PEGAS Touristik, туроператор - Благовещенск и Амурская область

Хочу выразить мнение туристов из Красноярского края по поводу отдыха по оздоровительному туру в г.Удалянчи санаторий Рабочий КНР .Мы отдыхали с 15.11.13 по 26.11.13г. Все проблемы с ДВ Фениксом начались с момента заявки на тур, определялись сразу ,что мы 11 человек должны быть в одной группе, однако по приезду в Благовещенск 6 человек вообще не значились в списках, их дополнили в группы уже по мере уплаты за путевки( хотя робот сообщил о их регистрации).Кроме того экстренно подорожали путевки, сославшись на удорожание переправы на Пумах с момента начала нашего тура, т.е. с 15.11.13г.Но самое плохое в этом оздоровительном туре оказалось возвращение с лечения. В течении трех дней нам пришлось штурмовать в прямом смысле Китайскую таможню и это после лечения инсультов и инфарктов, практически все пенсионного возраста, прошли такую мялку в толпе, что даже страшно вспоминать,все три группы ДВ Феникса не могли пройти границу в течении 3х суток, хотя другие тургруппы через границу прошли вовремя, у нас же пропали железнодорожный билеты на обратный путь. Пользуясь тем. что ДВ Феникс находится в другом регионе и что подать на них в суд будет проблематично на возмещение всех причиненных нам затрат и неудобств , фирма процветает, собирая большие группы и практически ни за что не отвечает.Нашим друзьям на протяжении всего периода когда мы сидели на границе в Китае администрация ДВ Феникса отвечала "Ситуация на контроле",но кто её контролировал об этом история умалчивает?!

Поддерживаем мнение. Отвратительное отношение к туристам со стороны российских гидов. 10-24 июля 2012 г.

Мы, группа туристов, заключивших договоры с турбюро "Дальневосточный Феникс", отдыхали в Бэйдайхэ с 9 по 22 июня 2012 года.
Крайне возмущены поведением и срывом экскурсионных программ китайской стороной.
Китайский гид в Харбине, представившаяся нам Катей, фактически сорвала нам поездку в парк на другом берегу реки Сунгари, прокатив туда и обратно , не разрешив даже выйти из кабинок фуникулера. Ее неадекватные шутки о русской "халяве" и другие бестактности повергли в шок всех участников группы. Не смотря на то, что автобус стоял возле гостиницы и была реальная возможность вывезти туристов хотя бы на обзорную экскурсию по городу, это не было сделано
Китайский гид в Бэйдайхэ, представившийся Сунем, также сорвал нам экскурсию на Китайскую стену и озеро Янцзян, объявив накануне одну стоимость экскурсии, но когда утром пришел автобус, цена экскурсии снова выросла на 50 юаней. В связи с чем вся группа отказалась ехать на экскурсию. Цена экскурсий в Бэйдайхэ непомерна высока, в особенности для тех, кто едет отдыхать с детьми и составляет в 2,5-3 раза выше ее реальной стоимости. Так, вся группа самостоятельно, не ограничивая себя во времени, провела в Сафари-парке, затратив на билеты и проезд 82 юаня с человека . Предложенная Сунем экскурсия в Сафари-парк составляла 220 юаней с человека, что несоразмерно выше.
Поездка в Парк развлечений оставила также неприятный осадок у тех, кто туда поехал, поскольку Сунь дезинформировал людей о том, что аттракционы бесплатны.
Впоследствии Сунь потерял к группе всякий интерес и до конца нашего пребывания в Бэйдайхэ мы его видели мельком пару раз, хотя у нас было к нему много вопросов.
Отправляясь в туристическую поездку, туристы вправе были рассчитывать до отправления или в ходе пребывания в другой стране на получение правдивой информации о стоимости экскурсий. Половина группы не получила даже программы тура, хотя она является неотъемлемой частью договора.
Хотелось бы, чтобы российская сторона в лице туристических агентств согласовывала стоимость экскурсий, действуя в интересах своих соотечественников, а также имела полную информацию обо всех экскурсионных маршрутах, которые находятся в Бэйдайхэ, чтобы люди имели возможность посещения достопримечательных мест. Чего, к сожалению, мы не получили от китайской стороны и не была осведомлена наш гид Ксения.
Так, группа просила организовать экскурсию к песчаным фигурам. Но никто нас не услышал.
Встреча в Харбине на обратном пути и ужин были отвратительны.
Сойдя с поезда, нас заставили со всем многочисленным багажом пробиваться через битком забитую людьми площадь к ресторану и бежать со своими сумками буквально уворачиваясь из-под колес автомашин, пытаясь догнать китайского гида. То, что нам предложили покушать, едой назвать нельзя. Страшная фиолетовая рыба, отвратительная жидкость с рыбьими костями и нечищенной картошкой, пару ложек картошки фри и с десяток креветок на тарелке на 10 человек. Не считая хлеба, риса. Все блюда нами сфотографированы и при необходимости готовы представить фотографии. Вся группа выразила недовольство. В связи с чем китайский гид на вокзал пришла , принеся в пакете, не предназначенном для продуктов, мясо, которое мы отказались взять. Трудно представить , чтобы другие иностранцы позволили к себе подобное отношение.


Полагаем, что турбюро, заботясь о своей репутации и туристах, должно заранее оговаривать с китайской стороной все нюансы, во избежание таких оскорбительных и унизительных для туристов ситуаций
14 человек подписали письмо директору турбюро