+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
 Рекомендовать ( 63 )

Информация о фирме

ООО «Туристическая Компания Романовой Ольги», многопрофильный туроператор  по внутреннему и международному въездному туризму – работает на рынке туристических услуг с 1998 года, реестровый номер туроператора МТЗ 005375, член Российского Союза Туриндустрии, Нижегородской Туристической лиги, ассоциации "Мир без границ". В 2016 году Компания отметила 18-летие.
В Поволжском регионе ООО «ТК Романовой Ольги» является лидером в своем сегменте, предлагая  разнообразные автобусные туры. Московский офис продаж предлагает прием российских и иностранных туристов в Москве и по всей России, осуществляет продажу билетов в Крым. В числе многочисленных клиентов Компании – иностранные туристы, гости Нижегородской области, непосредственно Нижегородцы, клиенты из разных областей России, Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Владимира, Рязани, Воронежа, Орехово-Зуева, Мурома и др.городов. Это те люди, которые из года в год доверяют  компании свой отдых, – два из шести офисов прямых продаж располагаются в городе Дзержинске Нижегородской области, два офиса в Нижнем Новгороде, один офис находится в Москве, один во Владимире.
ООО «Туристическая Компания Романовой Ольги» осуществляет перевозку туристов на современных  автобусах премиум класса марки MAN Lion’s Сoach  и туристического класса HIGER и делает это по весьма привлекательным ценам.  Компания, пожалуй, одна из немногих турфирм России, предлагает  туристам путешествия на новых современных автобусах.  Имея  в своем автобусном парке машины международного класса Компания  предоставляет  туристам  достойный  сервис   для путешествий по нашей стране, в сегменте автобусные туры. Заботясь о безопасности туристов,  парк  автобусов  Компании  оборудован современной спутниковой системой  навигации ГЛОНАСС.
 
Компания учитывает интересы туристов и постоянно разрабатывает новые туры. Среди предложений широкий спектр туристических услуг : экскурсионные поезда специального назначения, в том числе прямые поезда в Великий Устюг, в Киров, из Москвы в Нижний Новгород, на родину хохломы, прием российских и иностранных туристов в Нижнем Новгороде, по маршрутам Золотого кольца, прием туристических поездов с российскими и иностранными туристами (от 500 человек одновременно по разным маршрутам в едином городе),   экскурсионные туры (индивидуальные и групповые), продажа билетов на  автобусы следующие на юг России без покупки путевок, туры заграницу, круизы на теплоходах, отдых в пансионатах, лечение в санаториях России и на зарубежных курортах, отдых на Черном море, в Крыму, в Абхазии  и многие другие направления.  Компания внесена в список по безвизовому въезду по приему китайских туристов в Россию и отправке российских туристов в Китай. Компания компетентно предлагает своим туристам множество программ, с полным и подробным описанием туров, указывая марки и класс автобуса на котором будет проходить путешествие. Постоянные клиенты компании - участники разнообразных розыгрышей, владельцы бонусных карт. Работает отдел качества. Вырвись из будней !

ИНТЕРЕСНЫЕ РЕДКИЕ ТУРЫ

ООО «Туристическая Компания Романовой Ольги» является не только международным туроператором, но и транспортной Компанией, имея в распоряжении собственный парк новых автобусов премиум-класса - MAN Lions Coach, туристического класса HIGER. Наша Компания рада предложить оn-line cервис по бронированию и наличию автобусных билетов на курорты Краснодарского края, в Крым, Санкт-Петербург,  Белоруссию и на другие маршруты.
 
Туры и автобусные билеты на Черное море в сезоне 2017 из Нижнего Новгорода, Москвы, Владимира, Коврова, Мурома, Вязников, Гороховца.
 
Пользуйтесь акциями и получайте подарки
 

ЗАГРАНТУРЫ

Позвонив в любой из наших офисов, вы получите актуальную информацию по горящим турам, скидкам  на раннее бронирование, полную консультацию по выбранному курорту.

