МОСАВТОТРАНС - Москва и Московская область

Хочется предъявить претензию к водителю маршрутного автобуса Номер А 925 НУ . 27.11.17 г. Вошла в маршрутку № 11 в 17.00 от остановки Парковская улица. Подала карту "Стрелка" и просила пробить мне билет . Так называемый водитель - начал просто орать :" С сегодняшего дня нам запретили пробивать билеты ".Только через аппарат "Стрелка".
Согласно устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ред. от 08.11.2007 №259-фз), правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (ред. от 14.02.2009 №112), приказа Минавтотранса РСФСР "Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте" (ред. от 31.12.1981 №200). В п. 3.1 Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
Выключил двигатель и ,ругаясь на меня ,сказал "Мягко сказать некорректное ,грубое поведение водителя и соответственно
возмущение пассажиров вынудило пробить проезд , но БЕЗ БИЛЕТА.,который является гарантией и страховкой жизни Пассажира в автобусе.
В вечернее время суток и табличка с ФИО висит очень высоко я не рассмотрела фамилию этого водителя. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и принять меры ,чтобы такого большене повторялось