Русь Мастер, ООО, производственная компания - Ижевск и республика Удмуртская

В 2005 году мне установили деревянные окна с низкоэмссионными стеклами. На четвертом году гарантийного срока один стеклянный блок вышел из строя, его заменили вместо положенных 10 дней по договору через 3 месяца с многочисленными переносами сроков выезда мастеров. В конце гарантийного срока еще один стеклянный блок промерз и запотел. Заявление о замене стекла приняли, но делать видимо не собираются, потому что прошло уже более полугода вежливо переносят сроки или не отвечают на телефонные звонки. Придется обратиться в суд, а что делать если не хотят полюбовно.