Почему же я прежде чем заказывать мебель не посмотрела на отзывы!!!И я попалась.Тумбочку в коридор мы заказали на 41000.При оформлении всё было красиво.А привезли............коробку из сарая.Это даже не эконом класс.Разговаривать не хотят,когда звоню,вешают трубки,.Всё повторяется.Вопрос где проверяющиеЁЁЁЁИ где совесть этого руклводителя.Как можно работать, если после твоей деятельности людям достаются только разочарования.
Заказываю мебель в Лексе не первый раз. Пять лет назад претензий никаких не было. На сей раз цирк начался еще в салоне, когда выяснилось после эскиза и расчета, что замер могут произвести только сразу на следующий день (а это был неподходящий нам понедельник), и чтобы пригласить замерщика, например, в удобное нам воскресенье, нужно сделать новый визит в салон.... Дальше клиентоориентированность Лекса набирала обороты... Замерщик захватил не все образцы, поэтому по итогам замера нам пришлось снова тащиться в салон Лекса ... При заключении договора замерщик уверил нас, что прописанное число доставки в договоре - это время, которое можно согласовать... Мне позвонили меньше, чем за сутки, поставив перед фактом - завтра доставка и обсуждению это никакому не подлежит. День был совершенно не удобный для планов нашей семьи, но кого это волнует в фирме Лекс, для них важнее всего комфорт фирмы Лекс, они же Подрядчики, у них же процесс!! что им дела до какого-то клиента . Разговор делался с упором, что надо смотреть, чего подписываешь.. браво г-жа Богданова, тупо заучившая текст про то что "раз подписали - ничего не знаем".. На вопрос, куда позвонить по поводу предложений и замечаний по обслуживанию - был получен ответ:"Никуда, служба качества разбирает только вопросы сборки, материалов и т.п." Прошу хоть какой-то телефон компании, ответ - "У вас есть"... ... Действительно, в этой компании под качеством понимают только техническую сторону вопроса.. Клиенты и отношение к ним имеют, видимо, вторичное значение.. Делайте выводы.. Я свои сделала ...
заказала 14 июня 2011 года кухню....мало того ,что не собрали вовремя ,так и пенни отказываются выплачивать ....вот уже больше месяца ...решила обратиться в ОЗПП...а на Горбунову напишу в милицию заявление....потому как по закону рассчитать должны были сразу и директор обязан решать такие проблемы ,а она дала распоряжение не соединять с заказчиками......поэтому никакого уважения ..заплати 231000 тыс .рублей жди 4 месяца и еще с тобой отказываются говорить....никто не перезванивает, сама звонишь -спрашивают фамилию и отказываются разговаривать..ДОГОВОР НЕ ИСПОЛНЯЮТ. если в т.ч недели не заплатят -буду судиться...надоели ..если не сказать ..обнаглели.!!!!!!
Ужасная фирма!!!!!!!!!!!!! Ужасное обращение к сотрудникам!!!!!!!!!!!!!!!!! не выплачивают заработную плату! Скотское обращение к людям! Никогда не обращайтесь к ним , НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!
Всем привет! Хочу с вами поделиться горьким опытом работы с компанией LEX.
Я повелась на красивые шоу-румы и не плохой выбор материалов.
Но когда столкнулась с более плотной работой этой компании просто пришла в ужас.
Начиная с заказа и просчета мебели: девушек, которые работают в торговых залах, оставляют впечатление абсолютно тупоголовых идиоток, которые не закончили даже ПТУ, т.к. ни на один вопрос толком не могут ответить, максимум, что они могут сделать – это на листочке бумажки порисавать вам шкафчики. У меня был вопрос по поводу стыковки ЛДСП, оказалось очень интересно, одни говорили, что не вопрос, мы все делаем, все как вам нужно, другие на отрез говорили, что нет, это невозможно.
Это ладно, потом когда вам просчитают, нарисуют вы вызываете замерщика, который приезжает с условием только если вы готовы заплатить 50% от заказа, в итоге, вы соглашаетесь и замерщик приезжает и пересчитывает совсем другую сумму, типа там такой механизм, а вот там другой и прочее, что это технически крайне необходимо, короче нагружают вас еще на 20-30% больше.
Дальше когда вы заплатите 50% и подпишете договор, планируйте сразу свое время, когда вы сможете принять и собрать это брахло, т.к. сроки потом вы никак не поменяете, судя по всему там работают одни сапоги, которые знают только черный и белый цвета, ни на какие компромиссы и уговоры о каком то переносе сроков они не идут, они тупо по регламенту. Если бы я не заказывала в других местах мебель, я бы та не писала, но эти придурки реально не поддаются ни на какие уговоры. Вобщем, чтобы перенести срок поставки, мне пришлось ехать в г.Королев, отстаять в нем 2-хчасовую пробку, чтобы оплатить оставшиеся 50% и написать заявление о переносе сроков поставки.
Дальше все также было интересно, на мою просьбу разбить сборку четыре огромных комплекта мебели на два этапа с интервалом в одну неделю я также нашла полное непонимание, но этот вопрос мне так и не получилось решить. Если вы все таки соберетесь заказывать (что я совсем не советую) мебель в этой компании, не заказывайте сразу на несколько комнат.
В итоге когда мне собрали мои несчастные четыре комплекта, я пришла в ужас: щели, скрипы и цепляния ящиков и дверей! Я осталась в тихом ужасе от такого сервиса и качества!
ВОТ ЭТО СЕРВИС((( Мне жаль что я потратила время и набрала ваш номер телефона.
Я заказывала в вашей фирме шкаф-купе в 2007 году на сумму 119464 и сейчас обратилась снова. Хотела заказать дополнительно. Но наткнулась на ряд непонимания. Я всего лишь просила пригласить замерщика. Мне мягко отказали. Сказали, что вы должны поехать на выставку и там заказать, а уже менеджер позвонит нам и пригласит замерщика.
Я в положении, 7-ой месяц. Для чего мне ехать на выставку, если я могу все вопросы решить на месте. И цвет подобрать и фурнитуру.
Жаль что вы не цените таких клиентов.
Больше не буду к вам обращаться.
ПОВЕРЬТЕ!!!!! на рынке есть достойные предприятия по производству мебели на заказ.
