ударник74 (ООО "НИКУДАР" для юридических лиц)
Во- первых ни с кем кроме менеджера связаться не удается, менеджер проблему решить не может (говорит что это не в его компетенции. На вопрос: «Кто за это отвечает? Он говорит, что бухгалтерия занимается этими вопросами, а с ней связь только по эл. Почте и то в режиме приема, на просьбу ответить на эл. Письмо ответа не последовало»).
С чего все начиналось!
11.02.2020г. Сломалась отрезная пила в цехе и простаивал дорогостоящий заказ. Нашли в интернете подходящий инструмент в 2-х интернет-магазинах. В «Ударник74» указали срок поставки 14-15.02.2020. (хотя на сайте была инфо., что пила в наличии- первая маленькая ложь), в другом магазине указали на поставку 17-18 февраля, поэтому сделали нашей организацией заявку на покупку инструмента в «Ударник74», нам выписали счет на оплату от ООО "НИКУДАР", как положено сделали 100% предоплату по счету по безнал. расчету день в день. 14.02.2020г. мы позвонили, чтобы узнать «Можно ли получить оплаченный инструмент», на что было сказано «Якобы инструмент пришел, но с «потерей товарного вида» и мы его отправили обратно». Я поверил – так бывает! (Но теперь я понимаю, что вероятно это была вторая ложь, т.к. нас никто не о чем не уведомил, на совместную приемку никто не пригласил, фото-видео доказательств того не предъявили).
Менеджер предложил привезти, якобы, с другого «удаленного» склада, но тогда сроки сдвинутся, аж на неделю – 20-21.02.2020г., я «с горяча, дал положительный ответ», ведь во втором магазине, наверняка, из-за потери 3-х дней по вине ООО "НИКУДАР", тоже сдвинуться сроки. Но, обдумав и приняв решение, в связи с тем, что из-за этого инструмента простаивал очень дорогостоящий заказ, купить «из наличия» в обычном магазине более простую пилу. И уже через 30минут я снова позвонил менеджеру ООО "НИКУДАР" что бы отказаться от поставки и вернуть деньги обратно на счет, на что тот мне ответил: «Якобы уже поздно отказываться, мол эту пилу уже погрузили в машину (По всей вероятности это была уже Третья ложь, т.к. они 4 дня до этого не поставили мне инструмент, а тут за 30минут они все решили и даже уже загрузили в машину, на вопрос откуда они ее так долго будут везти (6-7дней) менеджер ответь затруднился) и что возврат денег теперь можно будет оформить только тогда, когда эта пила через неделю придет к ним, затем они ее отправят обратно – это еще неделя, а вот только потом ждите возврат денег».
Нас это возмутило, но в конечном итоге, после длительной перепалки я дал положительный ответ – «Ладно, везите», т.к. не было желания оформлять возврат денег и ждать когда они соизволят произвести нам возврат! Подумал – две пилы лучше чем одна, пусть везут!
Но те тут все было!
Через несколько часов со мной связался менеджер и сообщил мне, что поставки не будет и что бы мы писали письмо на возврат денег и отправили на эл. Почту бухгалтерии, я даже не стал уточнять причину отказа поставки, меня устраивал такой расклад!
17.02.2020г. было подготовлено и отправлено на эл. Почту бухгалтерии письмо на возврат ден. средств с просьбой к бухгалтерии ответить на то письмо, что оно ими получено! Ответа от них не было!
Обратился с просьбой все к тому же менеджеру – сообщить его имя, дать мне номер телефона его руководителя или бухгалтерии, что бы проконтролировать получение письма и срока возврата! На что был получен ответ: Свое имя выдумал из головы, назвав себя Виктором, т.к. далее в разговорах с ним, выяснилось, что его имя не Виктор (очередная ложь) (до сих пор не знаю как его звать- «человек--загадка»), начальника у него нет, а тел. номер бухгалтерии он либо не знает, либо не дает, уже не помню точно.
Да, забыл сообщить, чудом в интернете нашел мобильный телефон директора Шейнкман Б.И., даже дозвонился до этого директора, а он даже не стал разговаривать - просто ответил он этим не занимается и положил трубку и больше трубку не берет.
20.02.2020г., денежки так и не вернулись обратно и мы решили дать правдивый отзыв в интернете на разных Интернет-ресурсах про горький опыт работы с ними!
