ITALON ТД - Москва и Московская область

Здравствуйте! Я – дизайнер и декоратор. В компании ITALON хочу особо отметить инженера Сергея, с которым всегда можно обсудить все технические нюансы моей работы. На последнем объекте Сергей помог мне найти выход, казалось бы, из нерешаемой ситуации: строители перепутали размеры проемов и нужно было придумать как установить в него уже готовую и имеющуюся на руках перегородку. Думала, придется перезаказывать, а это деньги и время! Спасибо Сергею, что смог решить проблему, приехал на объект и объяснил рабочим как скорректировать всё на месте при установке. В итоге, перегородку установили и как говорится «заказчик доволен»!. И хочу подчеркнуть, что по всем остальным вопросам по подготовке проемов - всегда получаю полную и необходимую мне информацию. Я в полном доверии к компании! Нигде с таким теплым и отзывчивым подходом не встречалась.

Добрый день! Купила двери в этой компании по совету подруги. Осталась очень довольна, никаких проблем с доставкой не было! Спасибо за работу.

Компанию ItalON мне порекомендовала мой дизайнер Елена. Купила межкомнатные двери в цвете красное дерево. Мне очень понравилось, что мой заказ контролировали от начала и до конца. Получила двери вовремя, качеством установки тоже довольна.
Желаю компании дальнейшего процветания.
Спасибо за хорошую работу!

Компанию ItalON мне порекомендовала мой дизайнер Елена. Купила межкомнатные
двери в цвете красное дерево. Мне очень понравилось, что мой заказ контролировали от начала и до конца. Получила двери вовремя, качеством установки тоже довольна. Желаю компании дальнейшего процветания. Спасибо за хорошую работу!

Ничуть не жалею, что обратился в Италон! Только положительные эмоции! Очень
доволен и качеством дверей и службой по установке. Уже порекомендовал компанию своим знакомым и знаю, что они уж сделали заказ. Спасибо всем!

Хочу предостеречь всех кто еще не заказал двери в ТД «Италон» ( www.ital-on.ru ). А теперь все по-порядку:

1. 23.08.2012г. ТД Италон (еще эта организация известна как ЗАО «Импекс-Дорс»), расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Богатырский, д. 14, я заказал металлическую входную дверь Leganza SMART2. В этот же день я оплатил авансовый платеж в размере 80 000 руб. В соответствии с договором срок поставки и установки двери был назначен на 08.11.2012г. Окончательный платеж в размере 46 781,64 руб. я осуществил, как того требовали условия договора, не позднее 5 дней до наступления даты поставки и установки, а именно 01.11.2012 г. Кроме того 18.09.2012г. я заказал в этой же организации доборники для облицовки дверного откоса, уплатил за них в тот же день 13 817,25 руб. Срок поставки по договору был тот же, что и двери 08.11.2012 г.

В назначенный день я не получил ни двери, ни объяснений от сотрудников ТД Италон. Я несколько раз звонил в ТД Италон, но мне неизменно отвечали, что тот специалист, который знает причину не поставки, очень занят с другим клиентом и обязательно мне перезвонит. Разумеется, мне никто не перезвонил. Так происходило несколько дней пока я, 12.11.2012г., не обратился в главный офис ТД Италон, расположенный в г. Москва по телефону 8 (495) 747-19-05 где мне объяснили, что данный вопрос относится к компетенции некой Киры. Кира мне перезвонила и пояснила, что существуют некие проблемы, в результате которых моя дверь задерживается и прибудет в С.Петербург 21.11.2012 г., а доборники вообще неизвестно когда прибудут. А также пообещала, что на объекте Покупателя дверь будет 22.11.2012 г. 21.11.2012 г. Кира позвонила мне и сказала, что дверь прибыла в Санкт-Петербург не в полном комплекте и доставка и установка откладывается на 27.11.2012 г. Действительно 27.11.2012 г. дверь была установлена.
Прождав доборники почти 3 месяца я, 18.01.2013г. подал претензию в ТД Италон в которой отказался от договора и потребовал в течении 10 дней вернуть мне уплаченные за доборники деньги, а так же неустойку за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара. Деньги за доборники мне вернули только 22.02.2013 г., т.е. больше чем через месяц, грубо нарушив требования ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Неустойку за нарушение сроков поставки двери мне выплатили только 27.02.2013 г., а в выплате неустойки за нарушение сроков поставки доборников необоснованно отказали. По данному факту, а также по факту включения в договора условий ущемляющих права потребителя в части занижения сумм неустоек, я подал жалобу в Роспотребнадзор по г. СПб с просьбой привлечь к административной ответственности виновных работников ТД Италон. 20.03.2013 г. я получил ответ, в котором говорится, что руководитель ТД Италон привлечен к административной ответственности в виде штрафа, что конечно же меня порадовало.

