МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИСО

СТАНДАРТ 10007

1995-04-15

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

КАЧЕСТВОМ.

Руководящие указания по управлению

конфигурацией

ПРЕДИСЛОВИЕ

ИСО (Международная организация по стандартизации) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ИСО). Разработка Международных Стандартов осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете, международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работах. Что касается стандартизации в области электротехники, ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной Электротехнической Комиссией (МЭК).

Проекты Международных Стандартов, принятые техническими комитетами, рассылаются комитетам-членам на голосование. Их опубликование в качестве Международных Стандартов требует одобрения по меньшей мере 75 % комитетов-членов, принимающих участие в голосовании.

Международный стандарт ИСО 10007 был подготовлен Подкомитетом ПК 2 “Системы качества” Технического комитета ИСО/ТК 176 “Административное управление качеством и обеспечение качества”.

Приложение А является составной частью этого, стандарта. Приложение В, С и D приведены только для информации.

ВВЕДЕНИЕ

Настоящий международный стандарт содержит руководящие указания по управлению конфигурацией. Это управленческая дисциплина, которая применяется на протяжении всего жизненного цикла продукции, с тем чтобы обеспечить наглядность функциональных и физических характеристик и управление ими. Описываемая деятельность является способом удовлетворения определенных требований, содержащихся в других международных стандартах серии ИСО 9000.

Кроме того, цель руководящих указаний состоит в углублении общего понимания рассматриваемого предмета, поддержке организаций, применяющих управление конфигурацией, в совершенствовании их деятельности; урегулировании подходов к рассматриваемому вопросу во всех отраслях промышленности и укреплении национального и международного сотрудничества.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ИСО 10007-95

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.

Руководящие указания по управлению конфигурацией

1 Область применения

Настоящий международный стандарт содержит руководящие указания по применению управления конфигурацией в промышленности и по его взаимодействию с другими системами и процедурами управления. Вначале дается краткий обзор управления (п. 4), затем описание процесса, организации и подробных процедур.

Стандарт применяется в поддержку проектов, начиная от концепции, охватывая проектирование, разработку, закупку сырья, производство, монтаж, эксплуатацию, техническое обслуживание и кончая утилизацией продукции. В стандарте подробно рассматриваются элементы управления конфигурацией, о которых идет речь в стандарте ИСО 9004-1, в то время как приложение В увязывает руководящие указания данного международного стандарта с указаниями стандартов ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 и ИСО 9004-1.

Управление конфигурацией может быть приспособлено к отдельным проектам с учетом объема, сложности и характера работы.

Примечание 1. Дополнительные руководящие указания, касающиеся специальных применений (например, для программного обеспечения) содержатся в соответствующих стандартах, перечисленных в приложении D.

2 Нормативные ссылки

Следующие стандарты содержат положения, которые путем ссылок в этом тексте составляют положения настоящего международного стандарта. На время публикации указанные издания были действующими. Поскольку все стандарты подлежат пересмотру, то сторонам соглашений, основанных на этом международном стандарте, рекомендуется выяснить возможность применения последних изданий указанных выше стандартов. Члены ИСО и МЭК ведут перечни текущих действующих международных стандартов.

ИСО 8402-94 Управление качеством и обеспечение качества - Словарь.

ИСО 10011-1-90 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.

ИСО 10011-2-91 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов систем качества.

ИСО 10011-3-91 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Управление программами проверок.

3 Определения

Применительно к международному стандарту используются определения, содержащиеся в ИСО 8402, а также приведенные ниже определения.

3.1 Конфигурация - функциональные и физические характеристики установленные в технических документах и реализованные в ней.

3.2 Проверка конфигурации - экспертиза, проводимая для того, чтобы определить, соответствует ли объект конфигурации документам по конфигурации.

3.3 Конфигурационная база - конфигурация продукции, официально установленная в определенный момент времени, которая служит отправной точкой для дальнейших действий.

3.4 Совет по конфигурации - группа технических и административных экспертов, обладающих полномочиями и ответственностью принимать решения относительно конфигурации и управления ею.

Примечание 2. Эту группу часто называют советом по управлению конфигурацией.

3.5 Контроль за конфигурацией - деятельность, заключающаяся в управлении изменениями, вносимыми в объект конфигурации после официальной разработки документов по его конфигурации.

Примечание 3. Управление включает в себя оценку, координацию, утверждение или неутверждение и внесение изменений.

Примечание 4. Внесение изменений касается технических изменений, отклонений и разрешений на отклонение, влияющих на конфигурацию.