26.02.2020г., на 10-ый день после отправки письма о возврате, денег так и не было, и я позвонил снова менеджеру Виктору-НеВиктору- человеку-загадке. Тот мне сообщил, что мы, якобы сами себе все испортили, они приостановили возврат из-за разбирательства по поводу наших отзывов в интернете о них. Они считают что отзыв не достаточно достоверный (по сути он был такой же, только в крации) и предложили исправить отзыв на их точку зрения, на что я ответил, что их точка зрения не является достоверной с моей стороны и мне проще вовсе удалить отзывы, чем согласовывать его с ними. Я пошел им на встречу, удалив отзыв с 3-х интернет ресурсов, в расчете на его обещание ускорить процесс возврата наших денежных средств, дав им понять, что даем им отсрочку на возврат до 28.02.2020г.
Продолжение:
28.02.2020г. утром, я снова связался с этим менеджером, т.к. возврата с их стороны не было, тот мне в свою очередь ответил, что у них есть информация об удалении отзыва с 2-х ресурсов, на что я ему ответил, что мы удаляли с 3-х ресурсов, он ответил, что теперь они будут проверять 3-тий ресурс.
Т.к. мы уже «наелись» этой лжи и перепалки, мы уже «созрели» для разбирательства с ними в суде, я сообщил ему, чтобы он довел до своего руководства информацию: что если мы не увидим наши средства на нашем расчетном счету 02.03.2020г., тогда мы подаем исковое заявление в суд.
Прошло 2 часа (как раз за это время писался это отзыв-история), второй раз САМ с нами связался по телефону этот «загадочный» менеджер и сообщил, что они проверили 3-тий ресурс и все «ОК», денежки сегодня вернут! Проверяю расч. Счет и «о чудо» возврат зачислен на наш счет. Ведь могут когда хотят!
ИЗ ЭТОЙ ИСТОРИИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!!!
ДУМАЙТЕ КОГДА ВЫБИРАЕТЕ ПОСТАВИКА!
ПРЕДУПРЕЖДЕН- ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН!
P.S.через час после размещения данного отзыва, со мной вновь связался этот менеджер Виктор-НеВиктор, был очень возмущен моим отрицательным отзывом о них, на что я ему ответил, что нужно просто нормально работать с клиентами и тогда не будет плохих отзывов. Далее пошли угрозы с его стороны создать проблемы мне лично или нашей организации, я так и не понял. На этот раз мне удалось записать наш диалог! И я думаю, теперь менеджер Виктор-НеВиктор должен молиться, чтобы в ближайшее время со мной, с моими коллегами или имуществом ничего не произошло!
ударник74 (ООО "НИКУДАР")
Во- первых ни с кем кроме менеджера связаться не удается, менеджер проблему решить не может.
Делали нашей организацией заявку на покупку инструмента, как положено сделали 100% предоплату по счету по безнал. расчету. Сначала менеджер сдвинул сроки поставки, далее вообще отказался от поставки, предложил написать письмо о возврате средств в бухгалтерию и скинуть по эл. почте, телефонов никаких не дают, проконтролировать получение письма и срока возврата невозможно. Уже прошло 3 дня, как им скинули письмо о возврате денежных средств - ни ответа ни привета!!! Очень сомнительная конторка!!!
Да, забыл сообщить, чудом в интернете нашел мобильный телефон директора Шейнкман Б.И., даже дозвонился до этого директора, а он даже не стал разговаривать - просто ответил он этим не занимается и положил трубку и больше трубку не берет. В этой чудо-конторке, после поступления денег вообще никто ничем не занимается и ни за что не отвечает!!!!!! Обходите стороной эту конторку!!!
Не надо терять свое драгоценное ВРЕМЯ и НЕРВЫ! Магазин теперь на ул. 1 Пятилетки, 59.
21.01.2020 Я оплатил(100%) заказ на мотоблок, но попался на приманку-забрать товар в субботу (25.01.2020). 24.01.2020 поступило СМС о прибытии мотоблока, в 17.02 я позвонил в магазин и оказалось, что в субботу они не могут (да и вообще,оказывается, не работают) отдать мой оплаченный товар. Режим работы с 9.00 до 18.00-я физически не успеваю даже на неделе попасть к ним. Мне говорили про этот Ударник-но я попал. Жду возврат суммы за товар. Время пошло.
Недавно уже в третий раз оформил покупку через Ударник. Я думаю, то, что покупаю здесь уже не первый раз о чем то говорит. В этот раз покупал себе для сада газонокосилку. На Ударнике нашел аппарат за приемлемую цену, фирмы Makita.