Отзывы

us
0
Марина
0 Гость 02.10.2017 17:01
Добрый день! Обновите пожалуйста свой сайт,
информация дана по сентябрь месяц, на дворе октябрь, неоднократно был Вам звонок по поводу обновления,результат один и тот же.
us
0 Представитель 13.10.2017 11:27
Здравствуйте! На данный момент на сайте romnova-tour.ru стоит объявление, что он нерабочий. Вся актуальная информация находится на новом сайте компании romanova-travel.ru и сайте бронирования romanova-ticket.ru
us
0
Елена
0 Гость 07.09.2017 15:12
Добрый день!Хотелось бы узнать,почему на вашем сайте до сих пор сезон весна-лето?У меня,например,отпуск в октябре и хотелось поштудировать и подобрать какой-ни будь тур,но вся информация только по сентябрь....С уважением ваш постоянный клиент))))
us
0 Представитель 13.10.2017 11:28
Здравствуйте! На данный момент на сайте romnova-tour.ru стоит объявление, что он нерабочий. Вся актуальная информация находится на новом сайте компании romanova-travel.ru и сайте бронирования romanova-ticket.ru
us
+4
0 Пользователь 04.09.2017 23:09
А я как раз собираюсь купить в середине сентября тур в Казань, ну , надеюсь, что всё будет хорошо. На море не хочу однозначно по путёвкам, дабы не получить кучу отрицательных эмоций.
us
0 Представитель 06.09.2017 14:56
Добрый день Кира, благодарим что Вы обращаете внимание на работу Компании. Мы всегда за то, чтобы туристы выбирали отдых, который подходит именно ему. Море - оно разное ! Для кого то база отдыха или даже проживание в палатках на берегу это на 5 !!! да еще с плюсом, а для кого то лучшие отели мира на океане - это так обыденно... Хорошего вам выбора !
us
+4
Гость
0 Гость 23.08.2017 10:43
Поездка на КМВ (Пятигорск) 12-18 августа 2017 г. Начну по порядку:
1. Описание автобуса
Автобус тур. класса, модель Скания. Водители Евгений (старший)+Евгений (младший). Очень приветливые, заботливые, внимательные и аккуратные. Автобус ухоженный и чистый. Сопровождающая в туре - Елена Анатольевна, очень приятная, спокойная, помогала и поддерживала нас всех на протяжении всего маршрута.
2. Длительность переезда в один конец - 28 часов. Остановки делали каждые 3,5-4 часа. Единственное замечание по остановке в Волгоградской области, вдоль дороги расположена целая вереница кафе, обочина - сплошная пыль, проезжают и останавливаются фуры-дальнобойщики, сплошная пыль и гарь. Не самое подходящее место для остановки туристов!
3.В Пятигорск прибыли в 11-00, уставшие, измученные дорогой, жарой, с отсиженными попами и опухшими ногами, в надежде, наконец-то, принять душ и вытянуть ноги на всю длину.... Но! Не тут-то было! Номера оказались не готовы (за исключением нескольких, очень не многих!). Администратор на ресепшн заявила, что "погуляйте часиков до 2-х, к этому времени номера должны быть готовы". Нам ничего не оставалось, как оставить вещи в отдельной комнате на хранение, и изнемогая от усталости отправиться на пешую прогулку по городу. Обед был назначен на 13-00, теплилась надежда, что хоть до обеда нас расселят по номерам. Повезло не всем, я получила вожделенный ключ только в столовой (спасибо Елене Анатольевне за ее заботу, иначе я еще какое-то время пребывала бы в статусе бомжа). Обед был вполне приличный, вкусный и сытный. На выбор было предложено несколько видов первых и вторых блюд, салатов. СПАСИБО!
4. Номер в гостинице.
