Здравствуйте! Хотелось бы узнать, КАК можно справиться с фирмой по установке пластиковых окон?
У меня на руках остался договор и все чеки об оплате их услуг от 29 марта 2010 года. В тот момент я ставила в этой фирме "Хамелеон" окна. Эта фирма пообещала мне, что установка окон будет в течении ОДНОГО дня. Мало того, они обещали в течении нескольких часов.
Живу я одна с ребенком-инвалидом. За время установки окон, я сына отправила к ПЛАТНОЙ няне, на что потратила непредвиденные расходы, которые в нашем положении ОЧЕНЬ существенные.
В итоге, окна мне устанавливали в течении ТРЕХ дней.
Срок гарантии на конструкцию (5лет) и на фурнитуру (3года).
Со дня установки окон по сегодняшний день прошло 4е месяца, а неполадки и брак я нахожу до сих пор. Звоню в фирму каждый раз, они постоянно мне приезжали и меняли, а в последнее время стали более грубы со мной (как с привередливым покупателем)и даже неохотно отвечают (может сегодня, а может завтра приедем посмотрим).
Неужели я не имею права на хорошее, а главное СКОРОЕ обслуживание за ту НЕ малую сумму, которую оплатила им??? Вот, только неполадки и брак находится все чаще и чаще.
Пожалуйста, посоветуйте мне, ЧТО делать??? У меня НЕТ больше сил и нервов каждый раз вызывать с этой фирмы рабочих, чтобы он устранял неполадки и ругаться с ними по телефону. У меня ребенок находится в лежачем состоянии, после операции.
Пожалуйста, помогите мне с советом. Я ОЧЕНЬ много потратила денег, чтобы установить в этой фирме окна, а получила совершенно НЕ то обслуживание и НЕ то отношение, главное постоянные дефекты,и НЕ те сроки установки, которые они мне обещали за те деньги, которые я им оплатила. Я только на няню для сына за три дня установки окон отдала не малую сумму денег. Можно ли с них взыскать хоть какую-то компенсацию??? И как мне это сделать???
Спасибо огромное за ответ. С уважением. Юлия