Персонал был как всегда вежливым, в очередной раз рассказали мне о качестве товара, и о возможностях доставки. Я выбрал самовывоз. Через несколько дней приехал на склад магазина, со мной связался паренек из персонала и "вручил" мне мою покупку.
Доставка товара осуществилась быстро, цена приемлемая) В общем, буду и дальше покупать товар здесь! Отличный магазин. Всем советую!
Здравствуйте хочу с Вами поделиться своим впечатлением о товаре. Нам с мужем никогда не везло с заказами товаров через интернет. То приходится долго ждать заказа, то его нет на складе, а если даже и приходит то в ненадлежащем качестве. И вот один раз наткнулись на сайт http://udarnik74.ru он совмещал в себе и простой интерфейс и значительно не дорогие товары. Долго сомневались стоит ли оформлять заказ. Решили рискнуть и заказали мужу на 23 февраля гайковерт Makita TD040DMZ. В этот же день с нами связался менеджер этой компании. Так как мы оба работаем то согласовали дату и время все так оперативно, что даже сначала были в шоке. В назначенное время позвонил курьер, что в ближайшие 10 минут будет у нас. Мы встретились расплатились наличными и остались приятно удивлены, что сайт действительно содержит качественную продукцию. Теперь заказываем только на этом сайте.
Зимой мы начали делать ремонт в квартире, думали на пару недель, а тут, как всегда получается, то одно – то другое. Ремонт мы закончили, но было одно разочарование, у меня была дрель, которая сгорела. Без дрели, словно без рук. Дома или на даче часто приходится применять ее в дело. Походил по магазинам, ничего определенного нету. Стал искать потом в интернете, попал на сайт этого магазина. Сразу мне в глаза бросились производители и марки изделий. Каталог содержит много, разного товара. Когда я увидел Дрель Hitachi DV13VSS, я чуть не прыгнул до потолка. Насколько был рад увиденному товару, сразу позвонил в магазин. Менеджер очень вежливо и приветливо начал говорить, мне во всем объяснил, как нужно заказать и через, сколько заказ доставят мне домой. Цены низкие в магазине, когда купил Дрель Hitachi DV13VSS, мне доставили курьерской доставкой товар, быстро и качественно.
Хотелось бы поблагодарить менеджеров магазина и поставить заслуженную пятерку! Делала подарок папе, долго не могла выбрать, остановилась на электроинструментах. Наткнулась на простой и понятный (особенно для профана как я) сайт интернет- магазина "Ударник". Средства уже были расcчитаны, поэтому выбор пал на дрель Makita 6408. Ввиду того, что я мало смыслю в подобных вещах, позвонила в контактный центр для консультации. Вежливый и грамотный менеджер быстро понял суть моего вопроса и рассказал все требуемое от "А" до "Я". Сделала заказ, доставили все точно в срок, оплатила наличными. От такого сервиса остались однозначно хорошие впечатления!
Хотелось бы оставить положительный отзыв об интернет магазине Ударник . На днях приобрел триммер Hitachi CG27EAS родителям в деревню. Они давно просили. У соседей увидели. В розничных магазинах цены на подобный товар достаточно высоки. А тут коллега по работе подсказал посмотреть на сайте udarnik74.ru, он там дрель месяц назад приобрел. Причем у него остались только положительные впечатления от данного магазина.
Так вот, зашел я на сайт. Сразу же бросились в глаза цены (куда ниже чем в розничных магазинах), кроме того привлекло то, что магазин находиться непосредственно в Челябинске, есть свой сервисный центр, т.е. в случае чего, всегда можно обратиться. Оставил заказ. Через некоторое время перезвонил менеджер магазина, согласовал время доставки, причем в удобное именно для меня время. Триммер привезли строго в назначенное время, оплатил наличными.
Отдельно бы хотелось отметить оперативную работу менеджеров и службы доставки. Еще раз спасибо.
Сам с удовольствием буду приобретать у вас инструмент и знакомым буду советовать ваш магазин.
Купил у вас дрель Makita 6408 в декабре 2014 г. Когда зашел на ваш интернет магазин меня мило удивили ваши цены. В магазинах такая же дрель стоит дороже. После принятия моей заявки мне через некоторое время позвонил представитель компании и мы согласовали покупку. Доставили покупку быстро. Сайт очень простой и самое главное это то что у вас есть сервисный центр. Это решает много проблем которые могут появится. Вот еще хочу купить бензопилу, но еще думаю какую все таки купить.