Объясните мне, пжл, в чем заключается уборка в номере, из-за которой меня 2,5 часа после приезда не могли заселить? Я Вам отвечу: только в замене постельного белья и опорожнении (простите меня за мой французский) мусорного ведра. Все! Пол в номере застелен ковролином, усыпанном мусором, крошкой, волосами. На подоконнике - клочья волос, пол в ванной комнате покрыт засохшими следами от грязной обуви, слив в душевой кабине забит наглухо волосами. После принятия душа - вся вода из кабины через край выливалась прямо на пол... На балкон уборщицы, видимо, не выходили со времен постройки гостиницы - на полу грязь, мусор, осколки. Но все это, конечно, такие мелочи по сравнению с потрясающим видом на гору Машук и с восхитительным воздухом Кавказа! В номерах мы почти не жили, только ночевали. Уезжали в 7-8 утра и возвращались в номер, а вернее - падали в кровать - только после 23 вечера. А в темноте грязь и мусор в номере не заметны....
5. Экскурсии
Вечером первого дня нам была предложена экскурсия на меховую фабрику. Все были в предвкушении осмотра производственных цехов, думали, что увидим процесс создания меховых изделий. Мы же получили 5-ти-минутную пробежку по пустому цеху, пробежали мимо неработающих станков, сваленных на полу куч со шкурами. После чего нас препроводили в фирменный магазин с целью приобретения какой-нибудь шубки. И вот тут-то нас встретил целый отряд продавцов и принялся расхваливать свой товар. В общем, не получили никакого удовольствия от так называемой экскурсии. Пустая трата времени.
Все остальные экскурсии оставили неизгладимые впечатления: и Чегемское ущелье, и г. Нальчик, и Голубое озеро, и купание в термальном источнике, и Чегет, и Эльбрус, и Кисловодск с Ессентуками.
Не понятной для нас осталась поездка в Шато (ужин в кругу друзей), в описании тура указано, что мы увидим пещеру, с которой стекает вода, озеро.... Привезли нас туда в 19-00, озеро погружено в темноту, нет ни одного фонаря, никакой пещеры, ни тем более стекающей из нее воды увидеть было не возможно. Мы заплатили 1100 руб за дегустацию, отдельно заказывали ужин, желающие приобрели вина и коньяки, чачу. Сейчас я от такой "Встречи в кругу друзей" конечно же отказалась бы - смотреть было не на что, ужин не вкусный, дегустация сухих вин тоже удовольствия не принесла. На любителя.
Отдельно хочу описать посещение нами Чегемского ущелья, а вернее того, что было после ущелья - питание в кафе у местной жительницы, которую сожгли конкуренты, и которой (по просьбе экскурсовода Ольги) нужно бы помочь восстановить кафе...Нас поставили перед фактом, что после возвращения из ущелья есть будем здесь, и мы, конечно же, не зная, что кругом масса других кафе, согласились. Кто-то заказал шашлык, кто-то форель, было обещано много овощей. В результате, многим овощи (1/4 помидора) не достались вообще, никакой травки не было и в помине. Так называемый "хычин" (по типу русского блина с начинкой прямо в тесте) оказался резиновым как мячик. Лично я за 1 шт. запеченной форели, 1/4 помидора и стакан горного чая заплатила 520 руб. Цены просто нереальные. А кому-то достался еще и сыр, типа брынзы. Только абсолютно без вкуса и запаха, как резиновый ластик. В общем, помогли хозяйке в деле восстановления кафе!
Общий вывод: поездка понравилась, впечатлений масса. СПАСИБО!
us
0 Представитель 26.08.2017 15:38
Добрый день. Благодарим за отзыв. Все ваши замечания примем к сведению, письменно обратимся в отель за комментариями "по уборке", будем предупреждать о тонкостях на маршруте и сразу предупреждать о ценах в кафе. Туристов на Кавказе пока, к сожалению, не так много, вот и не могут дать адекватные цены на ужин и на обед. Москва столица кормит наших туристов по ...300..., максимум по 400 рублей и это отличные обеды (не бизнес ланчи!). Есть к чему стремится. Спасибо вам за подробный рассказ.
us
+5
Елена
0 Гость 21.08.2017 16:12
