Обращалась На Пр Октября 2а , Сервисный центр на 1 этаже . Очень довольна оказанием услуг . Встретили с пониманием моей проблемы и отремонтировали мне телефон при мне . . Обращаться рекомендую сотрудники работают давно со стажем . Хожу в этот сервис не первый год , т к часто приходится менять телефоны .
Осторожно! Сдали телефон в ремонт, вернули через месяц телефон , менеджер сообщила, что провели полную замену экрана, экран перестал работать на следующий день, в другом сервисе сказали, что модуль телефона не меняли, сравнили серию по документам, а почистили контакты, заплатили 5000 за новый экран, к тому же заменили аккумулятор на бу, за экран который не поменяли деньги возвращать отказываются. Если хотите что бы вам заменили внутренности телефона на бу и окончательно сломали телефон, то можете обращаться...Всем удачи ! Хорошие отзывы на своем сайте пишут самостоятельно, не ведитесь на этот развод!
19.03.18 я сдал в ремонт в ТЦ «Гагаринский» свой сотовый телефон. Квитанция о приеме телефона в ремонт: АА №221618 от 19.03.18
Вместо того, чтобы телефон устроить его сломали окончательно. Срок ремонта телефона истек 01.05.18. Ранее, я дважды уже писал жалобу через форму обратной связи в центральный офис, но реакции ноль.
02.05.18 я обратился через форму на сайте, чтобы решить вопрос мирным путем. Но на 22.05.18 ЦМС не сделали ничего, чтобы урегулировать со мной данную ситуацию.
В итоге, я без телефона больше 2-х месяцев. Такого халатного отношения, я еще не встречал ни где.
04.05.18 я написал жалобу в РосПотребНадзор, сообщив им факты нарушения закона о защите прав потребителей по статье 28.
Сейчас я готовлю исковое заявление для судебного разбирательства и на следующей неделе готов буду подать в суд на Центр мобильного сервиса, которая нарушает закон, и обманывает своих клиентов.
В судебном порядке я буду требовать рабочий сотовый телефон, с характеристиками не ниже следующих: 4 G, 2 сим карты, камера 13/2, 5 дюймов, 8 ГБ.
Так же в соответствии с пунктом 5 статьи 28 о защите прав потребителей, я требую выплату неустойки (пени) за нарушение сроков окончания выполнения работы. Взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), в размере трех процентов цены выполнения работы. Из этого следует, что за период с 02.05.18 по 22.05.18 по причине задержки выполнения услуг в срок, пени составляет: 1701 рубль.
Расчет произведен по формуле: стоимость ремонтных работ = 2 700 рублей (стоимость Ваших услуг за ремонт моего телефона)*3% пени ежедневно = 81 рубль в день*на 21 день просрочки выполнения работ = 1 701 рубль. С каждым днем задержки сумма пени растет и в случае, не предоставления мне телефона до 1 Июня сумма пени будет равна 2 511 рублей.
Мое желание, мирно урегулировать сложившуюся ситуацию, и если компания ЦМС читает отзывы о себе, предлагаю сделать аналогичный выбор.
Отдала телефон в ремонт 20.12.17. Сегодня 23.01.18. Сначала запчасти все не пришли. Во вторник 16.01.17 сказали что пришли в город. В четверг будут у них. Так вот вчера 22.01.17 запчасти так и не поступили в ТЦ Гагаринский из центрального офиса. Зам. директора на телеф.звонки не отвечает (номер у них на точке указан). Одно вранье. Не могут по городу больше недели переместить запчасти. На сайте на обратную связь также не реагируют.
Подумываю уже написать заявление в прокуратуру.
Жалею, что изначально не прочитала отзывы о данной конторе.
Люди! Не отдавайте им телефон. Обратился с поломкой, слетел айтюнс. В итоге прождал два месяца, вернули
. Сказали не получилось. ТЕЛЕФОН НЕ МОЙ. потертости, царапины, дисплей не работает и ВЫВАЛИВАЕТЬСЯ.около зарядного гнезда есть два шурупика их НЕТ. ОТДАЛ ОБРАТНО ПУСТЬ ПОДАВЯТЬСЯ.
Отдала телефон в ремонт( треснул модуль) в сервис по улице Дьяконова в "Новом веке", сказали, что ремонт будет стоить 4500 и через две недели отдадут. Через неделю цена выросла до 5500, я хотела отказаться, но мне менеджер Мария ответила отказом, сказала, что деталь уже заказана и в таком случае придется её оплатить. Прошло уже больше 45 дней, телефон не отремонтирован, менеджеры нагло и открыто смеются в лицо, по-хамски разговаривают, телефон не отдают, хотя все сроки по так называемому договору, вышли. НИКОГДА не обращайтесь в этот сервис, поберегите свои нервы и время!!! Если бы раньше прочитала все отзывы, не обратилась бы туда, ведь на чужих ошибках тоже учатся...(№403072)
ГИБЛОЕ МЕСТО...
25.10.16 отдала в ремонт телефон,заказ № 133467, согласилась на ремонт за 2800р после диагностики...И зря...
4 раза приходила и звонила в отделение ЦМС в ТЦ Жанто на площади Жукова, каждый раз разные сотрудники включая милых девушек и мастера пытались мне внушить, что детали к телефону вот-вот придут и мне устроят телефон..
