Добрый день! Будьте внимательны при заказе окон в компании Моделайн. У нас обнаружился брак спустя год после перемонтажа окон (3я переделка окон). Компания Моделайн отказывается устранять гарантийный случай (гарантия по Договору на 5 лет), ссылаясь на то, что их сервис был продан компании «Окна Баринофф». В сервисе (компании «Окна Баринофф») сразу предлагают переделать за наш счет. Мотивируют тем, что теперь это другая компания и они не берутся переделывать гарантийный случай «Моделайн». Более того в сервисе говорят, что компания «Моделайн» уже прекратила свое существование. На мой ответ, что сайт «Моделайн» работает и принимает заказы, удивляются и не знают, что ответить. Когда мы отвозили исковое заявление в компанию «Окна Баринофф» выяснилось, что это уже компания «Хоббит». Концов просто не найти. Готовим иск в суд как обманутые потребители и заявление в прокуратуру о мошенничестве.
Обратился в Моделайн по рекомендации в середине декабря,
обещали установить окна до Нового Года. Результат: работы закончены
28 января, сроки сорваны, нервы истрепаны, настроение испорчено.
Причем к людям, выполняющим работу, претензий нет - вежливые,
делают все аккуратно, но вот организация - ноль. То деталей, нет,
то откос забыли, то после установки выясняется, что в окнах (!!!)
не хватает комплектующих. Думал ради вежливости позвонят
и предложат неустойку (сроки по договору сорваны напрочь), ан нет.
Резюме: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ
ОКОННУЮ ГОРЕКОМПАНИЮ !!!
Заказывали окна Моделайн три года назад в квартиру родителям. Очень были довольны установкой и прочим, в общем окна и сейчас радуют. Единственное тогда, замерщик накосячил и неправильно балконную дверь замерил. Потом они исправили все довольно быстро и поставили все правильно.
И вот решилась заказать себе. Уверенная в том, что делают на "отлично". И скажу я, сервис у них очень испортился. Да окна хорошие. Приехал замерщик, все померил. Окна доставили не как в договоре указано через 9 дней. А только через 12. Приехали устанавливать нам окошки два молодых человека... И пока ставили не забывали "поливать всем чем можно" замерщика. Грязюка была жуткая. В 2009 году мастера за собой даже подметали и мусор убирали. Эти же куда то очень торопились. Еще у них заказы. Я все понимаю, но от того что у них много заказов не должно страдать качество установки. Ну это мое мнение и с их оно видимо не совпало. В итоге эти торопыжки, установили окна и балконную дверь, сказали поставить воду и уехали... на следующий день приехал откосник... И не прерываясь от работы погонял на вчерашних мастеров, какие они криворукие и как они все делают плохо. Скажу честно, все эти мастера всё сделали очень неаккуратно. В процессе установки откосов выяснилось, что нам привезли откосы короче положенных. Откосник сделал наращивание. и склеил досочки.. Ну думаю Бог с ними, не видно все равно внизу.
И вот мы начали отмывать все. И начали соответственно замечать все что нам сделали. Из уголков, которые обрамляют откосы всюду торчит пена, швы промазаны на честном слове, местами совсем не промазаны. А у балкона порожек и вовсе проваливается... уж не знаю, пены им жалко было видимо и они так торопились на следующий заказ, что бы там тоже так наделать. Но два баллончика пены целых нам оставили (типа сами пеньте.. ?! видимо так.. конструктор сделай сам...)
в общем у меня нет больше желания сталкиваться с этой компанией и советовать их кому то.
Я ОЧЕНЬ недовольна работой этой компании. Всем рекомендую избегать эту шарашкину контору. Я уже почти месяц жду, когда остеклят балкон. Вдумайтесь МЕСЯЦ. При подписании договора основным пунктом для меня было, что все работы выполнят к определенной дате, поэтому я с ними и связалась. А дальше началось......к оговоренной дате НИЧЕГО сделано не будет!!!! Со слов руководителя отдела доставки,я могу жаловаться куда хочу, им это параллельно, чихать они на нас хотели. Также открыто заявил, что не нужно было подписывать договор с ними, и не слушать менеджеров, тк они ответственность за свои слова не несут. Когда я захотела поговорить с руководителем, то мне ответили просто типа:кто ты такая, чтобы с тобой руководитель разговаривал. Вот так-то, а ведь сумму заплатила немалую.
жуткие окна и жуткий сервис!!!! жду мастеров из сервисной службы второй месяц..компания за шесть лет работы просто обнаглела, первые заказы действительно выполняли на высоком уровне, теперь же лучше с ними не связываться!
