Прага, гостиный дом - Барнаул и Алтайский край

Гостиница «Прага» - дом ОБМАНА город Барнаул!
Никогда никогда не останавливайтесь в гостинице «Прага» г. Барнаул и тем более, не пользуйтесь их услугой трансфер. Если уж Вам пришлось поселиться в этом месте, то будьте бдительны:
Во-первых: возьмите с собой свое собственное НОЖНОЕ полотенце, а лучше еще и постельное белье!
Во – вторых: по возможности, постарайтесь записывать все телефонные разговоры с персоналом, чтобы потом было, чем апеллировать.
Почему я так пишу?
Однажды мне выпала командировка в прекрасный город Барнаул. Так как работа находилась на Змеиногорском тракте, решено было поселиться на эти 4 дня в гостиницу «Прага» в 5 минутной близости от работы.
За пару дней до приезда в Барнаул, я прочитала на сайте отеля, что можно заказать трансфер, который сможет встретить меня на ЖД вокзале г. Барнаул и привезти в гостиницу. Позвонив по номеру, администратор по имени Инна, сказала, что, конечно, меня встретят, дала телефон водителя, которого зовут Андрей, предупредив, что за час до прибытия мне нужно созвониться с ним или с ней, чтобы еще раз сообщить о своем приезеде. Стоимость поездки была объявлена 200 руб. (Также Инна потом стала названивать и предлагать, что они мне еще и предоставят такси, которое будет возить меня на работу и с работы за 400 руб в день. Хотя до работы было 5 минут. Видимо, именно так они зарабатывают на своих клиентах)
Как было и оговорено, за час до прибытия, я позвонила водителю по имени Андрей и сказала, что поезд прибывает в 22-17, пожалуйста, встретьте меня. На что получила ответ: «Когда уже совсем будете на вокзале, наберите меня».
Сойдя на перрон в 22-17 никакого такси так и не было, я позвонила еще раз Андрею, который сказал, что сейчас подъедет. В итоге, в незнакомом городе, ночью мне пришлось стоять у вокзала и ждать так называемый трансфер гостиницы «Прага»!
Наконец, такси подъехало. Путь до гостиницы занял минут 10-15. Подъехав к месту назначения, водитель произносит цену 300 руб. На что, естественно, я говорю, что мне была озвучена совершенно другая стоимость. Водитель грубым голосом говорит 300. Мне пришлось рассчитаться и выйти!
Это первый неприятный момент, который ожидал меня в этой гостинице.
В отеле на ресепшене я проинформировала, что трансфер взял с меня другую стоимость и, попросила больше не обманывать. Как можно догадаться, в этот день дежурил другой администратор (не Инна) она и в помине ничего не знала про трансфер, только сказала, что да 300 – это дорого.
Забыв, про этот момент я спокойно проживаю еще 2 дня в этом месте! К тому же мне пообещали разобраться и вернуть 100 рублей.
На второй день меня встречает та самая администратор Инна и говорит: «Водитель взял с вас правильно! У вас же был багаж!» Я снова стою в недоумении и мне приходиться оправдываться, объяснять, что багажа у меня никакого не было! Он даже не выходил из машины, багажник не открывал, ничего никуда не складывал! Мне ничего не нужно, прошу только не ОБМАНЫВАТЬ!!!
Номер мне достался не плохой, правда вид из окна был прям на забор, но меня это не сильно напрягало, т.к. уходила рано утром, приходила поздно вечером смотреть было некогда. Мне не хотелось никого обременять, убраться в комнате не просила, ко мне из обслуживающего персонала никто и не заходил и только на 3 день, когда закончилось мыло, повесила табличку «Убрать номер».
На 3 день мне все-таки возвращают 100 рублей. Отношение к гостинице, а точнее к персоналу, все больше меняется в положительную сторону.
НО…..не тут то было….
Наступает мой день, точнее, утро отъезда. Помыв за собой стаканчики и оставив в порядке номер, я спускаюсь на ресепшен, чтобы отдать ключи и ехать на работу!
Девушка Дарья – администратор в этот день, говорит, мол, подождите, сейчас примут номер и пойдете. Я согласилась подождать. И тут Дарья сообщает, номер у Вас не примут, т.к. там полотенце грязное и простынь. Я стою снова в недоумении, говорю, что, да я спала на постели и пользовалась одним комплектом полотенец!!!! Администратор просит меня подняться, посмотреть и поговорить там с горничной и с «технологом» по стирке, которые в 8 утра пришли обследовать мой номер.
Я опаздываю уже на работу, но все-таки поднимаюсь. В номере стоят две женщины, поднимают и с подобострастием смотрят мою постель, простынь на которой я спала, рассматривают халат, развязывают второй халат, который я даже не носила, чтобы найти там, наверное, порезы, но, увы, там Ничего! И наконец, вот оно, НОЖНОЕ полотенце! Стыдно говорить, но женщина начинает спрашивать меня, чтобы я ей сказала, что это за пятна, как они появились! «Технолог» и горничная, говорят, что оно не отстирается и мне надо его выкупить!
На что я прошу, постирать сначала белье и если оно не отстирается, то пусть предъявят мне счет!
Спускаюсь вниз. Администратор отвечает, что если я не хочу выкупить, то я должна подождать пока застирают белье и дождаться результата! Или, чтобы кто-нибудь приехал за бельем в случае, если оно не отстирается! Ведь у них, по ее словам, очень оно белоснежное, хотя могу сказать, видела гостиницы, где действительно невероятно белоснежно белье и к гостям относятся с уважением - «Праге» не сравниться.
Заканчивается все тем, что Дарья говорит, выкупите хотя бы полотенце НОЖНОЕ! Времени поднимать скандал и что-то объяснять уже не было! Единственное, попросила вызвать директора, на что был ответ: «По такой мелочи она не будет его будить!» Я заплатила за НОЖНОЕ полотенце 500 руб!!! И попросила написать бумажку, в которой сказано, что если я его отстираю, то они мне выплатят полную стоимость, надо было еще, конечно, и за моральный ущерб просить написать!
Вот такая 4-х дневная остановочка в гостинице «ПРАГА»!
Могу сказать, что больше никогда не остановлюсь в этой гостинице, никому не посоветую! Ужасное отношение! Обман! СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! И неуважение к гостям!!!
Жалею об одном, что не остановилась в гостинице «Барнаул», в которой уже была раньше, где действительно чувствуешь себя дорогим гостем этого прекрасного города! Лучше бы уж заплатила за такси, чтобы доехать до работы, чем выкупать НОЖНЫЕ полотенца в «гостинице» «ПРАГА»!
p.s. ДА, дома полотенце, естественно, прекрасно отстиралось! Так что в следующую командировку, обязательно заеду в гостиницу ОБМАНА, чтобы вернуть ВАМ ВАШЕ НОЖНОЕ ПОЛОТЕНЦЕ!!!!