Я заказывала двери в том году и получилось так,что из-за новогодних праздников двери немного задержали.Где то приходила в отдел, где то звонила. Двери пришли, очень довольна качеством дверей и ценой. Читаю отзывы покупателей и думаю - какие люди у нас нетерпеливые, несдержанные. Если хотите достойного к себе отношения нужно так же с уважением относится к сотрудникам компании. Ну задержали двери - немного подождали - это рабочий момент. Я очень довольна и девочками которые порекомендовали именно мои двери, я каждый день на них смотрю и безгранично довольна что заказала эти двери в этой организации. НЕ СЛУШАЙТЕ НИКОГО. Покупайте, заказывайте и радуйтесь своему выбору.
Уважаемая Анна, давайте конкретику, пожалуйста, такие голословные заявления сплошь и рядом печатают конкуренты, напишите Ваши ФИО, дата заказа, что и где заказывали и в чем именно состоит претензия? Если не хотите сюда писать, позвоните мне по телефону 8-9000-68-31-84 и сообщите Ваши данные, мы с Вами пообщаемся и в случае Вашей правоты в претензиях к нам, напишу опровержение своих слов. А иначе считаю и прошу всех читающих данный отзыв считать Ваше заявление неправдой, клеветой, неправомерной акцией конкурентов, написанной с целью дискредитировать нашу компанию. Жду от Вас ответ. С уважением, директор ООО ПТК "Тепло Дерева" Средин П.Г.
отвратительная фирма. двери пришли с задержкой на месяц, мало того так кривые не подходят. замерщик ужасный так намерил что монтажники за голову хватались как устанавливать. на все претензии виноваты мы сами что у нас разъемы не стандартные. в итоге нервы и деньги потрачены а удовольствия ноль.
Уважаемая, Татьяна! Да, задержка действительно имела место быть, только не месяц, а 2 недели, если все четко считать, произошло это по причине, и я Вам лично об этом говорил, когда созванивался с Вами и с Вашим представителем, того, что у нас вышел из строя один из станков и пришлось его ремонтировать как раз такой срок, это форс-мажор, бывает редко, но бывает, к сожалению в жизни. Вместе с тем, за задержку мы Вам выплатили денежную неустойку по договору. По поводу проемов и замеров - проемы у Вас действительно не доведены до идеала... Но вопрос не только в этом, очень часто бывают такие ситуации, когда сначала мы делаем замер, а потом клиенты продолжают выполнять строительные работы и меняют, даже если незначительно параметры проемов, в результате изготовленные двери не всегда подходят. Вопрос кто в этом виноват? Ответ очевиден - тот, кто проемы изменял после замера. В результате, насколько мне известно, Вас все устроило и Вы всем довольны, в том числе и качеством дверей, иначе зачем Вы их тогда устанавливали? Поэтому, надеюсь, что у Вас наша двери простоят долгие годы, радуя Вас, чего Вам и желаю. Если будут вопросы, звоните, телефон мой знаете! С уважением, директор ООО ПТК "Тепло Дерева" П.Г. Средин.
