Отмечали день рождение в VIP зале!Незабываемые часы проведенные в этом чудо-уголке заставили нас стать постоянными клиентами!Шикарный бассейн,русский бильярд - всё блеск!Напелись,наелись,натанцевались!Все гости остались очень довольны!Теперь и всегда только к ВАМ!ПАРСЕК,СПАСИБО ТЕБЕ!
Для того чтобы извлечь доход из своей деятельности, нужно создавать репутацию, о которой Ваше заведение не печется ВООБЩЕ! У Вас полное отсутствие коммуникаций между менеджерами, или тупо нет четких инструкций. Сей вывод мы сделали из ситуации произошедшей на днях. 11 февраля мы по телефону забронировали "русский зал" на 15 число и обговорили дату внесения предоплаты, по объективным причинам мы не могли внести её в тот день, и позвонив по телефону хотели перенести на следующий, но разговаривающий с нами администратор, заверила нас, что если мы точно придём, то предоплату можно не вносить вообще. Каково же было наше удивление, когда 15 числа мы, весь день пытаясь дозвониться до сауны, в 20.00 (заказ был сделан на 23.00) мы узнали о том, что в забронированный нами зал приняли других клиентов, потому, что они в среду внесли предоплату. При попытке выяснить почему нас не предупредили, что зал занят, нас обхамили и бросили трубку! Возникает вопрос: какая зарплата у ваших администраторов??????? И могут ли они себе позволить наносить вред репутации Вашего заведения????????
P.S.: Зал планировалось занять на 6-7 часов. Так как это была пятница, нам понадобилось потратить много сил, чтобы найти сауну за три часа и объяснить, всем друзьям что место встречи не Королев, который совсем рядом с Мытищами, а Москва, единственное место где нам удалось найти сауну так поздно.
"СПАСИБО" за создание проблем!
Последний раз были в феврале 2009 года, остались очень не довольны.
Пьяный администратор нахамила и на требование дать жалобную книгу, заявила что мы не оплатили сауну, нажав тревожную кнопку вызвала милицию. Заснято не до конца т.к. психическая попыталась выбить телефон из руки.
Реакции администрации нет, т.ч. будте осторожны!!!
http://smotri.com/video/view/?id=v858273b1ca
