Вообще хоть кто-то в Челябинске есть довольный работой компании Много Дверей? Или таких в природе не существует? Просьба напишите о таких редких счастливых случаях, только подробно и желательно с картинками... . Или на самом деле- таких нет и нужно мимо этой конторы бежать и побыстрее?
Бегите, причем как можно быстрее. По телеку даже недавно сюжет был про них. Они там все каждый сам по себе очень милые и отзывчивые люди. Но то ли им с поставщиками так невезет, то ли бизнес-процессы не налажены, но факт остается фактом - куча косяков и потрепанные нервы.
Убежать не успели так как очень поздно увидели эти отзывы.Оплатили 100% и сидим ждём у моря погоды.Теперь жалеем только о том что не мониторили раньше.
Тогда желаю, чтобы у вас все было хорошо. Когда привезут двери - проверяйте все сразу, с лупой, тщательно. Тогда вы хоть не станете заложниками их установщиков. Грузчикам ничего не подписывайте, пока все не осмотрите, будут возмущаться (а они будут), отправляйте их в пеший тур по известному маршруту.
я поняла из комментариев, что деньги Вам вернули и Вы заказали двери в другой фирме и двери Вам смонтировал рекомендуемый Вами установщик. Он действительно хороший? Какие двери и где заказывали? Поделитесь, если можно.
Да, после второго фейла со сроками поставки дверей пятая точка почуяла неладное и мы тут же написали заявление на возврат денег. И заказали в соседней фирме. Ставил их же установщик, очень вежливый и аккуратный мужик. Все быстро и точно поставил и напоследок оставил свою визитку. Со словами, мол если надо будет поставить двери покупайте их и звоните лично мне. Будет установка дешевле чем через фирму.
Там же на визитке, у него и изготовление мебели на заказ. Т.е. он еще на себя шабашит. Так что если двери уже у вас стоят привезенные, то можете поставить их своими силами.
Вот еще один установщик, говорят хороший. Ставил не мне, а одной знакомой. +79026128361 Дмитрий
Деньги нам за двери вернули, да. Через месяц ругачки и наездов. Благо у нас на руках была копия письма-претензии на возврат с печатями и подписями менеджера.
Двери потом заказали в Интеррио, это в Калибре, со входа ближе к правому торцу. Там закуток такой дверями как панелями облицованный. Двери от владимирской фабрики дверей. От заказа до установки прошло около 6 дней. И то потому, что раньше мы никак не могли. Они привезли на следующий день, а ставить готовы были еще на следующий.
Что вы тогда делаете в этой теме? Она ищется только по проблемам с фирмами. Довольные клиенты они обычно просто довольны. В лучшем случае порекомендуют друзьям, если спросят.
Качество работы фирмы определяется не количеством положительных отзывов, а отсутствием негатива.
С таким безобразием я еще не встречалась! Заказала и оплатила двери и доборы еще 5 недель назад! То у них машина сломалась, то, оказывается, фабрика не выполнила заказ, то переехали не сообщив, то начальник болеет и не может принять решение...Вот так и мучаюсь, привезли, наконец через 3 недели-все 3 двери брак! Теперь стоят в комнате мертвым грузом. Прийдется обращаться в суд, ведь уже 3 претензии написала, никакого результата, скрываются!
Мой заказ (установка одной межкомнатной двери) выполняли в течение 2,5 недель с учетом ожидания двери с фабрики. Менеджер с офиса на Бажова неисполнительная, дозвониться ей на мобильный невозможно, замерщик сделал неверные замеры, после чего мы просили заменить дверное полотно, монтажник начал работу, сняв старую дверь и сославшись на недомогание уехал. После приезда бригадира ситуация хоть как-то сдвинулась с мертвой точки. Дверь заменили без доплаты и установили, но процесс пришлось контролировать. Если вам дорого ваше время и нервы, то не связывайтесь с этой конторой!
Выполнение некачественных работ, думала только в нашем случае, а оказывается мы не одни такие. Компания с клиентами вообще не умеет работать. Прошло 3 месяца до сих пор ничего не устранили
Заказали 9 апреля двери. Калибр. Менеджер Вячеслав Ким. Заказ-наряд KAL0000270 от 09.04.13 внесли 100% предоплаты. В наряде написано, что двери будут доставлены 12го. 12го нет ни звонка ничего. Звоню сам, говорят дверей нет и переносят на 22е. 22го естественно никто не позвонил. 22го иду обратно в салон и выясняю, что дверей нет и когда будут неизвестно. Вот те раз. Решил не играть с ними в угадайку привезу-не привезу и сразу же написал претензию на отказ от дверей с требованием вернуть предоплату. Менеджер (была уже другая, девушка) сказала, что "в течении 10 дней, а обычно раньше" деньги мне вернут. Естественно никто не перезвонил и не сообщил. А при моих личных визитах у них "в кассе денег нет, потому я ничем помочь не могу". Позвонил в отдел по претензиям. Сказали, что сейчас разберуться и перезвонят. Угу угу, естественно никто не перезвонил. Так где мои деньги?
