ВОЕННО-МЕМОРИАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ - Екатеринбург и Свердловская область

В апреле 2016 года у меня умер папа. Я обратилась в ВМК в г. Каменск-Уральский по ул. Лечебная 5. Похороны прошли на оценку 5, тут у меня нет никаких притензий, именно из-за этого я решила и памятник заказать в ВМК, но лучше бы я этого не делала.... Совершенно другие люди и другое отношение к работе. Оплату берут сразу 100%, видимо чтобы клиент никуда не делся, потом начинается для человека нервотрепка. Сроки установки неоднократно переносят, сообщают об изменениях поздно, бегаешь на кладбище несколько раз, сначало показываешь, где находится могила, потом принимаешь их работу, исключительно для них в удобное время. Отношение к клиенту безобразное, хамское. Вместо начала июня, памятник установили только в последних числах июля, а через 2 года стелла оторвалась от постамента, плохо приклеили.... Я написала притензию с надеждой,что они мне ее приклеют, но зря старалась, видимо они считают, что это теперь моя забота. Офис в Каменске-Уральском по похоронам - там работают отзывчивые и хорошие люди., рекомендую хоронить только у них. НО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПАМЯТНИКИ В ВМК НИКОГДА., ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.

Обратились в Военно Мемориальную компанию в г. Екатеринбурге по поводу изготовления и установки памятника. Обратились зимой, с расчётом, что летом установят, тем более, что зимой реклама обещала хорошую скидку и бесплатное хранение памятника до момента установки.
Так и получилось, к концу июня памятник был установлен. Без нервотрёпки, без спешки, со скидкой, как и обещали. Работой компании остался доволен. Особо хочу отметить работу художника. Я беспокоился о том, что фото, с которого собирались делать портрет на памятник, было очень маленькое и не очень качественное. Однако на памятнике получился очень красивый и качественный портрет, как и убеждала меня художник компании Марина.
То же касается и администратора, внимательная, вежливая. Всё разъяснит если что то непонятно, пожелания все запишет и передаст работникам. Что касается самих рабочих, которые памятник устанавливали, я их видел лишь один раз, когда показывал место. Потом приехал - все уже готово было, да так что и придраться не к чему.

Всем доброго дня!

Расскажу о нашем случае, живем в Екатеринбурге, умер папа -дома, приехали, бережно забрали его и перевезли в морг, сами взяли на себя расходы по регистрации захоронения и прочих дел, прощание и церемонейтмейстер провели прощание, все было достойно, помогли в кратчайшие сроки нам найти место для поминального обеда, сейчас с ними же будем поминать и 40 дней.

НАИОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! Позвонил мастер по установке памятника 10 мая, в праздники,в 15 часов, и потребовал показать часов в 18, место на кладбище,надо сказать,за городом. Если кому то это о чем-то говорит, мы проживаем в Екатеринбурге, кладбище в Арамиле. Я попросила договориться о встрече заранее, хотя бы за день, ведь на выходные существуют планы с семьей, в будни-работа. Мастер еще в разговоре потребовал заплатить за "утолщение плиты", если ему- то 1500 руб, если через контору то 3000. Я отказалась, попросила сделать как по договору, без утолщения. После этого мастер пропал-через месяц я начала вызванивать его сама. Он меня прекрасно вспомнил, мой отказ о доплате вспомнил, и с ним и так то почему-то нельзя было про время заранее договориться, а потом он вообще стал бросать трубки. Последний разговор-звоню в 19-15, он говорит-готовы показать сегодня? Я говорю-да, после 20-00, на что он заорал-так там же темно будет? А я как должна за город долететь? За 5 мин.что ли? Я намерена жаловаться в Москву, в головной офис. Почему он бросает трубку? Я клиент, все оплачено, я же не на чай напрашиваюсь. Нонсенс-неужели нет вообще никакого графика и он работает, как ему "моча в голову ударит",и как вообще можно бросать трубку, когда клиент звонит. Я не представляю, если бы я бросала трубку, да мне бы голову оторвали. Может немного сумбурно написала, но это на эмоциях. Договор оплачен 24 октября 2014, на 8 июня 2015 памятника нет, перспектива туманная, настроение-испорчено. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ!!!!

