Рута, сеть мебельных салонов - Иркутск и Иркутская область

Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к менеджерам, работающим в офисе ф-мы "Мебельный салон "Рута"", расположенном по адресу: г. Ирктск, тц "Версаль", 3й этаж.

Я вызвала замерщика Екатерину для замеров кухни и заказа кухонной мебели на 18. 08. 14, на 10 часов утра. Заявку приняла и записала в рабочий журнал 12.08.14 г в 11 ч менеджер Наталья.

Я попросила Наталью передать замерщику, что автобус № 33 к месту моего проживания ходит по расписанию и нужно обязательно перезвонить мне заранее, я скажу расписание автобуса № 33 и объясню, где остановка автобуса.
Менеджер Екатерина, которая должна была приехать ко мне на замеры в 10 утра, позвонила мне сегодня в 9 35 и разговор начала с крика, что она уже час стоит на остановке, а автобуса нет.

Когда я попыталась сказать Екатерине, что сразу существовала предварительная договоренность о том, что менеджер Наталья, принимавшая заявку, должна была ее предупредить, что нужно предварительно мне перезвонить, чтоб узнать расписание автобуса,

Екатерина начала кричать, что никто ни о чем ее не предупредил, а я по хамски себя веду и она не поедет ко мне на замеры и бросила трубку. На мою попытку ей перезвонить и урегулировать создавшуюся ситуацию она не реагировала и трубку не взяла.

Для ожидания вызванной на замеры менеджера Екатерины я была вынуждена отложить все свои дела, отпроситься с работы, потерять зарплату за этот день и в итоге не смогла сделать заказ на мебель и услышала, вместо адекватного решения проблемы, обвинения в хамстве.

А ваша фирма в моем лице потеряла заказчика и получила потерянную выгоду за незаказанную мною кухню.





Ст