Чувствую придется подавать в суд и решать все через разборки. Нормально эта контора работать не может.
у них директор такой (не помню имени, ИП у вас в заказ-наряде)... общалась с ним по своей претензии (мой отзыв первый в этом списке).. какой он - такое и обслуживание...а в вашем случае уже и в прокуратуру, и роспотребнадзор можно идти...
Дорогие братья и сестры по несчастью! Вы даже не представляете, на какие сроки в этой компании все затягивается. Мы оплатили двери еще в ноябре 2012 года. На дворе май 2013. И до сих пор одна дверь не установлена. Сплошное вранье, начиная от обещаний и заканчивая исполнением. Единственное, с чем не обманули - привезли в первый раз двери вовремя. А вот с установкой - труба. Как и с качеством дверей. Сплошной брак. Два раза меняли. В общем, не советую никому связываться с этой конторой. Потому что защитить свои права вам все равно не удастся. Все договоренности о сроках - только на словах. Письменного договора нет. Поэтому доказать, что вас обманули, у вас вряд ли получится. Лучше просто пройти мимо и купить двери в другом месте.
Из 4-ех не самых дешевых якобы итальянских дверей Марио Риоли в первый раз 3 оказались с браком, потом эти три двери поменяли, из трех одна была бракованная, потом эту одну поменяли, привезли вместо левой правую (хотя на коробке было верное открывание, это на заводе перепутали, причем всю партию), и только потом уже, когда грузчик уже сам лично, прежде, чем к нам ехать, все проверил еще на складе, вот только тогда закончилась эпопея. С сотрудниками этой компании мы уже практически сроднились за эти полгода.
это ужасная компания. надо же было так попасться. оплатила 20 тысяч при заказе на 27 тысяч 08.05.2013. после многочисленных звонков. после которых обещали перезвонить и доставить все-таки двери привезли 29 мая наконец-то.конечно же никто не перезванивал. приходилось названивать самой. и это при том что я лежала в больнице на сохранении. дубль два начался после установки дверей. качество установки оставляет желать лучшего. конечно, установщики по сравнению со всей остальной честной компанией- самые честные сотрудники данной организации. но установить можно было и аккуратней. но замерщики не стали облагораживать дверной проем, потому что материал для этого нам доставили бракованный. полотно облезлое. это монтажники заметили, когда сняли упаковку. уже с воскресенья пытаемся добиться замены. снова та же история. обещают позвонить. не перезванивают. замерщик еще нам так измерил, что приписали два листа гкл. а на какие цели никто нам так и не сказал. потому что они никуда и не пригодились. завтра решила поехать в офис. а скорее всего обращусь в контролирующие органы. присоединюсь с удовольствием.если задумаете написать коллективный иск
дверона. съездила пять дней назад к ним. написала претензию.после установки при дневном свете обнаружилось столько косяков. поторопилась назвать установщиков самыми честными из их компаний. двери стали облезать. в стеклах матовость тоже. везде сколы и трещины. наличники вздулись. как сказал технолог- "просто чаще Вам набить гвоздей надо было".сегодня звоню-сбрасывают. обещали перезвонить не перезванивают. решила съездить вновь. офис закрыт.охранник сказала, что сегодня и вчера в их офисе "была война"- приходили клиенты и отстаивали свой интересы. я уже не надеюсь на что-то хорошее. и это при том, что во время беременности нервы с мая на них тратила. и теперь трачу. первоначальные планы поскорее закончить ремонт,чтобы ребенка воспитывать в чистоте не оправдались. из-за дверей мы не можем продолжить ремонт дальше.кошмарный длительный сон. кто-то тут хотел написать коллективный иск. может это выход? у меня одной нет сил ни физических, ни моральных. я просто недавно пережила экстренные роды. и ребенок у меня в реанимации. морально я к войне в одиночку не готова.
некому. добивалась приезда технолога. приехал установщик. это что-то с нечто(((с издевкой говорил, что это "нормально", что надо было покупать дорогие двери и платить не шесть тысяч за установку дверей , а больше. на ответ , что мой 27 тысяч тоже деньги он ухмыльнулся. у них основной метод исправления дефектов - это слюна. было бы смешно, если бы не было так горько. когда устанавливали двери я обратила внимание на пятно на двери. установщик слюной попробовал затереть. в этот раз установщик мазал сколы ламината, плевал на грязную тряпочку и затирал ею. после приехал технолог и уже затирал разводы неизвестного происхождения на стекле.на вопрос- что за методы такие. технолог ответил: "А что Вас смущает?"
