Вещичка, интернет-магазин - Владивосток и Приморский край

02 июля 2020 года мною был сделан и оплачен заказ в компании «Вещичка» на выкуп и доставку заказа из Китая. Перед тем как оплатить заказ в офисе компании меня заверили что заказ получу в течение месяца, на сайте в разделе "Доставка" позже изменили сроки - 13 недель. На момент написания отзыва прошло уже 14 недель - больше трёх месяцев, а заказ мне так и не доставили, постоянно обещают что через 2—3 дня получу, ссылаясь то на доставщика, то на таможню. В эти три месяца делал заказы с Алиэкспресс тоже из Китая и товар доходит за месяц, максимум полтора. Хотите заплатить деньги за товар который не получите, то вам к ним - в "Вещичку".

30 апреля мною был сделан и оплачен заказ в компании «Вещичка» на выкуп и доставку летних детских вещей из Китая на сумму 18 тыс. руб. Все вещи разные и одного размера, на полуторогодовалого ребенка. Всего 19 шт. (платья, обувь, штанишки, курточки и кофточки).
Ранее неоднократно имела положительный опыт работы с несколькими частными лицами, которые осуществляли подобные услуги. Но в условиях пандемии, к сожалению, пришлось обратиться в Вещичку, ведь, судя по рекламе, они работают даже в нынешней ситуации.
Теперь подробнее об их работе. Заказ быстро рассчитали и взяли 100 % предоплату плюс свои проценты, как всегда, при подобных заказах. Распечатали договор, в котором размещен перечень товаров с суммами, но к сожалению, нет сроков доставки. На словах и в переписке менеджер озвучил 3 недели.
Спустя 3 недели, сроки стали отодвигать с комментариями: «Ждем ответа от транспортной компании, пока поставки не было». То позвоните в пятницу, то позвоните в понедельник-вторник.
1 июня запросили скан паспорта. 4 июня написали следующее: «ОДНА ПОСЫЛКА не прошла таможню, причина «коммерческая партия», такие посылки оформляют на возврат в КНР, средний срок возврата на наш склад в КНР 3 недели, как только мы ее получим, сделаем переоформление. К сожалению, повлиять на ситуацию мы не можем, все зависит от таможни. Часть получаем ориентировочно в понедельник».
Напрашивается мысль: как откровенно некоммерческая посылка, в которой нет одинаковых вещей да и совсем их не много, стала коммерческой. Либо 25 кг, ввозимых на мое имя, были доукомплектованы коммерческими вещами, но «Вещичка» утверждает, что такого просто не может быть, либо работник таможни на глаз просто так ее определил таковой. Хорошо, если второй вариант, я предлагаю «Вещичке» заплатить за посылку как за коммерческую, мои 6-7 кг я готова оплатить по 5-7 евро (или сколько сейчас) за кг. Но как оказалось, это новость для компании, что так было можно. Менеджер Катерина переспрашивает у транспортной компании, но оказывается, почему-то так тоже нельзя, ждите 3 недели, пока посылка погуляет по Китаю, потом еще 3 недели, пока мы вам ее доставим в Россию, и все тут.
То есть сроки доставки отодвинулись с 21 МАЯ на конец ИЮЛЯ, и это если мою «коммерческую» посылку все же пропустят через таможню.
На мои требования вернуть деньги, так как мне не нужны летние вещи на ребенка в конце лета. К тому моменту, я явно приобрету детские сандалики и кофточки в местных магазинах, т.е. пришедшие столь долгожданные вещи на немаленькую сумму просто останутся неношенными. Менеджер Катерина компании «Вещичка» говорит, что деньги вернуть не могут, товар приобретен, вернуть товар в магазины Китая тоже не могут, сроки возврата прошли. Поймите, говорит, Катерина, форс-мажор.
Теперь давайте обратимся к документации, опубликованной на сайте «Вещичка». Сначала про форс-мажор: «наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия», видимо, негласно сюда Вещичка относит и таможенную службу. Насчет сроков доставки указано следующее: «Доставка из КНР в РФ (Владивосток) на данный момент увеличилась по срокам, вместо привычных 7-10 дней, товары едут 2-3 недели, бывает дольше. Причины разные».
Вот так оказывается, что частники, которые без каких-либо договоров, просто на честном слове привозят тебе товары из Китая и берут за это значительно меньшую комиссию, более ответственные, чем компания «Вещичка» активно себя рекламирующая в настоящее время.
Согласна, ситуация с доставкой изменилась, но если нет возможности доставить товар в срок, то не стоит и браться, либо честно сказать, что не беремся назначать сроки.
Я много раз заказывала товары из Китая через частных лиц, и лишь всего один раз в заказе всплыл неприятный момент: китайцы увеличили вес стульев в 3 раза за счет обрешетки. Посредник жутко извинялась и предложила выкупить данные стулья себе, мол, это ведь ее вина, что не уточнила вес перед отправкой.
В данной ситуации компания «Вещичка» считает себя полностью правой, ведь она придерживается договора, где не прописаны никакие сроки. Не важно, что говорили и писали ранее, не важно, что на сайте заявлены радужные сроки. Компания считает, что я должна войти в ее положение, а она в мое нет.

