Купили в Мебель-Москва кровать с мягкой спинкой и подъемным механизмом "Ассоль". 3 недели ждали, привезли - заносят, а кровать не та,совершенно!!!!Служба доставки забирать ее отказывалась, долго трепали нервы,обвиняя Нас в том,что это мы сами виноваты (мы правда так и не поняли в чем).В итоге нашу кровать доставили еще через 2 недели (которые нам пришлось спать на полу)! Мастера по сборке мы не могли дождаться еще 3 дня, в итоге плюнули- собрали сами! За пол года использования кровать разваливается 3-й раз!!!!Ужасная мебель - не покупайте!!!!
Вы уверены, что купили именно фабрики "Мебель-Москва", Ассоль одна из самых надежных спален, просто этого не может быть что она сломалась((((((((((((((((((. Производитель дает гарантию 24 месяца, и поверьте, ему не выгодно продавать мебель, которая не прослужит и года.
очень долго выбирали шкафы, был не очень приятный опыт с другой мебельной фабрикой. в итоге остановили внимание на шкафчике-купе серии RIO мебельной фабрики "Мебель-Москва", заказали два. буквально на следующий день позвонили по поводу доставки, а ещё через день уже всё собрали! мебелью очень довольны! отдельное спасибо хочеться сказать ребятам из доставки и сборщикам из фирмы "ФОРВАРД". всё очень чётко, быстро и качественно! отличная фабрика и замечательный сервис. успехов вам!!!
Добрый вечер, скорее, ведь мы вечером занимаемся своими делами - днем все больше работа и другие заботы.
Не хотела писать и ни разу не писала, но хочется высказаться.
Тем более, вижу явно "заказные" положительные высказывания...
Купили мебель "Рапсодия" фабрики "Мебель-Москва". Мебель, оказывается, сделана в глубинке, но стОит - будто сделанная в центре Европы...
Понравилась она нам все-таки и выбирали мы долго - и перед покупкой были звонки от других фирм, в которых мы тоже приценивались и пытались подобрать то, что нужно. Дождались - доставка была вовремя... Однако, не очень приветливые и мягло сказать - лживые - грузчики. Почему - лживые - а просто, когда возник вопрос, нам в ответ сказано было - так вы сами же носили упаковки по квартире и сами скол устроили... Хотя упаковка с двумя стенками разве под силу какому-нибудь Николаю Валуеву, то есть муж мой один ну никак не мог бы нести эту тяжесть по квартире.
Мы отказались от сборки, поскольку для себя хотелось на совесть, да и работа не пугала, и деньги, что скрывать - не лишние.
Первый шкаф пошел довольно легко (хотя были и несовпадения с инструкцией, что оговорено уже заранее производителем во фразе: "Ввиду совершенствования технологии, изменения конструкции узлов или применения новых материалов, возможны отклонения по сравнению с данной инструкцией".
Мы, конечно, преодолели некоторые отклонения - "не проблема", подумалось мне.
Стали собирать второй шкаф - открыли и обомлели - сколоты обе стенки, правда, та часть, которая соприкасается со стеной, но настроение испортилось...
Было воскресенье - стали собирать дальше, даже попытались подклеить стенки, хотя понимаю, что с ДСП этот номер не очень проходит. Стали ждать понедельника.
Дошло дело до дверей - обнаружилось несоответствие по номерам упаковок, которых было двадцать две и я, каюсь, не проверяла все по номерам. "Левая" упаковка оказалась дверью, от другого шкафа, но Слава Богу, подошла нам и по виду и по цвету. Позвонила бригадиру грузчиков - а он мне сказал - "Ну и что, что номер другой, открывайте - должно подойти".
Дальше целый вечер муж мой спиливал лишние металлические части с петель, которые не давали им регулироваться, как было замечательно нарисовано на картинке инструкции. Так вот для регулировки пришлось полностью все петли обработать надфилем изнутри (это такой мааленький напильничек, кто не знает) - семь потов сошло, но теперь двери тоже сидят хорошо и ведут себя как надо. Опять же НЕ благодаря "так называемому немецкому" Производителю этих петель.
Стала звонить по поводу сколов в понедельник - Директора нет. Во вторник - Директора нет, целый день. Правда, во вторник вечером она (Директор) мне перезвонила сама, выслушала и сказала:"А я не удивляюсь - ведь Ваш муж сам носил по квартире упаковки - вот он и колонул. Мне сказали грузчики." Подготовилась, стало быть.