возвращаясь к исправлению дефектов установки. монтажник откровенно издевался, сказал, что надо быть оптимистом по жизни и не обращать внимания на такие пустяки как сколы на дверях. когда я ему начала говорить, что я готова быть оптимистом бесплатно, но никак ни за 27 тысяч, что для меня существенная сумма, он снова ухмылялся. на все замечания о недостатках отвечал- "нормально". и нестыковка углов (а давайте я срежу ножом и будет ровный угол), и то что уплотнитель не до конца наклеен- он попросту срезан, и то что ламинат, где петли сколот до безобразия, и что петли кривые. в итоге - он ушел. добилась приезда технолога. проблема на кухне внизу вспучило коробку. технолог сказал, что это от того, что косяк долго в воде находился. как это могло случится я в недоумении. дома не живу.нахожусь в другом районе потому что малышка у меня в реанимации, все что они привезли мне ненужное( материалы) за них деньги не возвращают, бракованную облагорожку с 16-го июня везут. технолог сказал, что если привезут облагорожку то плюсом надо заплатить будет и за доставку. и это при том, что я не заказывала брак. уехал-сказал коронную фразу- перезвоним. дело было 4-го июля.естественно, не перезвонили. трубку не берут. вчера приезжаю домой хотела двери в ванной закрыть- не закрываются( по итогу стала проверять другие двери-в зале не закрываются, в ванной не закрываются, на кухне дверь скрипит, но закрывается. закрывается пока только в туалете. спрашивается зачем мне эти двери. если я их ставила для ребенка. а теперь они все нараспашку и функции ноль. позвонила технологу- единственный кто трубку берет пока. он сказал - позвоните установщику пусть исправляет свой косяк сам. сил нет вообще. никаких. мне скоро предстоит лечь в больницу с ребенком надолго. не имею возможности и сил, и желания с ними бороться. а двери нужны, потому что после выписки я куда ребенка должна привезти в квартиру с незаконченным ремонтом. все тут борятся в одиночку? или все же иск коллективный можно написать. моя аська 578606327 , мне очень нужна помощь в борьбе за свой же деньги.
Кошмар какой, примите мои искренние соболезнования. Я думала, что у нас все плохо, оказывается, что у нас все хорошо - пусть полгода мучений, но двери ттт стоят и радуют. А то, что они про оптимизм советуют - чистая правда! Когда я была еще в самом начале своего трудного пути, мне тоже советовали заряжаться оптимизмом, и вообще, из-за того, что я пессимист (когда я три недели установщиков вызванивала, а они не приходили, поэтому я просила буквально поклясться на библии менеджера, что в этот раз они приедут, поэтому мне сказали, что я пессимист) - из-за этого все мои (!) проблемы. Здоровья вашему малышу! Я выше дала телефон Елены - черз нее у нас медленно, но двигалось дело. Удачи!
У нас тоже дверь в санузле вся скосилась, вообще не закрывается, вставка из стекла вываливается. Недавно мы случайно опрокинули стул, там теперь на двери еще и дыра (наверно они из картона ее сделали). Уже не удивляюсь, но как-то непривычно, что дверь в туалете не закрывается))))
Ужасная компания, сильно пожалела, с ними связалась. Прежде чем заказать у них двери, ОБДУМАЙТЕ!
Двери бракованные, а по мимо этого и монтажники, не монтажники!!!
Межкомнатные двери заказали 21.04.2013. Доставка назначена на 25.04.2013 года. 25.04.2013 г. оказалось, что в наличии есть не все двери. Чем же занимались эти 4 дня? И неужели нельзя было решить эту проблему? Если сегодня не дождусь все двери - завтра иду в прокуратуру с заявлением на фирму, которая пользуется деньгами заказчиков в своих интересах.
Ужасная компания! Заказали оформление приема. Началось с того что менеджер нам оформил заказ-наряд с ошибками. Оказывается мы платим не за дверной проем, а за установку железной двери. Замерщик не понятно как замерил и куда записал, да еще потом вроде как уволился. По его кривым замерам нам привезли не тот материал. Ладно, поменяли, но при монтаже потребовали оплату за работу 800 рублей, хотя мы уже оплатили 1500 руб. Спрашивается откуда взялась сумма в 1500 руб, если реальная стоимость в 2 раза ниже? Звоню менеждеру, объясняю почему мы переплатили за работу, она отвечает, что переплаченные деньги вернут, надо только калькуляцию работ составить. Теперь другой менеджер говорит, что оформлением проема они вообще не занимаются, к тому же он не включил в стоимость еще какие-то услуги, да и машину пришлось к нам 2 раза гонять.