Добрый день! Уважаемые клиенты, огромная просьба – не обращайте внимание на неконкретные негативные отзывы, особенно на отрицательный отзыв, написанный 09.08.2016г. «неким» Петром Григорьевичем в 14:06. Данный отзыв есть не что иное, как проявление недобросовестной конкуренции со стороны конкурирующих организаций. Он не верен, не законен, поскольку содержит клеветнические сведения в отношении нашей компании. Наша компания «Тепло Дерева» - самостоятельное юридическое лицо, я и моя компания не имеем отношения ни к какой другой компании и фирме, мы производственная компания, работаем уже не один год, у нас сотни довольных клиентов и за все время работы ни одного обоснованного отрицательного отзывы в сети. Данный же отзыв написан с целью ввести Вас в заблуждение! Не верьте писателям таких отзывов и их отзывам. В последнее время недобросовестные конкуренты пишут всякое в сети, сбивая с толку нормальных покупателей, поскольку написать что-то на любой сайт сейчас это 5 минут, а представьте сколько людей прочитав такой отзыв могут понять его неправильно... К сожалению, и в отношении нашей компании избраны такие недобросовестные методы, однако мы ведем с ними борьбу и многие уважающие себя сайты и интернет порталы сразу же удаляют такие отзывы (Флап, Фламп, Кластер и пр.), а некоторые, к сожалению, игнорируют их недобросовестность, мотивируя тем, что любому достаточно написать то, что он хочет и это достойно присутствия в сети. Правильно ли это? Я думаю нет! В любом случае очень надеюсь, что благоразумие возьмет верх и все администраторы и модераторы всех сайтов будут бороться с такой формой недобросовестной конкуренции. Спасибо за внимание! С уважением, Директор ООО ПТК "Тепло Дерева" Средин П.Г. тел. 8-9000-68-31-84
В продолжение к сказанному, считаю необходимым оставить Вам, будущий клиент, информацию о себе и если Вы все таки начнете сомневаться в нашей компании, прочитав данные ложные отзывы, большая просьба – позвоните мне, и я Вам все про нас расскажу, если хотите копии наших документов представлю и оригиналы покажу, или лично или по электронной почте, могу с Вами встретиться и побеседовать также в любом из наших магазинов или на складе! Будем рады Вас видеть в наших магазинах!!! Спасибо за внимание! С уважением, Директор ООО ПТК "Тепло Дерева" Средин П.Г. тел. 8-9000-68-31-84
Добрый день Петр мы заказали в Вашей компании двери Виктория + доборы + обналичка все как и положено . Дело в том что доборы значительно отличаются по цвету( цвет двери ирокко морение, а доборы где то примерно ирокко морение орех)и нет резинки в комплекте для более тихого закрывания двери так должно быть?
Люди! Не заказывайте здесь двери если вы хотите качественного обслуживания клиента, получение заказанного Вами товара в оговоренные при покупке сроки, или, хотя бы элементарного уважения со стороны всех сотрудников компании, в том числе и руководства тор. точек. Заказывала двери в начале февраля, получила их ТОЛЬКО В КОНЦЕ ИЮНЯ (при сроке указанном в договоре 30-40раб. дней). Компания не готова отвечать по своим обязательствам, не готова быть лояльным к своим клиентам. Они даже не готовы звонить и извинятся за то, что не могут изготовить заказ в сроки, установленные договором. За несколько месяцев нервотрепки, дискомфорта, по причине того, что к срокам поставки по договору были сняты все двери в квартире (мы были уверены, что обратились в нормальную фирму, поэтому сняли двери, когда подошел срок поставки) мы получили лишь установку дверей в подарок (да и то с частичной доплатой). Руководитель отделов ни идет на контакт с клиентом, не перезванивать когда обещает, а я еще пыталась этого добиться от продавцов отдела. Да и еще говорит о том, что вы со своим договором можете идти куда хотите, мне проще заплатить вам неустойку по договору, чем дать какую-нибудь скидку или вообще спустя пол года просто вернуть предоплату за двери. Это нормальное отношение к клиентам, руководству плевать на то, что о них будут говорить их покупатели, плевать на репутацию, плевать на будущие заказы (после получения дверей я планировала заказать следующую партию дверей и они об этом прекрасно знали). В общем, сейчас, в условиях такой жесткой конкуренции на рынке, падением покупательского спроса на товары сотрудники компании, включая руководителей, позволяют себя так вести, значит руководству фирмы очень не хочется развиваться и идти вперед, не хочется хороших отзывов покупателей, это их дело. По качеству дверей претензий нет.