Когда я ей аргументированно объяснила, что было несколько иначе, а именно, что мой муж и сам бригадир несли по квартире эти тяжелые упаковки вдвоем, а потом муж их устанавливал к стене под присмотром того же бригадира...
Тут Директор спросила: "А большие сколы-то?" Я честно сказала, что не очень, но ведь каждый шкафчик стоит почти двадцать тысяч рублей!!! "Да и ничего страшного" - сказала Директор, - "поставьте эти стенки внутрь конструкции - их никто и не увидит"...
На мои возражения и аргументы в виде фотографий сколов и разорванной упаковки, на которой как минимум грязь с улицы хорошо видна мне не тольк не дали адрес почты, на который я могла бы это отправить в подтверждение своих слов, но было сказано: "А я вообще не понимаю, зачем я Вам звонила."
Выходит, деньги я отдавала настоящие, полностью, доставку оплачивала и подъем на этаж тоже полностью и даже чуть слишком - а вот в ОТВЕТ получила по сути все ту же фразу: "Что Вы хотите - Вы в России живете." Грустно...
Деньги-то берут будто я в Англии живу, а Сервис...
Это снова я, Гость 09 октября 2012 - ОЧЕНЬ хочется уже и жить как в Англии - давайте уважать друг друга и не мусорить плохими делами и словами... Ведь это же неуважение прежде всего к СЕБЕ, как же это не понимать-то. Все же возвращается...
При самостоятельной сборке вы имеете три дня на замену бракованной детали, при условии сохранения упаковки, что указано в договоре. А при изменении конструкции мебель снимается с гарантии. Внимательно читайте документы, чтобы обезопасить себя от таких историй в будущем. А сколы и дефекты есть у любой фабрики и никто от этого не застрахован!
Здравствуйте Уважаемый гость. Все, что вы написали в вашем отзыве, это ни как иначе бред. По поводу доставки(если вы покупали непосредственно у официального дилера), то проблем с доставщиками быть не могло. Если у Вас и обнаружили дефект, это все устраняется по закону в течении 10 рабочих дней, самой фабрики, и не обязательно для этого общаться с Директором. Есть рекламационный отдел. Далее, качество фурнитуры, а в частности петли, от лучшего производителя, и не разу их никто не подпиливал. Если Вы считаете мебель дорогой,то 5% оплатить профессионалам это не дорого, если вы делали просчет в других компаниях, цены,там не ниже. Что касается мебель из "Глубинки", так это огромная фабрика с огромной территорией, которую, не возможно разместить в пределах МКАД, а находится она в 25 км от МКАД, это не далеко. Ни одна фабрика не производит мебель(крупная фабрика), на территории г. Москва в пределах МКАД. По поводу цены, она не с потолка берется, а за материалы из которых она изготовлена. Речь идет о "Рапсодии" так вот, эта коллекция особенная, поэтому цена на нее не пять копеек. Так что я могу Вас, только поздравить, с покупкой замечательной мебель фабрики "Мебель-Москва", поверьте была бы мебель плохая ее не покупали бы на протяжении многих лет, а спрос на нее, только растет. Всего Вам самого лучшего.
Сразу скажу, что я являюсь региональным дилером "Мебель-Москва". И прекрасно знаю как продукцию, так и проблемы, возникающие в процессе доставки и сборки. Здесь комментарий может быть только один - не надо экономить на сборке. По сообственному опыту знаю, что проблемы, которые Вы описали - это ТИПИЧНЫЕ проблемы "самосборки". Если бы Вы заказали сборку у профессиональных сборщиков, то не столкнулись бы ни с одной из перечисленных проблем: и детали бы не перепутались, и петли не пришлось бы подпиливать (т.к. проблема скорей всего в том, что вы не правильно осуществляли сборку), и на обнаруженные Вами сколы сборщики оформили б рекламацию и сами же ее впоследствии устранили.
И еще: нужно понимать, что мебель Вы заказываете не у производителя, а в магазине. И везут ее Вам представители торгующей организации. Поэтому к тому где вы ее заказываете нужно подходить серьезно. Т.к. какой-нибудь нерадивый перекупщик может своим отношением испортить впечатление от любой самой хорошей мебели. А мебель действительно хорошая и качественная. Могу Вам заявить это абсотютно обоснованно, т.к. работаю со многими производителями, и мне есть с чем сравнивать.