Отвратительное отношение к клиенту. Информацию по заказу приходится вытягивать, отвечают ОЧЕНЬ долго на письма, по телефону вообще ничего конкретного не хотят говорить. При том расхваливают себя как супер-профессионалов своего дела на своем сайте, кому интересно - почитайте. Заказывала помню в другой фирме, работающей с Таобао - там заказ пришел значительно быстрее чем с Вещички.
Больше туда не хочу обращаться, благо в городе выбор компаний с аналогичными услугами - достаточный.

Крайне не советую иметь дело с данной фирмой, цены очень дорогие, комиссия 20% от суммы заказа + 200р за кг + они САМИ завышают цену за доставку по Китаю! Мне кажется жирновато но кто то ведь должен платить за рекламу! Заявку могут обрабатывать неделю) потом просто говорят что цена доставки по Китаю изменяется на 20 юаней))). Заказал ради эксперимента один и тот же товар в Вещичке и у другой фирмы и был очень удивлён! Во первых цена) товар стоил 560 юаней, по курсу Вещички это выходит 560*11р= 6171р в другой компании сказали что они берут по курсу ЦБ и + 5% от суммы заказа) 560 / 0,112 = 5000тр + 5% 250р итого 5250! разница 921р + доставка по Китаю в Вещичке 30 юаней, в другой фирме даже и речи не было про платную доставку по данному товару!!!! Выходит что переплатить пришлось 921р + 30ю итого 1251р. Выбор за Вами)))) я свой уже сделал.

Заказывал товар, пришел не тот, что был заявлен на картинке аукциона, менять или возвращать деньги отказались.
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию...

Вообще, похоже на кида-лово, заплатил деньги и тишина, оплатил неделю назад но в личном кабинете ничего не меняется, статус так и стоит в ожидании оплаты, им звоню говорят деньги пришли обещают занятся, и тишина, вот лподожду ещё недельку, и заеду к ним, если в натуре кида-лово ноги повыдираю.

Обращалась в фирму дважды; мало того, что приходилось буквально клещами вытаскивать информацию по заказу из менеджеров, так еще и предоставляемая информация была некорректной, как будто бралась с потолка.
Обращаясь в «Вещичку», я хотела получить сервис, о котором написано на сайте компании, но, к, сожалению, качество обслуживания клиентов в данной компании равно нулю. Негатив, не рекомендую.

Отвратительная компания.Менеджер, парень грубиян и хам.Сегодня 24 дня ,как оплачен товар А товара нет.В октябре брали за услугу 1-70 коп.А сейчас 3 рубля.накидывают на 1 юань,а работают отвратительно.В первый и последний раз обратилась в эту компанию.

скажите а сколько стоит 1 кг товара? в украину надо!

К сожалению негатив, работа в компании организованна отвратительно, товар выкупают долго, везут еще дольше, обвиняя в этом почему-то клиента, либо китайского продавца, даже если у него рейтинг по доставке 5 баллов, либо доставщиков по Китаю, при том что, на личном опыте я знаю, что максимум по Китаю- это пять дней на хромой лошади через Синьцзян.
Григорий это вообще отдельная песня, если он хороший специалист, то пусть сидит молча за компьютером, с клиентами он не умеет общаться совершенно, даже при объективных претензиях, начинает грубить и закатывать истерики, что не допустимо.