Отвратительная компания! Если хотите потратить нервы, время и деньги, то закажите у них мебель.
Неквалифицированная менеджер Ирина Гусева (ул.Майорова) умудрилась не заказать угловой навесной шкаф для УГЛОВОЙ КУХНИ. Также неправильно посчитала шкаф с выдвижными шкафами, ошибившись на 10 см. В итоге пришлось раскошелиться на дополнительный нестандартный шкаф 10 см (по цене мойки???). Прождав кухню почти месяц и начав собирать, увидели эти косяки! Теперь ждем еще 2 недели эти шкафы!!!
Извинений, предложений, скидок или обмена мы не услышали. А проверять за профессионалом список из аббревиатур ШСЯ, ШСУП и т.д. думали не нужно. Оказалось, НУЖНО!
Руководитель Ирина Генриховна разбираться в конфликте не захотела, что подтверждает о несерьезности компании.
И еще, менеджер 2 раза выбила чек на полную сумму! Это что - уход от налогов или непрофессионализм опять же?
собрали сегодня кухню,которую ждали 2 месяца. Так сделали,что из дверцы шкафа торчит труба, а от задней стенки тумбы до стены 15 см, хотя вымеряли все до сантиметра. Жалко что отзывы о компании прочитала поздно. Менеджер Юлия работает так лишь бы от нее побыстрее отстали. Оформили заказ и после этого выяснилось, что столешниц всего два вида, а такие цвета как на выставочных образцах отсутствуют.
Очень жаль, что мы не удосужились почитать отзывы о шкафах Алстом заранее. Потому что тоже купили шкаф у это недобросовествной компании(((
Купили мы его в октябре, причем решение в пользу Алстром было принято потому, что нам пообещали доставить покупку 30-го октября. Дескать у них там акция или что-то еще, короче есть 10 шкафов, которые они могут прямо-таки к 30-му октября привезти и собрать. Мы уши развесили и нарадоваться не могли, что у нас скоро шкаф будет. Да еще к назначеному сроку от старой мебели избавиться успели. В итоге сегодня на календаре у нас 7 декабря, а шкафом и не пахнет. Все это время мы вынуждены жить, как на вокзале - вещи по сумкам разложены, угол, предназначенный для шкафа, пустует. По телефону девочка невнятно блеет, что это не ее заказ, она нам ничего не обещала, и она тут ни при чем, во всем, мол, виновато производство. Самое смешное, что каждый раз она обещает перезвонить и клянется, что вот в понедельник на следующей неделе шкаф сто процентов будет у нас! В понедельник она мычит, что шкафа не будет, но она ни при чем, шкаф обещает в среду кровь из носа, и история повторяется. Я бы с удовольствием отказалась бы на фиг от этого шкафа и купила бы в другом месте, но в хитром договоре сказано, что покупатель может расторгнуть этот самый договор только заплатив 20% от стоимости покупки. Не хочу я им ничего платить!!! Просто потому, что они не заслуживают ни копейки!!! Зато штрафные санкции для них предусмотрены в размере 0,1% за день задержки. Великая сумма конечно!
Люди, так работать просто НЕЛЬЗЯ!!!!! Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочел кто-то из руководства компании и сделал бы выводы, хотя это тот случай, наверное, когда горбатого только могила исправит. Никому из своих знакомых я не порекомендую покупать у компании Алстром. ЭТО САМАЯ НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ, С КОТОРОЙ Я СТОЛКНУЛАСЬ!!!!!!!!! Фу, такие как вы, позорят отечественное производство!
Заказали шкаф в прихожую угловой с приставными элементами. Всё чинно,сказали доставят с 17.00 до 1.00 ночи.Ждём.В 12.59 звонок,говорят ждите в течении часа привезём.Соответственно не удобно. Позвонили на следующий день,сказали отругают экспедиторов и ....готовьтесь с 18.00 до 2.00 привезут,за час позвонят. Хочу отметить что за день до дня доставки позвонил сборщик уточнил надо ему приезжать или нет. Договорились на следующий день. Мебель привезли в 21.30 час. Вытащили и поставили рядом с машиной.Спрашиваю а донести до двери 30 метров?Говорят 500 рублей. Дальше интереснее.Когда оплачивали проверили зеркала т.к. они были не запечатаны. Все остальные элементы в коробках. Экспищитор спросил сами мы будем собирать или мастер,сказали мастер. Он и говорит что все недостатки скажете ему. Мы оплатили,взяли товарный чек (о кассовых и речитне было)и вроде бы всё.9-го приехал сборщик,всё собрал но сказал что посередине двери шкафа трещина -заводской брак.Посоветовал 11-го дозвониться в "Алстром"и объяснить что к чему...Дозвонились.Там девушка указана на электронный адрес в товарном чеке на него надо выслать претензиё и фото дефекта.Выслали...Ответ-вина ваша дефект получен в результате ваших действий при транспортировке в дом))))И всё.....Вот такая история. Готовим жалобу,будем мучаться.Бегите от "Алстрома"...Проходимцы и наглые аферисты.
Просто отвратительная фирма - никто не за что не отвечает. Два месяца сидим без кухни- сначало, долго ждали когда привезут, потом, долго ждали сборки, потом выяснилось, что одна деталь бракованая, сдали брак- ждали еще месяц. Потом выяснилось, что деталь была готова на вторую неделю- но в нашу сторону видетели у них не было маршрута.Пока дозвонились и договорились, что они привезут в ближайщий магазин, а мы ее сами от туда заберем, только так ее получили. Договорились о досборки на 10 утра- сборшик не пришел и даже не позвонил, когда его нашли и вызвонили - он сказал "Ну да не позвонил, ну лохонулся, буду в 7 вечера"(видимо у него был левй заказ) спрашивается зачем тогда договоренности. И так как это будни- получилось, что выпал целый день(что естественно сказалось на мое з.п). Когда попыталась прозвонится в отдел сборки и выяснить почему так происходит- оператор Елена начала кричать на меня, что ей все равно и она ни чего не собирается делать, а потом еще и трубку бросила.
А дозвонится до них просто не реально.
Удалось найти телефон начальника сервиса - но естественно там трубку ни кто не берет.
Вердикт- 100% оплата- а дальше их ни чего не интересует.
Ради ващего спокойствия не связывайтесь с этой фирмой.
Заказал кухню в Алстром. Срок исполнения 30 рабочих дней по договору. Плюс выходные и праздничные дни получается 1,5 месяца. Привезли мне кухню в последний день срока. Выгрузили около подъезда в 9 часов вечера. Темно, 20 коробок, проверить всю комплектнось нереально. Через два дня выяснил, почти половину кухни мне не привезли и мойка не та которую я заказывал. К этому времени я демонтировал старую кухню и вывез. Новая кухня наполовину собрана и без раковины. Пользоваться такой кухней мягко говоря не удобно, а у меня в семье двое маленьких детей. Начинаю звонить в магазин и выяснять когда остальное привезут. Продавцы кормят завтраками позвоните в субботу, позвоните в понедельник, в пятницу машина должна придти и такая дребедень 2 недели. Звоню юристам в Алстром. Там мне говорят пишите письменную претензию и мы ее рассмотрим в течении месяца. Почитал внимательно договор, та мелким шрифтом в конце написано, все недостатки устраняються в течении месяца с момента написания претензии. Вот так меня обманули. Претензию я написал и сейчас сижу на своей неполноценной кухне, как у разбитого корыта. Хочу предупредить будующих покупателей если вам дороги ваши нервные клетки и время, не связывайтесь с Алстром. Это контора «рога и копыта».
