Здравствуйте! Тоже хочу предупредить всех потенциальных желающих приобрести кухню БОСТОН. Пользуюсь ей с 2013 года. Фасады (коричневые полосы) помутнели на третий год эксплуатации. При обращении на фабрику, после того, как убедила их, что не использовала абразивных средств для ухода и не поливала фасады кипятком, получила ответ, что, возможно, это из-за качества лака, который они использовали в то время и вскоре заменили на другой. Предложили решение - перекрасить. Стоимость - около 50 000,00 (это при условии снять-поставить и привезти-отвезти своими силами). Считаю это не справедливым. Кухня не из дешевых, и Производитель должен поддерживать свой статус, находя более гибкие способы решения таких проблем.
Было желание заказать в НьюЛайне кухню на дачу, но после отказа в помощи решить уже имеющуюся проблему, отказалась от этой идеи и ищу другие варианты.
Справедливости ради, хочу отметить, что с замером, изготовлением, доставкой и установкой не было никаких вопросов, все на отлично. Функциональное состояние кухни безупречное по сей день. Портит настроение только внешний вид.
Имела несчастье заказать кухню фирмы НьюЛайн. Заказ 180808/67 от 08.08.18 оформляла менеджер Олейник Татьяна Николаевна в ТЦ "Армада". Задача была получить встроенную мебель. Понадеялась на профессионализм менеджера, за что и поплатилась, т.к. очень сложно разобраться в наименованиях спецификации. Сначала шкаф для встроенной сушки отправили в производство не той конфигурации. Обнаружила случайно, когда по своей дотошности стала перепроверять. На что менеджер пожала плечами и спешно стали вносить изменения. Когда привезли и собрали мебель, выяснилось, что мебель не доходит до края стены 4,5 см. и Размеры замерщика верны, на все претензии фабрика ответила, что я подписала документы, претензий нет. То, что менеджер не потрудилась довести предварительный проект до конечного результата никого не волнует.
Справедливости ради отмечу что к доставке и сборке претензий нет.
Добрый вечер. Хочу сказать только хорошие и теплые слова в адрес фабрики. Отельное спасибо дизайнеру, Ирине Семеновой, за терпение. Мастерам которые изготавливали и ставили нам кухню.Все в срок и качественно ! Если честно то я не ожидала такой красоты ! Пользуемся уже 3 мес. пока довольны. Спасибо !
Я уж точно не конкурент)) Грязью поливать не буду, т.к. связываться с Нью Лайн (NewLine) не стал. Но как говориться осадочек остался... Для принятия отрицательного решения хватило одного посещения. Кухни в выставочном зале не плохие. То, что привозят реально не знаю. Насторожила схема: отдай 100% стоимости покупки сегодня, а кухню мы тебе потом привезем и собер;) Уже почти созрели заключить договор, но насторожило то, что менеджер-дизайнер даже не выполнила первого шага к заключению сделки-не отправила проект на электронку. Мы уже обжигались, поэтому к таким мелочам очень внимательны. Решили не рисковать, ведь на кону без малого 450т.р. У конкурентов (называть не буду) обошлось чуть дороже((, но зато схема взаимоотношений прозрачная, с минимальными рисками.
Здравстуйте! У меня такая же проблема с фасадами, Они помутнели на третий год. Производитель дает гарантию на год, хотя та же эконом ИКЕЯ на фасады 25 лет бесплатной гарантии. А срок эксплуатации по правилам защиты прав потребителя 10 лет. Это же фасады, на них не ставят горячее, не режут ножом, не механизмы. которые могут выйти из строя!!!!На мою претензию мне ответили, "не тем мыли", "такой случай первый раз ". Получается лгут безбожно. Предлагаю Давайте объединимся и напишем в "контрольную закупку" на 1 канале,если производитель отказывается решать эту проблему. Покупатели имейте ввиду.
При чем тут программа, отправьте претензию на фирму с предупреждением, что вы проведете независимую экспертизу, которая конечно же подтвердит скрытый дефект фасадов, если они не "чухнутся" - прооводите смело экспертизу и направьте им, Если не примут мер к замене фасада идите в суд, тогда они заплатят
сполна - вы в проигрыше не останетесь. Действуйте смело!