И мой Вам совет: если Вы не смогли решить проблемы с торговой организацией, продавшей Вам мебель, нужно было обратиться к производителю - он вполне доступен в наше информиционное время и всегда готов подключиться и защитить Ваши интересы и свое доброе имя.
Всего Вам доброго.
К сожалению, мы слишком часто встречаемся с неисполнительными и безответственными поставщиками и производителями мебели. Да что лукавить, сейчас в любой сфере существует проблема ответственности и честности перед клиентом. Сама неоднократно сталкивалась с потребительским отношением к себе. Приходилось общаться с многими компаниями, так как закупала мебель в загородный дом и в офис. Обращалась абсолютно в разные компании, однако, одна порадовала, а другая огорчила. Печальный опыт не буду озвучивать, дабы совсем не испортить производителю репутацию, интернет и так кишит негативом о них. А вот пятерочку готова с уверенностью поставить компании "ЮНИТЕКС". Изначально, зашла к ним на сайт, посмотрела модельный ряд. Нашла понравившуюся модель и позвонила к ним в офис. Оператор, по моему согласию, направила к нам менеджера, который произвел замер и дал дельные советы по благоустройству помещения. Мы с ним отправились на склад, где хранится огромный ассортимент мебели. Я посидела в своем будущем кресле и приложилась к столу)))Кресло мне помогли отрегулировать по моим габаритам. Убеждена, что мебель необходимо подбирать, как одежду-тщательно, особенно- офисную. Дальше мне в кратчайшие сроки доставили мой заказ, сразу же осуществили монтаж. Гарантия в 5 лет меня так же порадовала. Уже три года мебель стоит и радует, никаких претензий.Кому интересно, можете почитать интересные статьи о мебели, эргономике и многом другом здесь www.blog.unitex.ru
заказывали Детскую Сюита,да,намучались с заменами брака,долго все это,и на заводе не очень общительные и не очень приятные операторы.которые хамят в открытую, НО мебель обалденная,отстояла уже 2 года,никаких замечаний, кто в гости заходит все восхищаются,мебель очень красивая,прочная,пахла не сильнее других и не долго,меня это нисколько не смущало,очень вместительная, в общем просто супер,советую.Мы брали для девочки расцветку ROSE,нежная,приятная,в общем 5 заслужила
Заказали компьютерный столик в Мебель Москва, что на ул. Планерная д. 7/1. Сначала зашли посмотреть товары, нашли, выбрали, потрогали. Не смотря на то что то же самое при заказе в интернете выходило дешевле, решили заказать. А зря! Заказали в понедельник 09.07.12, товар + доставка + сборка (товарный чек 1952/п), срок исполнения 2-е недели, внесли предоплату. Общая стоимость вышла 7.896 (стол 6348, доставка 690, подъем на этаж 350, сборка 508 рублей). В пятницу перезвонили из магазина нет заказанного цвета... Раньше это конечно было не известно. Ладно выбрали другой цвет. Затем звонок 21.07.12 сообщают доставим заказ через 2-а часа. ??? Заранее это конечно сообщить нельзя? Хорошо. Планы меняем. Доставили. Забрали остаток денег, выдали чек. Спрашиваю, а сборка? Ответ: вам перезвонят, возможно завтра... Почему никто при заказе не предупредил, что сборка на следующий день или позже. И как финал спустя часа 4 звонят из Мебели Москвы и сообщают что расчет произвели не правильно и сборка стоит дороже уже заплаченной стоимости, необходимо доплатить сборщику 700 рублей. Что делать??? Все оплачено, товар дома. Соглашаемся. Результат: испорченные нервы, потраченное время и РАЗВОД В ОПЛАТЕ. Вывод: не стоит прибегать к услугам данной компании и не компетентных сотрудников компании. Оценка жирный минус. Сборщик будет завтра не знаем что и ожидать...
Вы купили мебель фирмы "Ласко" или "Ласка", прежде чем писать про чью-либо работу плохо, сначала разберитесь, что вообще купили, а то квидели логотип "Мебель-Москва" и значит вся мебель, что там продается производства "Мебель-Москва".