Да и вообще, фиг до них дозвонишься. А если берут трубку, то говорят - ой, не могу сейчас говорить, у меня покупатели. А мы тогда кто?
Вам облагораживание проема обошлось всего в 2722р.(выезд замерщика, материал, доставка, подъем, выезд монтажника и установка облагораживания). Сумму монтажных работ назначает замерщик, которую обозначает в карте замеров ( в вашей карте было указано 1500 р.). Т.к. в базе небыло такого наименнования работ ( установка доборов и наличников), взамен была выбрана позиция "монтажные работы (установка метал. двери) - 1500 р." Итог не изменился.... Прошу понять и изменить свою точку зрения.
Более ужасного обслуживания и отношения к покупателю я не встречала!!!!!!!
Двери нужно было подгонять (уменьшать толщину коробки по ширине), первые монтажники не смогли этого сделать, вторые отказались приехать к тому времени, которое я обозначила оператору при записи на монтаж, продавец, когда я пришла решать эту проблему, нарезал визитки и отвечал на звонки во время разговора со мной, обвинил меня, что я сама не хочу уставливать двери и все это по моей вине!!! На мой аргумент, что я уже 1,5 месяца назад внесла предоплату, двери уже 2 недели стоят у меня дома, занимая полкомнаты, издал звуки, говорящие о том, что сумма моего заказа незначительная для их компании. Хочу как можно скорее решить этот вопрос и забыть об этой компании как о страшном сне!
Добрый день, Ирина! Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленые неудобства. В связи с чем, хотелось бы разобраться в ситуации! Поэтому прошу Вас оставить свои контактные данные, номер договора и дату обращения в компанию. С уважением, менеджер Ксения, компания "Много дверей"
Ксения, добрый день! Разобраться осталось с единственным вопросом: КОГДА У МЕНЯ ЗАБЕРУТ ОСТАВШУЮСЯ ДВЕРЬ, ДОСТАВЛЕННУЮ МНЕ НЕ ТОГО ЦВЕТА, КОТОРОГО НУЖНО И ВЕРНУТ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ??? Двери я уже установила через другого дилера Краснодеревщика. Без подпилов косяков и расширения проемов!!!!
моя почта irina-integra@mail.ru
Обращаю внимание, сегодня 5 марта!!! прошло более 2-х месяцев, а Ваша компания так и не пошевелилась, чтобы исправить свои косяки и выполнить свои обязательства!
Заявка была написана и передана в ваш салон в ТК Калибр еще в декабре прошлого года. Причем мне продавец предложил самой привезти в салон дверь или повторно оплатить доставку. Номер моего заказа (лист комплектации) KAL 0000788 от 18.11.12. Претензия была оставлена 20.12.12. У меня есть копия с подписью продавца. Принял менеджер (который и предложил мне самой дверь привезти) Ким Вячеслав Анатольевич.
Вы когда получали товар, Вы расписались в накладной, что он вас полностью устраивает и претензий нет, если вам прислали не тот цвет, то зачем было расписываться за него, отказались бы его получать. Вам же предложили решить Ваш вопрос, привезти дверь на реализацию. Поэтому, пожалуйста, привозите, реализуем, вернем деньги.
Вы в своем уме??? дверь привезли в упаковке. В накладной написан один цвет. Когда пришли установщики, распаковали, я увидела другой цвет. Знаете, ваши доставщики не любезничают, не предлагают осмотреть привезенный товар, не складывают аккуратно в том месте, куда надо, а бросают на проходе, заваливая все. Я уже поняла, что проще выкинуть эту дверь, чем связываться с вами. Сначала я нейтрально относилась к вашей конторке, но сейчас....
надеюсь на ваше скорейшее банкротство!
Уважаемая, Ирина, когда привозят товар, клиент обязательно перед тем как расписаться в накладной, ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривает его, на наличие даже элементарных повреждений, без этого получение невозможно. Поэтому, еще раз приношу извенения, за возможное недопонимание, и предлагаю привезти дверь на реализацию. Всего хорошего!
Если вы работаете в этой компании, то вам должно быть известно, что покупателей, оформивших установку в этой же фирме, настраивают так: принимаете товар без осмотра, не вскрывая упаковку, сверяя только накладные и ярлыки на коробке. А уже когда приходят установщики, происходит подробный осмотр.
Оказывается, я не один, кто пытается вернуть деньги, которые заплатил ни за что... Ни товара, ни возврата средств, даже трубку не берут... Хорошо, что имею возможность их лавку "прикрыть", чем и займусь в ближайшее время...
