АГАПОВСКИЙ ПОЧТАМТ - Челябинск и Челябинская область

Здравствуйте Валентина Ивановна!
Пишу Вам из Краснотурьинска Свердловской области.Помогите разобрать в ситуации с задержкой доставки денежного перевода моей Маме Панзиной Людмиле Сергеевне, проживает по адресу Агаповский район, пос.Наровчатка, ул.Садовая,22-1. 02 ноября 2011 я отправила на почте г.Краснотурьинска Свердловской области перевод №202041 на сумму 3000,0 т.руб., на сайте почты РФ нашла информацию, что перевод поступил к Вам на почту 05.11.2011. Мама ходила и несколько раз интересовалась на почту в п.Наровчатка пришёл -ли перевод. Сотрудник почты отвечала, что перевода нет. И только 15.11.2011 г. маме отдали деньги. Контрольный срок прохождения перевода - 3 дня ( по информации работников почты в г.Краснотурьинске). Случай не единичный , задержки с доставкой денежных переводов в п.Наровчатка случались и раньше. Моя Мама пожилой ,больной человек. Деньги ей нужны на лекарства. Помогите разобраться. Накипело на душе. Казакбаева Александра Николаевна, г.Краснотурьинск. ул.Рюмина, 13-84, тел.6-98-61, моб.89543887320