РИНОВА ИТАЛЬЯНСКАЯ ХИМЧИСТКА - Екатеринбург и Свердловская область

"Отличительная особенность нашего предприятия – индивидуальный, творческий подход к каждой вещи, каждому клиенту." - девиз вашей компании!!!!
Во что вы превратили мою шубку, которую просто надо было освежить и избавить от катышей!!!!!! У вас некомпетентные приемщики и безответственные технологи?!
Мою шубку вы превратили в кусок _____овчины + отдельно лежащие пуговицы!!! Похоже отзывы вы пишите сами себе, чтобы получать с клиента достаточно высокую оплату.
Мой заказ№ 2/247 от 25.01.15, пункт "Карнавал"

Отличительная особенность нашего предприятия – индивидуальный, творческий подход к каждой вещи, каждому клиенту.

Это девиз с сайта Риновы.
Сегодня, 16.08 по квитанции №91370 получала 4 вещи: 2 демисезонных пальто- женское и мужское, женский плащ, мужская куртка-ветровка. Мною получено 2 вещи- женское демисезонное пальто и мужская куртка ветровка.

1. Плащ не получен по причине неготовности, о чем сотрудники химчистки не потрудились предупредить( дата готовности 14.08)
2. Мужское демисезонное пальто не получено по причине утраты целостности и цвета, причем утрата такова, что носить это пальто в том виде, в котором мне его пыталась всучить сотрудница химчистки не представляется возможным.
Прошу Вас в рамках договорных отношений, без предъявления мною юридически оформленной претензии, восстановить целостность и цвет демисезонного мужского пальто.
Также прошу Вас обучить Ваш персонал вежливому и внимательному отношению к клиенту, которое является отличительной особенностью вашего предприятия( судя по сайту).
Прошу ответ со сроками исправления ваших недостатков в работе отправить мне по вышеуказанному электронному адресу в течение 5 рабочих дней.
В случае того, что данное письмо останется без ответа, а работа ненадлежаще выполненной, считаю вправе решать вопрос в правовом поле.