Уважаемая, Светлана Геннадьевна. Ваш отзыв содержит недостоверные и односторонние сведения, которые могут ввести в заблуждение наших клиентов. Во-первых, первоначально двери были изготовлены для Вас четко в срок, однако из-за того, что Вы сами производили замер проемов, а от наших услуг отказались, двери, изготовленные для Вас, Вам не подошли по размеру. Несмотря на очевидную Вашу ошибку, мы, поскольку ценим всех своих клиентов, за свой счет переделали весь заказ и изготовили заново все двери. Далее, созвонились с Вами для доставки Вам товара, однако Вы сами пояснили, что находитесь за пределами города, в отпуске, после Вашего возвращения, мы сразу же доставили Вам двери и сотрудничающая с нами компания осуществила их монтаж в кратчайшие сроки. Поэтому Вы конечно правы, что сроки поставки сильно растянулись, но нужно разбираться в причинах этого и понимать, что задержка произошла не по нашей вине. Еще Вас возможно не устроил тот факт, что монтаж состоялся не в день обращения, а через несколько дней, но тут извините, имеет место быть обычная очередь, мы и так во многом пошли Вам на встречу. Я, как руководитель компании Тепло Дерева г. Челябинск неоднократно с Вами общался по телефону, мы согласовывали сроки и пр. и Вас все устраивало. Непонятно по каким причинам Вы опять высказываете свое недовольство? Поэтому считаем Ваш отзыв недостоверным и субъективным и ВСЕХ СВОИХ БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ ОРИЕНТИРУЕМ, ЧТО ДАННЫЙ ОТЗЫВ СОДЕРЖИТ НЕДОСТОВЕРНЫЕ СВЕДЕНИЯ И НЕ СТОИТ НА НЕГО ОПИРАТЬСЯ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ РАБОТАТЬ С НАМИ! МЫ ДОБРОПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ, УВАЖАЮЩАЯ ВСЕХ СВОИХ КЛИЕНТОВ, РАБОТАЮЩАЯ С КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ, ЗАБОТЯЩАЯСЯ О ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ И ПРОИЗВОДЯЩАЯ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, В ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ДОГОВОРОМ С ВАМИ СРОК!!! Уважаемая, Светлана Геннадьевна, убедительная просьба удалить данный не соответствующий действительности отзыв!!! По всем вопросам Вы всегда можете позвонить мне, как директору компании "Тепло Дерева" г. Челябинск. С уважением, директор Компании "Тепло Дерева" г. Челябинск Петр Григорьевич 8-9-000-68-31-84
Понравилась девушка-консультант в отделе Строительный деловой мир. Грамотно проконсультировала, вежливо общалась и профессионально давала информацию о товаре.
Аферисты - эта организация -!!! Под торговой маркой Тепло Дерева скрываются абсолютные аферисты, они обманывали людей под торговой маркой ЭлитМассив, создавая новые ООО, такие как ООО ЭСМА, ООО Юмас, ООО Южуралсервисстрой, ООО ЭМКС, ООО Вета, и ИП Чулкова. Берут деньги с граждан и меняют юр.лицо. Схема работает уже в течении нескольких лет(они не скрывают в описании у себя на сайтах)! В договоре очень много условий которые мало того что ущемляют права потребителя, так еще и противоречат законодательству! Посчастливилось нам связаться когда видимо была смена ООО-шки, в договоре стоит у нас ЭМКС, в заказе ЮМАС, через год мы заказали - стоит Южуралсервистрой(не заказывали бы, да ни у кого нет таких доборов). Потом дозаказывали в ООО Вета. В итоге в жизни - абсолютные аферисты, которые лишь выманивают у граждан деньги и пользуются ими БЕСПЛАТНО, БЕЗВОЗМЕЗДНО и БЕЗНАКАЗАННО, покупая себе новые квартиры и машины. А когда к ним приходят с разбирательствами из прокуратуры - они делают удивленные глаза и становятся белыми и пушистыми и даже жалуются в газету) подробности можете изучить в статье, набрав в яндексе заголовок "Начальник ОБЭП “кошмарит” наш бизнес". Настоящими ж хозяевами являются Чулкова Татьяна Валерьевна и Чулков Вячеслав Валерьевич. Большой вам совет: НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ДВЕРИ И ЛЕСТНИЦЫ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!!! Не получите свои деньги обратно!