Кстати стоит добавить, что договора подписывает менеджер Бурцева Татьяна. Очень дружелюбна пока не получит деньги, но когда приходишь с претензией — превращается в хамку. А самое главное она отличается полным отсутствием профессионализма по части знания ассортимента. В сентябре 2012 г. я собирался еще заказать 7 межкомнатных дверей фабрики Romagnoli коллекции Ellisse. Остановило меня то, что я когда спросил Бурцеву о том можно ли на этих дверях декоративные вставки выполнить стального цвета. На что Бурцева ответила, что на дверях не вставки, а просто блики. Я зашел на сайт производителя и прочел информацию по этим дверям, где четко было указано, что это вставки. Даже после этого госпожа менеджер продолжала настаивать, что это блики, проявляя тем самым поразительное твердолобие. Забавно, не правда ли? Но это хорошо, а то бы я не 130 000 р. потерял бы, а 900 000 р. Просто спасибо Татьяне.

2. Дверь прослужила три месяца. 25.02.2013 г. я обратился в ТД Италон с устной претензией по факту выхода из строя двери, а именно заклинившего замка. Представитель ТД Италон Моисеев С.В. 26.02.2013 г. в 9:00 прибыл ко мне по адресу и осуществил попытку вскрыть дверь. Провозился около трех часов просто ковыряя в замке ключом. Так и я сам мог. Потом сказал, что приедет после обеда с еще одним «специалистом». В 15:00 они уже вдвоем продолжили вскрытие. В результате дверь вскрыли варварским способом пробурив дырку в двери и практически уничтожив сам замок. После этого составили акт и ушли. До их визита дверь повреждений не имела. В результате вскрытия двери был нанесен серьезный ущерб, а именно неустранимые повреждения лицевой поверхности двери, замка, бронепластины, металлического тела двери. Кроме того возможны скрытые повреждения. Поломка произошла не по вине Покупателя. На Товар установлен гарантийный срок 24 месяца.

Все вышесказанное я отразил в претензии, которая была получена ТД Италон 27.02.2013г. и потребовал произвести замену двери. Дверь до настоящего времени не заменена, деньги за нее не возвращены. ТД Италон даже не потрудился ответить на претензию. В результате чего я 07.05.2013г. был вынужден обратиться в Приморский районный суд г. Санкт-Петербурга с исковым заявлением. Номер дела 2-7945/2013, материал М-4774/2013. Судья Медведев Д.В. На предварительное судебное заседание 15.07.2013г. и судебное заседание 12.09.2013г. представители ЗАО «Импэкс Дорс» не явились. Следующее заседание назначено на 31.10.2013г. Но думаю, что представители Ответчика опять не явятся, ведь по последней информации полученной судом ЗАО «Импэкс Дорс» больше не существует, ликвидирована через продажу. Но что самое интересное все те же люди остались на своих местах, все тот же сайт www.ital-on.ru, все тот же ТД Италон, но только называются они сейчас ГРЭЙН-1. Другими словами просто поменяли юридическое лицо. Подлинность указанной информации вы можете проверить на сайте Приморского районного суда. Решение суда, когда оно будет вынесено я так же размещу на всеобщее обозрение. Возможно это убережет кого то.

Так же пишите в личку свои контакты. Если будет несколько эпизодов, то можно будет добиться возбуждения уголовного дела. Поверьте это действительно не сложно. Некоторое время назад мои юристы «уничтожили» один из известных банков. Теперь банк платит мне. Вместе вы не только заставите себя уважать, но и заставите бояться этих алчных и недобросовестных продавцов.

Господа, никогда у компании Италон ничего не берите!!! Если мой отзыв будет удален, пожалуйста - я еще напишу!
У меня муж работал в этой компании - это кошмар.... покупатель нужен ровно до тех пор, пока денег не заплатил... потом - никому не интересно...
Цены - запредельные, при этом из Италии приходит сплошной бой, все двери идут в реставрацию (разумеется, уже здесь, а не в Италии), там их пытаются восстановить, чтобы хоть как-то клиенту всучить... люди отказываются от брака - им все равно пытаются его впарить... ((( Ужос!
От тех клиентов, у кого еще есть иллюзии, отговариваются "проблемами с поставкой" и т.д. А на самом деле - двери уже давно в Москве, просто ждут своей очереди в реставрацию (которая, кстати, не сильно торопится), потому что с такими дефектами ни один нормальный клиент продукцию не примет...
В общем, компания в категории "за гранью добра и зла".....
Люди, пожалейте силы, деньги и, главное - нервы. Не связывайтесь с этой ними!!!

Спасибо ребятам из компании Италон! Напоили кофе, изучили каталоги, как в лучших салонах! Срок немного подвел ( на неделю), но такие двери я готова и дольше ждать!