Оценку Военно-Мемориальной компании в городе Екатеринбурге не возможно дать, поскольку отвратительное отношение к выполнению договорных обязательств. Честно говоря, такого абсолютного невыполнения взятых на себя обязательств при сто процентной предоплате мы нигде не встречали. Договор был подписан в мае, оплата стопроцентная была в мае, срок окончания 30 августа, но ничего не сделано, с сотрудниками связаться невозможно, руководство видимо полностью попустительствует тому, что заказчики отдав деньги не могут добиться результата.
К другим заказчикам совет, не обращаться в эту , прошу прощения " контору", по другому не назовешь, у нас в городе много организаций, которые делают все гораздо лучше, во время и без потраченных клиентами нервов.

Вершинина В.А, Если интересно руководству, договор с Козырчиковым Юрием Витальевичем от мая месяца 2013 года.

Оценку Военно-Мемориальной компании в городе Екатеринбурге не возможно дать, поскольку отвратительное отношение к выполнению договорных обязательств. Честно говоря, такого абсолютного невыполнения взятых на себя обязательств при сто процентной предоплате мы нигде не встречали. Договор был подписан в мае, оплата стопроцентная была в мае, срок окончания 30 августа, но ничего не сделано, с сотрудниками связаться невозможно, руководство видимо полностью попустительствует тому, что заказчики отдав деньги не могут добиться результата.
К другим заказчикам совет, не обращаться в эту , прошу прощения " контору", по другому не назовешь, у нас в городе много организаций, которые делают все гораздо лучше, во время и без потраченных клиентами нервов.

Вершинина В.А, Если интересно руководству, договор с Козырчиковым Юрием Витальевичем от мая месяца 2013 года.

Умерла жена. Обратился в Военную мемориальную компанию. Не оставили меня в одиночестве и не ободрали как липку в деньгах. Спасибо большое!

С уважением,
Владимир Аркадьевич Рогинский

Выбирала фирму для постоянного благоустройства могилы. Составила список из 6-ти кандидатов и принялась обзванивать. Я обращаю внимание на следующее:
- скорость ответа на звонок
- вежливость общения
- подробность ответов
- есть ли попытки навязать услугу или более дорогой вариант услуги

Каждый пункт оцениватеся по 5 баллам (5 максимум). По всем показателям Военно-мемориальная компания набрала 19 баллов из 20. Четверку поставила за понятное желание продавца продать более дорогой вариант. Однако такая тактика характерна для всех фирм, не только ритуальных услуг. Все хотят заработать больше, я не в обиде. Выбирая услугу, обращайте внимание, какие параметры входят в ВИП и нужны ли они вам на самом деле.

здравствуйте господа руководители пишут вам ваши клиенты г.ТОЛЬЯТТИ с притензией на ваш филиал находящийся г тольятти ул.СВЕРДЛОВА 17а ВМК когда у нас случилось горе умерли наши близкие мы позвонили в ВМК приглосили агента тут и начелось приехол агент ДМИТРИЙ с другой фирмы и поиснил что в ВМК много заявок и они послали его что у него дешевле мы согласились потом мы узнали что этот агент платит в ВМК по 4000 т руб. за каждый такой звонок .ладно но когда заказывали памятники у нас были дотлаты от1700до 4200т руб. принемала девушка ВЕРОНИКА на днях я заехал в офис ВМК И ТУТ МЕНЯ ЖДАЛА ВЕСЁЛАЯ КАРТИНА меня встретила несовсем трезвая девушка ВЕРОНИКА ладно бывает но вдольнейшем выесняется что мы не чего не платили не какой доплаты и у нас сложилось такое мнение что наши деньги просто потратила эта девушка на свои развлечения и я такой не один выеснелось. ПОЖАЛУСТА РАЗБЕРИТЕСЬЮ.