И вот на пятое посещение этого веселого заведения неожиданно я узнаю, что стоимость ремонта телефона внезапно возросла до 3200р.
Естественно, я была возмущена, лишних 400 рублей у меня нет и попыталась забрать телефон..НО не тут-то было, телефон я получить назад не смогла, 17.11.16 милая девушка спорила со мной до хрипоты, что детали мои пришли, но где они, она не знает и телефон она мне не отдаст..
Лично я считаю, что эта фирма отнимает у людей их имущество и занимается вымогательством денег, т.е, не ремонтирует и не отдает назад чужую собственность под предлогом того, что якобы уже закупила несуществующие детали.. Буду обращаться в вышестоящие органы.
Никому не советую обращаться туда, потратите время, нервы и деньги и останетесь без телефона, как я..
Ужас! Кормили завтраками 2 недели. Изначально сказали 2500, когда мы пришли за телефоном после диагностики и сказали, что нашли за 800, они согласились за 800! То телефон выдать не могут, так как айфоны хранятся в сейфе а мастера нет, то не сделали, то еще что! Ходила 2 недели к ним как к себе домой! В итоге вернули телефон, и только при попытке его зарчдить и проверить девушка выдала, что он без ремонта!!! Типа не уложились они в 800! Так а какого хрена, извините, обещать??? Неужели нельзя рассчитать это изначально и сказать??? В другом сервисе сделали за 15 минут и не было того, за что нам насчитали 2500! Потеряли кучу нервов и времени!! Договора нам никакого не давали, на а4 написали, что принят айфон черного цвета и фио заявителя! Очень хотелось ругаться до последнего, но девушка админ ни при чем и толку мало. Либо найдите норм мастера, либо смените хозяина!
Заказ размещался на Московском шоссе 122 Тц Карусель. У HTC one x + был разбит тач. Принесли в ЦМС в надежде получить качественную услугу, т. к. прочитали только положительные отзывы НА САЙТЕ КОМПАНИИ и многообещающую информацию. Спустя 3х-недельного ожидания и ответов менеджера 3 раза, что". запчасть пришла, но она снова бракованная. нужно подождать" заставляла уже усомниться в обещаниях. В итоге уже при передаче телефона возник вопрос, что тач установлен китайский, не оригинальный, по периметру вылезал клей!. Плюс со встроенной памяти телефона (не с карты!) была удалена вся информация!менеджер обещала связаться, если вдруг это будет необходимоЗаплатив 4000р за работу и "оригинальную" запчасть начали в обычном бережном режиме использовать телефон. через неделю начались глюки, экран полосил, мог отключиться, но потом включался. Списали на временный дефект. История повторялась. К истечению 30дневной гарантии на ремонт, экран вовсе погас и включаться не хотел! обратились повторно, менеджер забрал телефон на диагностику. Придя на след. день выяснилось, что в ремонте отказано, т. к. в углу экрана на матрице обнаружена трещина.написали претензию ИП Ильину, , что образовалась какая-то трещина в углу дисплея (коей не было) на основании которой отказывают в гарантийном ремонте, так же высказал возмущение, , что удалили информацию, не согласовав с заказчиком. Ответ пришел, , что мол да, у вас трещина поэтому в гарантийном ремонте отказываем. а с тем, что информация с телефона удалена - вы были ознакомлены в таком -то пункте договора - заглянув в договор такого пункта обнаружено не было. Попросили у менеджера АВР, вдруг выяснилось, , что он платный, цена его - 500р. На основании чего взымается плата- не ясно, в договоре этой информации нет, никакого уведомления не было, , что АВР стоит 500р.подумайте 7 раз стоит ли полагаться только на отзывы на сайте, как в моем случае.написал данный отзыв в обратную связь им на сайт - никто его естессно не разместил!
Уважаемый Яшнов Алексей Геннадьевич, между Сервисным Центром и Вами был оформлен договор №94491 от 24.04.2016г на оказание услуги ремонта телефона HTC ONE X+ с заявленным дефектом: «Заказ модуля, принят в разобранном виде, БЕЗ МОДУЛЯ, цвет черный». Свои обязательства Сервисный Центр выполнил в срок и в полном объеме. 2 июня 2016г. Вы забрали аппарат из Сервисного Центра, проверили его на месте и поставили в договоре свою подпись о том, что оборудование из ремонта получено и проверено, претензий по качеству обслуживания не имеете.
По истечении 28-ми дней, а именно 30 июня 2016г. Вы обратились в Сервисный Центр с дефектом: «Периодически пропадает изображение на модуле, цвет черный»(Договор №94850) . При проведении диагностики было выявлено что на Вашем аппарате присутствуют следы механического повреждения дисплейного модуля, а именно трещина в нижнем правом углу дисплея.
Что касаемо качества детали, Вам была выдана накладная, подтверждающая, что деталь является оригинальной. Выполненные работы и замененные детали описаны непосредственно в Вашем договоре в соответствующей графе.
Таким образом, мы вынуждены отклонить Ваши требования о гарантийном ремонте в связи с наличием механических повреждений детали в процессе Вашего пользования аппаратом.
С уважением менеджер СЦ