3.6 Документы по конфигурации - документы, которые определяют требования, конструкцию, сборку/производство и проверку для объекта конфигурации.

Примечание 5. Документы могут быть на любом носителе.

3.7 Идентификация конфигурации - деятельность, состоящая из определения структуры продукции, выбора объектов конфигурации, документирования физических и функциональных характеристик объекта конфигурации, включая сопряжение (interface) и последующие изменения, а также присвоения идентификационных букв или цифр объектам конфигурации и документам на них.

3.8 Объект конфигурации - совокупность аппаратного оборудования, программного обеспечения, перерабатываемых материалов, услуг или любых их отдельных частей, которая предназначена для управления конфигурацией и рассматривается как нечто единое в процессе управления конфигурацией.

3.9 Управление конфигурацией - техническая и организационная деятельность, включающая а себя:

- идентификацию конфигурации;

- контроль за конфигурацией;

- представление отчетности о статусе конфигурации;

- проверку конфигурации.

3.10 Программа управления конфигурацией -документ, определяющий организацию и процедуры управления конфигурацией конкретной продукции или проекта.

3.11 Представление отчетности о статусе конфигурации - формализованное составление и представление отчетов о разработанных документах по конфигурации, о статусе предлагаемых изменений и статусе внесения утвержденных изменений.

3.12 Сопряжение - физическое или функциональное взаимодействие на границе между объектами конфигурации.

4 Система управления конфигурацией, описание и задачи

4.1 Общие положения

Управление конфигурацией является управленческой дисциплиной, использующей техническое и административное руководство для разработки, производства и поддержки объекта конфигурации. Эта дисциплина применима к аппаратному оборудованию и программному обеспечению, перерабатываемым материалам, услугам и относящейся к ним документации. Управление конфигурацией является составной частью управления жизненным циклом продукции (типичный пример дан в приложении С).

Другие дисциплины, участвующие в обеспечении жизненного цикла продукции (а именно, управление документацией, системы материально-технического обеспечения, техническое обслуживание) также могут содействовать выполнению задач по управлению конфигурацией.

Основной задачей управления конфигурацией является документальное оформление и обеспечение полной наглядности текущей конфигурации продукции и состояния выполнения требований к физическим и функциональным характеристикам этой продукции. Другая задача заключается в том, чтобы все лица, работающие над проектом, в любой момент его жизненного цикла использовали достоверную и точную информацию.

В следующем подразделе приводится обзор основных элементов системы управления конфигурацией.

4.2 Обзор

4.2.1 Процесс управления конфигурацией

Процесс управления конфигурацией включает в себя следующие виды деятельности, составляющие единое целое:

- идентификацию конфигурации;

- контроль за конфигурацией;

- представление отчетности о статусе конфигурации;

- проверку конфигурации.

Эти виды деятельности описаны в Разделе 5.

4.2.2 Организация управления конфигурацией

Управление конфигурацией следует организовать так, чтобы персонал знал свои обязанности и имел достаточно независимости и полномочий для выполнения поставленных задач.

Эта деятельности описана в Разделе 6.

4.2.3 Процедуры и программы управления конфигурацией

Для описания политики компании, видов ее деятельности и правил, связанных с процессом управления конфигураций, следует использовать письменные процедуры.

Политика, виды деятельности и правила в области управления конфигурацией, характерные для конкретной программы или проекта, должны быть определены в программе управления конфигурацией. В этой программе могут содержаться ссылки на процедуры управления конфигурацией, описанные в стандарте данной компании.

Эта деятельность описана в Разделе 7.

4.2.4 Проверка системы управления конфигурацией

Проверки системы управления конфигурацией следует выполнять с целью оценки ее соответствия процедурам и программам управления конфигурацией.

Эта деятельность описана в Разделе 8.

5 Процесс управления конфигурацией

5.1 Общие положения

Виды деятельность, осуществляемые в рамках процесса управления конфигурацией, описаны ниже. Для того чтобы процесс был эффективным, важно, чтобы эти виды деятельности составляли единое целое.

5.2 Идентификация конфигурации

Идентификация конфигурации включает в себя следующее.

5.2.1 Структура продукции и выбор объектов конфигурации

Структура продукции должна определять взаимосвязь и положения объектов конфигурации при разбиении продукции на компоненты. Объекты конфигурации следует выбирать с помощью процесса разложения (т.е. разбиения) продукции на компоненты, руководствуясь критериями, приведенными в 7.2.1.