Я тоже присоединяюсь к пострадавшей стороне!!!! Жду свою кухню 4 месяца. Мне боковые стенки кухни сделали другого цвета, в отличие от фасадов. При заказе кухни, менеджер мне не сказала об этом , и я думая, что кухня стоит не маленьких денег( а сумма существенная), даже не заострила свое внимание. В Итоге переделка боковых панелей обошлась мне за деньги еще+ 20 тыс( хотя считаю косяк исключительно менеджера), кучу нервов и невозможность пользоваться кухней. тк низ тоже переделывался и я не могла поставить столешницу. Монтажники- просто хам( не предупредили о доп работах, после установки озвучили сумму которую мы им должны,не убрали за собой после установки ручек( пропилы на дверцах делали- намусорили на полках- опилки). И уходя еще и нахамили!!! Служба сервиса- вообще где их взяли. Сидит женщина и мне по телефону объясняет, что они мне не могут дозвонится, потому что тел, который я им дала накануне( звонила уже сама и выясняла когда же они мне привезут переделанные боковины) они потеряли и ждут опять моего звонка. Они там клиентов держат за лохов что ли? Или испытывают их терпение??? Такое ощущение складывается, что как ты заплатит деньги за кухню- ты им не интересен. Спасение утопающих- дело рук самих утопающих!!! Всех кто хочет заказать кухни у этого производителя- мой совет, бегите быстрее от него!!!! Заказывайте кухню у другого- точно будет меньше проблем, нервов и потраченных денег!!!!
P.S. думаю в суд на них подать!!!
К самой кухне претензий на данный момент нет,но после полутора лет коричневые полосы (в одной секции) стали белесыми,еще через год начинают появляться местами(пока)такие же белесые покрытия, с чем это связано и почему меняется цвет?
Добрый день, Людмила. Скажите пожалуйста, что Вам ответили по этому поводу производитель, если Вы конечно к ним обращались. И как обстоят дела сейчас с изменением цвета полос? Насколько я поняла речь идет о кухне Бостон
Ну вот, думал, что только мне так "свезло", ан нет, есть сотоварищи. Через почти три года счастливого обладания кухней "Бостон" та же беда: на всех восьми (!) плоских коричневых поверхностях вылез мерзкий белесый налет, при том, кстати, что гнутые поверхности остались неповреждёнными. Написал на фабрику, потом позвонил. Меня вежливо выслушали, вникли в суть проблемы, осмотрели привезённую мной одну из выцветших панелей, согласились с тем, что негоже дорогой мебели (более десяти тысяч долларов по тем деньгам, на всякий случай) через три года терять товарный вид. Ну, в общем посочувствовали и... предложили снять панели, привезти к ним, подождать какое-то время, пока они их перекрасят, приехать, забрать и самому установить обратно! Да, чуть не забыл, надо ещё ЗАПЛАТИТЬ за это удовольствие 20 тысяч рублей! И ещё "бонус" от фирмы: оттенки скорее всего будут не совпадать со старыми, но ничего, говорят, через пару-тройку лет панели выгорят и сровняются между собой по цвету! Вот это сильно! Куда там жалкой "Тойоте" со своими бесплатными отзывами миллионов машин по всему свету только с намёком на малейшую неисправность! В общем, коллеги, забрал я свою дощечку, поставил её на место и сказал: да подавитесь вы, крохоборы! А может - зря, как думаете?
Александр! Здравстуйте! У меня такая же проблема с фасадами, мне ответили, не тем мыли. Скажите пожалуйста , Вы покупали кухни в каком году? Давайте объединимся и напишем в "контрольную закупку", может поможет. Возмущает отношение производителя
Добрый день! Письмо адресовано всем желающим работать с компанией Нью-Лайн Фабрик (NLF). Если у вас есть потребность в тканях или другой продукции, производящейся в этой компании - ни в коем случае не берите у них. РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ЭТО СПЛОШНОЙ ГЕМОРРОЙ И МАССА ПРОБЛЕМ. Недавно заказал у них чехлы для кресла мешка (диван), оплатил им, и не дешево, а в итоге когда принял товар, то там оказался сплошной брак. Внутренний чехол сшит коряво, молния вообще не пришита, а болтается на одной нитке, внешний чехол тоже бракованный, молния не закрывается, она так вшита, что это сделать невозможно - то есть товар испорченный. Кроме того внешний чехол на несколько размеров больше внутреннего и просто болтается на нем. Вернуть деньги они отказались. Поэтому тысячу раз подумайте прежде чем начать работать с этой компанией. Это просто ужас!!!
Могу фото косячного товара скинуть кому будет необходимо, чтобы не быть голословным!
Продолжение отзыва от 09.07.2014. Сегодня ровно 5месяцев от начала заключения договора. Наконец-то свершилось!!!! Три раза переделывались фасады и один раз вытяжка. Никаких извинений от Нью Лайн я не услышала. Спасибо Ирине Владимировне и сборщикам Соколову Н. и напарнику(тц Поинт и фабрика Юлис. Ивантеевка) за участие. Компетентные и отзывчивые люди. А Нью Лайн.... Выбирайте, товарищи, внимательно. Это наши нервы и время. Но кухня симпатичная.
Заказывала кухню Бостон. Заказ 15НЛ от 31марта в Ивантеевке ТЦ Поинт. До сих пор жду переделки двух фасадов и вытяжки . Переделывали 1,5месяца,привезли опять с браком. И вытяжка тоже. Отдала обратно. У вас качество вообще проверяется? Скоро полгода,как не могут доделать кухню. Что можете на это ответить? Терпение кончается. Как насчет неустойки по закону?
