляет 12277.57 рублей..." Как видите, никому верить нельзя. Компания старается найти лохов и "обуть" их. А уж об ответственности и говорить не стоит.
