ТУР ПОСАД - Москва и Московская область

Извините, ШУМОВА ЕЛЕНА ИВАНОВНА, а не Сумова

Моя мама, пенсионерка, и ее подруга купили тур в Шарм эль Шейх в Тур Посад с 18.03.2014 за месяц до вылета. Тур оформляла Сумова Елена Ивановна.Сначала все было хорошо и тур подобрали и ранний вылет нашли и документы выдали 15.03. 16.03 Сумова звонит моей маме в 23 часа,и сообщает,что вылет переносится с 5.05 на 15.50.
Мама в шоке, ночь не спала, давление подскочило.Мамина подруга (они вместе летят отдыхать, тоже пенсионерка)звонит Сумовой, чтобы точно выяснить, что с рейсом.(В авиокомпании Метроджет сказали, что рейс вылетает по расписанию в 5.05)
Мадам Сумова сообщила цитирую: "Вы знаете, я уже 5 дней болею, поэтому я ошиблась. Я думала вы летите 17.03, а не 18.03." И без каких либо извинений бросила трубку!