5.2.2 Документация на объекты конфигурации

Все необходимые функциональные и физические характеристики объекта конфигурации, включая сопряжения, изменения, отклонения и разрешения на отклонения, должны содержаться в четко идентифицированных документах. Такие документы обычно классифицируются как документы по конфигурации.

5.2.3 Нумерация

Для идентификации объекта конфигурации, их деталей и узлов, документов, сопряжений, изменений, отклонений и разрешений на отклонение следует установить и применять, правила нумерации.

5.2.4 Установление конфигурационных баз

Конфигурационные базы должны быть установлены официальным соглашением в определенные моменты времени и использованы в качестве отправных точек для официального контроля за конфигурацией.

Конфигурационные базы и утвержденные изменения к ним составляют текущую утвержденную конфигурацию.

5.3 Контроль за конфигурацией

После первоначального выпуска документов по конфигурации все изменения следует контролировать. Влияние изменения, требования заказчика и подвергнутая влиянию конфигурационная база будут определять степень формальности, соблюдаемой при работе с изменением, и могут стать основой любой системы классификации, используемой для классифицирования/распределения по категориям данного изменения.

Контроль за конфигурацией включает следующие виды деятельности, которые должны быть подробно описаны в документированной процедуре контроля за изменением:

- документирование и обоснование изменения;

- оценка последствий внесения изменения;

- утверждение или неутверждение изменения;

- внесение и проверка изменения;

- обработка отклонений и разрешений на отклонение.

В целях защиты целостности конфигурации и обеспечения основы для контроля за изменением важно, чтобы объекты конфигурации, их составные части и документация на них содержались в такой среде, которая:

- соответствует требуемым окружающим условиям (например, для аппаратного оборудования и программного обеспечения ЭВМ, данных, документов, чертежей и т.д.);

- защищает их от несанкционированного изменения или искажения;

- обеспечивает средства для восстановления после повреждения;

- в случае программного обеспечения, данных, документации и чертежей позволяет осуществлять управляемый поиск копии управляемого оригинала;

- способствует достижению согласованности между состоянием конфигурации после сборки/изготовления и состоянием непосредственно после проектирования.

5.4 Отчетность о статусе конфигурации

Составление отчетности о статусе конфигурации должно начинаться с того момента, как будут получены первые данные о конфигурации.

Отчетность о статусе конфигурации должна предоставлять информацию обо всех идентификациях конфигурации и всех отклонениях от установленных конфигурационных баз. Это позволит прослеживать изменения конфигурационных баз.

Записи и отчеты должны стать побочным результатом деятельности по идентификации и контролю. Следует избегать избыточных записей в отчетности о статусе конфигурации.

5.5 Проверка конфигурации

Проверки конфигурации следует проводить до принятия конфигурационной базы с целью гарантии того, что продукция соответствует контрактным или установленным требованиям и что она точно отражена в документах по конфигурации (см. приложение С).

Существуют, как правило, два типа проверок конфигурации.

а) Проверка функциональной конфигурации: официальная экспертиза с целью проверки того, что объект конфигурации имеет такие эксплуатационные и функциональные характеристики, какие установлены в документах по конфигурации.

b) Проверка физической конфигурации: официальная экспертиза конфигурации непосредственно после сборки/изготовления объекта конфигурации с целью проверки того, что он соответствует конфигурационным документам на продукцию.

Проверка конфигурации может потребоваться для официальной приемки объекта конфигурации.

6. Организация управления конфигурацией

6.1 Общие положения

Управление конфигурацией должно быть организовано таким образом, чтобы можно было гарантировать беспристрастность, независимость и честность персонала для достижения необходимых целей управления конфигурацией.

6.2 Структура управления конфигурацией

Для того чтобы управление конфигурацией было эффективным, следует определить его организационную структуру.

Эта структура обычно ориентируется на проект и при необходимости адаптируется, чтобы отвечать потребностям различных стадий жизненного цикла продукции. Она должна определять связи между различными видами деятельности, непосредственно входящими в процесс управления конфигурацией. Структура должна включать функцию управления конфигурацией; взаимодействующие организации; службы проектирования, закупок и контрактов; управление данными, изготовление, обеспечение качества и другие дисциплины, которою могут быть привлечены, охватывая, если необходимо, субподрядчиков и поставщиков.

Организационная структура управления конфигурацией должна обеспечивать координацию действий по управлению конфигурацией с вышеупомянутыми другими дисциплинами, а также распределение соответствующих полномочий и ответственности за все действия по управлению конфигурацией.

В рамках организации проекта следует идентифицировать инстанцию, уполномоченную утверждать конфигурационные базы и любые изменения к ним (обычно это “Совет по конфигурации”).