Самое интересное, что если бы была возможность отгружать в выходные, то всем будет нужно именно в выходные, очень интересно как бы фабрика доставляла все недельные заказы за 2 дня, думаю там явно не 100 заказаов набирется))) Покупал мебель этого производства, спокойно нашел решение - доставили в магазин, забрал в удобное для себя время. Всё зависит от того, на что настроен человек, если на неготив - то всегда найдет до чего докапаться.
Есть только один официальный сайт "Мебель Москва " - www.mebel-moskva.ru. На нем есть ссылка на интернет-магазин. При этом, цены одинаковые, что в интернет-магазине, что в официальных салонах, и фабрика за этим строго следит! За "левые" сайты и магазины фабрика ответственности не несет. В своем желании купить дешевле абы где - виноваты только вы.
Заказали мебель для гостиной "Луна" - отдали почти 120 тыс. р.
Часть 1.
Через 3 дня после заказа оказалось, что подвесные секции нельзя вешать отдельно (хотя на сайте производителя они продаются отдельно), а лишь квадратом по 4 (2 сверху и 2 снизу), о чём нас не предупредил продавец, и что нам надо доплатить 500 р. чтобы повесить секции вместе из-за необходимости крепежа топов и нижних панелей (изначально об этом не говорили) либо 3000р!!!! чтобы распилить топы и нижние панели и повесить как мы хотим -ждать МЕСЯЦ!!! Договорились на 500р, хотя пришлось отказаться от первоначального эскиза, который я САМ подготовил в средстве 3D-моделирования, размещённом на сайте (вот это один из немногих ПЛЮСОВ фабрики, наряду с дизайном мебели).
Часть 2.
Сегодня (27.03.2012) звонят с фабрики: Ваша мебель готова. Завтра с 11 утра и до вечера Вам удобно?
Я: "Мне удобно в выходные - в субботу".
Она: "Мы в выходные не доставляем. И ещё у нас мебель по остатку доставляется, если завтра не доставят вам, можете в след раз долго ждать."
Я обалдеваю. Говорю: "У нас договор, по которому до 30-го у нас мебель должна быть"
Она: "Ну вот у нас спрос большой и вашу мебель могут увезти..." !!!
Я повторно обалдеваю. Пришлось отпрашиваться с работы.
Трындец страна у нас!
Нормально бывает, только тогда, когда мебель на заказ делается маленькой конторой (типа ИП), заинтересованной в деньгах и клиенте и НЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ.
Чую: часть 3-я будет: "Сборка". Скажут: "мы в выходные не собираем".
Итого: Дизайн хороший. Есть возможность смоделировать мебель на компьютере. Про надёжность пока не могу сказать. Но вот сбыт и доставка оставляют желать лучшего.
Обратитесь в подобную маленькую контору, и посмотрите на ценник, который будет рассчитан из заказа материалов на 1 комплект мебели + умельцы тоже не бескорыстно работают, прибавьте к этому, что возможностей заказать нормальные материалы и комплектующие у "дяди Васи" точно нет, если это конечно не какая-нибудь "дизайн студия", в этом случае готовьтесь увидеть цифру, не меньше, чем с 5 нулями.
Уважаемый! Может лучше заняться улучшением работы службы доставки и сборки, а не пытаться оправдать все косяки, допущенные ими??? Очень часто любезность и доброжелательность сотрудников (и не только вашей фирмы!) заканчивается сразу после оплаты заказа!
Бегите от них!
Заказала и 100% оплатила спальню Ассоль в 15 января 2012 . Поставка должна быть 31 января 2012. 25 января 2012 г. позвонили и потребовали принять мебель, но я в это время находилась за границей и принять мебель физически не смогла, это ничуть не смутило менеджера, который с возмущением сказал: ну и как хотите!!!, теперь неизвестно когда получите. Так и получилось ... Ждали еще примерно месяц. Привезли... Сразу 1рекламация по спинке кровати, которая оказалась другого цвета...ждем еще 10 дней изготовления нужной спинки((( ...привезли(((...собираем...2рекламация по подьемному механизму, который не от той модели кровати...опять ждем ...Вообщем , вот такой бизнес по- русски! Хотите ждать и спать на полу, то вам сюда!!!
