ЭКСПРЕСС-АВТО - Екатеринбург и Свердловская область

Просто оставлю здесь письмо, которое отправила якобы на почту Директора этой горе-компании

Добрый день!
Оператор Лариса, сказала по всем жалобам писать на Вашу почту.
Как к Вам обращаться, не сказала.
И сразу предупредила, что Вы уехали (как удачно Вас нет на месте).

Грузоотправитель: ООО «Исток-Реал» ИНН 6625043030
Грузополучатель: ООО ГК "Высота" ИНН 1841088076
Груз был сдан на терминал в Екатеринбурге 14.03.2020 (суббота) до терминала в Ижевске.

Почему выбрали Вашу ТК? За день до этого обзвонили ТК, нужно было срочно и быстро отправить груз.
В Вашей компании менеджер дала информацию, что груз будет отправлен из Екб 16.03.2020 и клиент в Ижевске сможет забрать груз 17.03.2020 вечером или 18.03.2020 утром.

Сказано и не сделано.
По итогу: сегодня 19.03.200 (среда) мы не можем добиться информации по нахождению груза!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Клиенту сказали, что груз просто не уехал в Ижевск и все еще находится на терминале в Екб.
Мне сказали, что у Вас сбой и нужно звонить в 12:00. Звоню – звоните в 13:00.

У Вас все там в порядке????? Деловая репутация Ваша , Ваших Сотрудников и Вашей компании оооочень подмочена.

Мой Клиент несет УБЫТКИ!!!!
Подозреваю, что Вам их придется компенсировать. Так как клиентское обещание не выполнено!!!!
И люди реально несут денежные потери из-за безалаберности Ваших горе-сотрудников!!!

Просьба принять меры и проинформировать какая работа проделана, как отработана моя обратная связь и как Вы планируете компенсировать потери ГК Высота.


ТН во вложении.

Ужасная компания, 2 раза отправляли груз, 1 раз в корбках все коробки пришли мятые, как будто по ним удары отрабатывали, соответсвенно часть товара внутри коробок повреждено. 2 раз рулоны фольгированные, жёсткие, то есть помять и испортить их достаточно сложно. И всё равно умудрились испортить грузу, несколько рулонов распороты, товар испорчен. При обращении в компанию ответсвенность за брак на себя не берут. На складе работают таджики, которые 2х слов по русски связать немогу, отсюда и качество транспортировки. НЕ ВЕДИТЕСЬ на дешёвые цены, когда товар испортят, потеряете гораздо больше. Хуже только ТК КИТ, потому что там даже не поговорить )

Продавец отправил груз. Груз был потерян. Искали его 2 месяца и после предложили написать претензию. Прошло еще 2 месяца и тишина. Груз был оценен при отправке! Вопрос не решен!!! Ущерб не возмещен!!! Только трачу деньги в попытке дозвониться до их юристов!

Наша компания очень часто пользуется транспортными услугами транспортных компаний, и вот  решили мы как-то попробовать отправлять несколько грузов транспортной компанией ООО "Экспресс-Авто" ,  к большому  сожалению мы разочаровались. Доставка осуществлялась почти месяц, хотя обещали доставить груз в течении 3-4 х дней, дважды потеряли груз, повредили его, хотя груз был упакован, была объявленная ценность, написали претензию и самое интересное получили отказ. Не связывайтесь с этой транспортной компаний ООО "Экспресс-Авто", потеряете время доставки, груз повредят и еще и вину свою не признают. Теперь мы используем только проверенные транспортные компании. Кстати это единственная компания которая нам отказала в браке  за свои же ошибки. Подумайте нужно ли вам это?

Прикреплены файлы:
Фото брака от Экспресс-Авто 11.jpg

Слабовата конторка, груз не приходит вовремя, путешествует по всей России, сроки не выдерживают, воруют. При предъявлении претензий начинают ссылаться на несуществующий договор. Не рекомендую

Работаем с Экспресс-авто 6 лет, отправляем по России, на Пермь,Екатеринбург и Сибирь, запчасти, товар бывает хрупкий и требует бережного отношения, сотрудники Ижевского филиала принимают наши пожелания во внимания, не навязывают лишний раз упаковку и паллет-борт, тем самым не увеличивая стоимость перевозки, терминал в г. Ижевске расположен на Зимней,2 почти в центре города).Рекомендую обращаться в данную ТК

Непрофессионально и неуважительно к клиентам.
Наша организация ждала груз из ЕК в Сургуте. Был отправлен 7 декабря. Вечером 13 декабря его ВСЁ ЕЩЕ не было в Сургуте. НИ ОДИН сотрудник компании - ни в Сургуте, ни в ЕК не мог сказать, где- же в данный момент находится груз. Руководитель А.В. Червяков, конечно же не отвечал целый день. В итоге сотрудники нашей компании, которые ждали полиграфическую продукцию для презентации в Москве, улетели с пустыми руками. Персонал компании набрали по объявлению, они не логисты, а дети в детском саду. Не знают, где груз, который они доставляют и сами же говорят: Сейчас разгрузим машину, и тогда узнаем, что внутри, есть ли ваш груз. Гл больше всего бесит, что руководитель прячется за спины бестолковых девочек- менеджеров и никак не способствуют решению своей же проблемы.

Отвратительная компания. В августе отправили груз стоимостью почти полмиллиона из Нижневартовска в Москву, ТК груз потеряла, причем по данным самой компании потеряли уже в Москве, терминал в Москве груз получил и испарился. 4 месяца компостировали мозг то у них юрист в отпуск то директор, ничего походу даже не искали, отписались что груз не застрахован, вот вам компенсация 1000 руб и досвидания... Да груз ценный, но обычному смертному он так же нужен как синхрофазотрон. В жизни никогда не воспользуюсь больше их услугами и всем знакомым скажу чтоб зареклись пользоваться этими Рогами и Копытами

Не могут решить проблему по письму. Человеческий фактор не учитывается совершенно: ошиблись с получателем, теперь "пишите письмо и оригинал везите в офис, без оригинала никто ничего не меняет и помочь не могут, решайте сами как хотите, пусть клиенты ждут!!!!" вот и весь Ответ!!! В других ТК это решается за 5 мин. достаточно написать письмо с синей печатью и созвониться с менеджером. ВСЕ!!! Все довольны и счастливы!!!

С Новосибирска отправили мне двигатель на авто контрактный. Дошёл , получил . Всё нормально. Правда документы на него не дошли не пойму, толи их мне не отправляли. А в накладной они не числятся.Значит отправитель отправил так сам. Но груг я получил . Двигатель поставил, машина ездит)))