Благодарю ща прекрасную поездку в Санкт-Петербург в период с 12 по 18 августа. Хотелось бы поблагодарить нашу сопровождающую Екатерину,и это при моей нелюбви к гидам в принципе. Катя очень грамотно и интересно рассказывала.Автобус был чистым и просторным.Холодильник,плед,средство для дезинфекции рук, леденцы.Езжу от этой фирмы впервые,потому была очень приятно удивлена таким сервисом. Завтраки сытные:каши,сыр,сосиски,сок в любом количестве.Хочется спросить тех,кому было мало:сколько же вы съедаете с утречка в 8.00,если этим вы не наелись?Единственное замечание:хотелось чтобы посещение Эрмитажа планировалось таким образом,чтобы после не было других экскурсий.А то отдали мы за него 900р,а посетили лишь часть.Как сказали нам,чтобы не было пересыщения информацией.Кому не надо,пусть не идет.
us
0 Пользователь 27.09.2017 11:13
В Птиере бвыала не раз, но всё дикарём А тут решила поехать на квалифицированные экскурсии от вашей фирмы и не прогадала. Одно дело смотреть самой тот же Эрпмитаж или Русский музей(он призвёл на еня незабываемое впечатление) , или когда об этом интересно рассказывает профессионал. Поселили меня с женщиной в готинице, так мы подружились с ней и поедем вместе ещё кула-нибудь. Мне очень понравился ваш тур, спасибо)))
us
+4
Алина
0 Гость 18.08.2017 13:57
Добрый день. А я в июне написала противоположный отзыв, на другом
портале. Июнь 2017. ""База отдыха "Бриз" (Россия, бухта Инал) -
получила радость и покой. Достоинства: Свободный
ляж,люди,море,тепло,светлячки,природа Недостатки: Не ухоженная
лестница к морю, грязь в море ПОСЛЕ шторма. Во всем можно найти
недостатки. Я запомню вот что. Свободный пляж, доброту людей, вкусный
обед, вечерний чай с видом на летающих светлячков, на 4 день
спокойствие души и тела. Каждый везёт то на что смотрел. Я визу домой
радость. Надежда Нижний Новгород))).Год посещения: июнь, 2017 Общее
впечатление: получила радость и покой"". Это лично мое мнение о базе.
us
0
Татьяна
0 Гость 17.08.2017 16:46
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом тур агентства,очень многим советовала именно эту компанию за честность и порядочность по отношению к клиентам и очень интересным предложениям. Отдых в августе этого года полностью изменил мое отношение к компании в отрицательную сторону. Отдыхали на б/о "Бриз"Туапсинского района, бухта Инал в период с 30.07 по 10.08. Отдых не понравился совсем, за исключением отличной погоды и чистого теплого моря. Все остальное, что озвучивал менеджер при покупке путевки не соответствовало действительности. Отзыв, написанный ниже Еленой, полностью правдив, а вот комментарии агентства полная отписка. Во первых, все туристы, отдыхающие в данный период и приехавшие с нами в одном автобусе в один голос сказали, что при покупке тура рекламируется корпус, расположенный рядом со столовой и администрацией (он же показывается на фото сайта), при заселении выяснилось, что изначально квота агентству выделена на корпус, расположенный выше, ровно на 80 ступенек. Если бы при продаже путевки менеджером это было озвучено и фото на сайте соответствовали действительности, то туристов было бы гораздо меньше, так как едут отдыхать люди в возрасте и им не по силам преодолевать препятствия каждый день и не по разу в виде бесконечных ступенек. Я как раз отдыхала с мамой 64 лет и ребенком 8 лет. Сразу подчеркну Б/О НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С БОЛЬНЫМИ СУСТАВАМИ И ГИПЕРТОНИЕЙ!!! Так как в жару 39 градусов по состоянию здоровья перемещаться по территории б/о очень тяжело. Уважаемая администрация, имейте уважение к людям и говорите правду при продаже туров! Для нас отдых был испорчен, так как на море мама могла ходить только лишь один раз, после обеда вновь спускаться и подниматься по жаре было не возможно (неоднократно поднималось давление). Я подходила к управляющей б/о Марине с просьбой переселить нас в корпус, который нам продавали по путевке, на