Приобретали мебель Блюз, фабрики Мебель Москва. Все отлично, и качество мебели и персонал магазина, и сборщики. Хочу отдельно заметить, что может цена немного отличаеться от некоторых конкуренов, а на некоторые модели одинкова, производитель использует ДСП масимальный по толщене, фурнитра мебели только немецкая, соостветственно мебель не подведет через пару лет, как в основном происходит, да и еще гарантия на мебль 2 года. Всем советуем абрику Мебель Москва.
Приобрела детскую мебель Атлантида фабрики "Мебель- Москва" в 2007 году в новую квартиру.
Мебель нам нравилась – очень вместительная и внешне привлекательная.
Не радовало одно - первые несколько месяцев в детской стоял довольно резкий специфический запах от мебели, но со временем он прошел. До сих пор остался запах из шкафа с полками внутри.
После переезда на новую квартиру наш здоровый прежде ребенок стал постоянно болеть – 5-6 раз за учебный год повторялись ОРЗ, начался насморк, не проходящий кашель.
Муж предполагал, что это может быть от мебели. Но я была уверена, что такое просто не возможно, так как нам были предоставлены сертификаты….
На днях я увидела передачу о вреде формальдегида, который может выделяться из мебели.
Проверила шкафы в детской и обнаружила, что ВСЕ ПОЛКИ в шкафах имеют НЕЗАЛАМИНИРОВАННЫЕ ТОРЦЫ с обратной стороны!
Выходит, что наш ребенок больше, чем три года вдыхал отравляющие пары формальдегидов! Эта мизерная ЭКОНОМИЯ или ХАЛАТНОСТЬ Производителя Мебели МОСКВА, по всей вероятности, и стоила здоровья моего сына.
Я планирую вызвать экологическую экспертизу в нашу квартиру и установить воздухоочиститель, способный обезвреживать данные вредные вещества. Также я планирую после получения результата экспертизы подать жалобу в соответствующие организации.
Советую всем проверять поверхности и торцы мебели фабрики МОСКВА до её сборки у вас дома!
Извините, а до передачи Вы о вреде формальдегидов не слышали? Конечно слышали, просто всё дело в цене, за такие деньги лучше всё равно ничего не купить. А если не хочется дышать формальдегидами, советую обратить внимание на детские из натурального дерева, только цена там под 100 т.р. за кровать+шкафчик. Сам сталкивался с таким выбором, скажу, что ни у одного из производителей мебели для детских, в данной ценовой категории, невидимые торцы полок не обработаны защитными покрытиями, сомневаюсь, конечно, что от этого можно заболеть. Кстати, по ГОСТ 163-7193 защитное покрытие должно наноситься только на видимые поверхности сопрягаемых соединений.
6 месяцев назад купили мебель Блюз, привезли через 7 дней, собрали, все отлично, качество достойное, очень вписалась в интерьер мебель, запах прошел быстро, каждая мебель имеет свойство несколько дней пахнуть, даже массив. Рекомендую покупать только Мебель Москву, тем более, что ассортимент позволяет купить все у одной фабрики, постоянные акции проходят, одним словом работают на 5+. Спасибо.
В конце 2008 г. купила спальный гарнитур "Соната". Привезли и собрали вовремя. Но был небольшой неприятный запах. Думали выветрится.И действительно практически выветрился. Но жарким летом ситуация обострилась. Запах стал удушающим. Но т.к. срок прошел. Мне отказали даже посмотреть. Зимой запаз стал поменьше. Но летом 2011 г.ситуация повторилась. Обратилась непосредственно к производителю, те перенаправили к дилерам (Казань). Пришел молодой человек, подышал, начал смотреть источник запаха, а потом вдруг заявил, что ничего не чувствует. И все. Сейчас хочу обратиться в экспертизу. Подскажите как мне действовать!!! Елена
Сюда же.. У меня дома с детства стояла стенка из обычного кашированного ДСП. Стенку папа сам собирал. Простояла лет 13, пока ремонт не стали делать. Ничего, жива-здорова...Конечно, о качестве мебели задумываться надо, смотреть сертификаты в салоне, и вообще мебель смотреть, нюхать, трогать и прочее, но сейчас много чего вредного есть. А крики про вредность мебели принимаю только от тех, кто всегда! следит за своим здоровьем и здоровьем своих детей. Некоторые вопят, а сами детей кормят всякой хренью из МакДоналдса.