В случае небольших проектов ответственность за управление конфигурацией руководство проектом может возложить на отдельные лица, участвующие в проекте.

7. Процедуры управления конфигурацией

7.1 Общие положения

В настоящем разделе описаны процедуры, которые составляют эффективную систему управления конфигурацией. Эта система должна быть документирована в процедурах организации и упомянута в программе управления конфигурацией. Процедуры, специфичные для данного проекта, и степень их применения в течение жизненного цикла продукции следует определить в программе управления конфигурацией.

7.2 Процедуры идентификации конфигурации

7.2.1 Выбор объектов конфигурации

Объекты конфигурации выбираются с помощью процесса разложения. Этот процесс, идущий сверху донизу, разделяет общую структуру продукции на логически связанные между собой и соподчиненные комплексы аппаратного оборудования, программного обеспечения, перерабатываемых материалов, или их сочетаний, выбираемых для управления конфигурацией. Выбор объектов конфигурационных изделий более высокого уровня должен начинаться на ранней стадии проекта (например, на этапах осуществимости и определения). Выбор конфигурационных изделий более низкого уровня должен завершаться раньше на этапе разработки.

При выборе объектов конфигурации необходимо руководствоваться следующими критериями. Выбор слишком большого количества объектов конфигурации отрицательно влияет на наглядность продукции, затрудняет управление и увеличивает расходы. Выбор слишком малого количества объектов конфигурации или недостаточная дряблость разложения создает трудности для материально-технического обеспечения и технического обслуживания, а также ограничивает возможности управления конфигурацией.

Основным критерием является выбор таких объектов, эксплуатационные параметрами и физическими характеристиками которых можно управлять отдельно, чтобы достичь общих окончательных характеристик объекта.

Другими применяемыми критериями выбора являются:

- критичность, выражаемая как высокая степень риска, безопасность, успешное выполнение задачи и т.д.;

- новая или модифицированная технология, проект или разработка;

- взаимодействие с другими изделиями;

- условия поставки;

- аспекты материально-технического обеспечения и технического обслуживания.

7.2.2 Документация на объекты конфигурации

Все физические и функциональные характеристики, необходимые для определения объекта конфигурации по всему его жизненному циклу, должны быть документально оформлены.

Типы документов, как правило, включают в себя технические условия, проектную документацию, перечни, данные по программному обеспечению и руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию.

Документация, необходимая для объекта конфигурации, зависит от уровня требуемого контроля. Однако любая документация должна включать соответствующую информацию об изменениях и прослеживаемости.

7.2.3 Правила нумерации

Следует разработать правила нумерации и применять их для идентификации объемов конфигурации, документов по конфигурации и изменений, а также деталей и узлов.

При этом необходимо учитывать существующие процедуры нумерации, принятые у подрядчика, или общепринятые процедуры. Однако идентификационные номера должны быть уникальными.

Правила нумерации или другие системы управления информацией должны позволять управлять:

- иерархическими отношениями или отношениями подчинения между объектами конфигурации в рамках структуры продукции;

- иерархическими отношениями или отношениями подчинения между деталями и узлами в каждом объекте конфигурации;

- отношениями между объектами и документами;

- отношениями между документами и изменениями;

- созданием типовых файлов;

- другими требованиями к группированию.

7.2.4 Конфигурационные базы

Конфигурационная база состоит из всех утвержденных документов, которые определяют продукцию в данный момент.

Конфигурационные базы следует устанавливать всегда, когда это необходимо для определения эталонной конфигурации продукции в течение ее жизненного цикла, которая служит отправной точкой дня последующей деятельности.

Уровень детализации, в соответствии с которым продукция определена в конфигурационной базе, зависит от степени необходимого контроля. Функциональные конфигурационные базы, например, могут состоять только из одного документа, когда как производственные конфигурационные базы могут состоять из полного комплекта документов, включая документы на инструментальную оснастку и технологические процессы.

7.3 Совет по конфигурации

Руководитель проекта может учредить Совет по конфигурации, который будет иметь полномочия анализировать и утверждать или не утверждать программу и процедуры управления конфигурацией, выбор объектов конфигурации, конфигурационные базы и изменения к этим базам, включая отклонения и разрешения на отклонение.

Членов Совета по конфигурации обычно назначает руководитель проекта. В Совете должны быть представители по всем необходимым дисциплинам. Его должен возглавлять руководитель проекта или его представитель.

Совет по конфигурации может быть организован на нескольких уровнях полномочий, например, если согласно конт