что получила отказ и пояснение, что данный корпус дороже, квоту по заселению тур агенство не выполнило, поэтому туристов заселяют в корпус выше. Во-вторых, развлекательного мероприятия для детей не было, хотя прописано в договоре и никаких воспитателей с плетением косичек и лепки мы в глаза не видели, нам даже об этом никто не сказал, это полное вранье. Дети из нашего заезда всегда играли вместе и каждый из родителей может это подтвердить. На детской площадке вечером (темнело после семи) не было освещения, это полный абсурд, дети играли в полной темноте и все родите очень этому возмущались! Странно, что никто из детей не получил травм, так как это было вполне возможно. По свету тоже обращались к администрации б/о, но результата не было. В-третьих, мороженое детям дали не всем и только после вопроса, почему его не дают, так как это прописано в путевке. До моря идти примерно 15-20 минут через заброшенные базы отдыха и горы мусора, спуск к морю достаточно длинный и также состоит из ступенек, пляж и море очень приличные, хотя бы это нас очень радовало. Описание места нахождения б/о тоже не соответствует действительности, никаких можжевеловых лесов там и в помине нет, одни лиственные старые деревья, тоже обман! Питание предусмотрено на территории б/о неплохое, но завтраки, включенные в пакет тура были на 3, приходилось докупать каждый день дополнительные блюда. Конечно, если бы знать хотя бы часть того, что нас ждет по приезду, то однозначно мы бы не поехали. Очень разочаровалась в Компании Ольги Романовой и никогда бы не подумала, что вы готовы давать ложную информацию, только лишь для того, чтобы продать данный тур. Итог таков,Пишите пожалуйста в рекламе на сайте, что данный тур- это эконом вариант для людей, которые готовы на любые условия и к любым изменениям, а вы даете информацию, что за маленькие деньги вы предлагаете отличный отдых с отличными условиями, что не является действительностью! Все отдыхающие нашего заезда уезжали с большим негативом об отдыхе! В договорах понаписали всего, а контролировать, как это выполняется никто и не собирается, ужас!
us
0 Представитель 17.08.2017 19:16
Татьяна добрый вечер. Мы не занимаемся никакими отписками. Мы рекомендуем базу отдыха "Бриз" словами и фразами : НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ, ЭКОНОМ УРОВЕНЬ, СУПЕР ЛОЯЛЬНАЯ ЦЕНА НА ПУТЕВКИ, КОМФОРТАБЕЛЬНЫЕ НОМЕРА С КОНДИЦИОНЕРОМ, ЧИСТЫЙ И КРАСИВЫЙ, ЭКОЛОГИЧНЫЙ ПЛЯЖ, СПОКОЙНАЯ МЕСТНОСТЬ. И много раз предупреждаем о лестницах. Каждый турист имеет право на свою точку зрения. Купили и вроде бы слышали про лестницу, но не были по приезду готовы по ней ходить. Мы ниже написали, что путевка стоит 10000 руб., НО СТОИТ ВАША ПУТЕВКА 5500 РУБЛЕЙ. Ведь 4500 рублей это ваш оплата за проезд. За Пять тысяч пятьсот рублей вы имели номер с удобствами и кондиционером, ежедневный завтрак (каша со вторым блюдом), уборку номера. И если бы вам Татьяна не нравилось питание, вы бы наверное не ходили в столовую не на обед, ни на ужин. Платили сами и питались имеено на базе отдыха. Конечно завтрак предлагается не шведский стол, но что плохого в каше на хорошем вкусном молоке ? Кругом масса кафе, если не нравится питание зачем ходить в одну и туже столовую ? Вы жалуетесь на горы мусора вокруг, да уборщицы базы отдыха замучались убирать горы семечек в НОМЕРАХ !!! Татьяна мы попросили базу отдыха прокоментировать ваш отзыв, мы обязательно пришлем вам их ответ. Скажем честно, мы никогда не придумываем того, чего нет. Для туристов, которые купили путевки дороже - расселение происходит в корпусе "Брандербург", для тех, кто купил путевку за 10000 рублей (проезд, проживание, завтраки) размещение в корпусах (без гарантии названия). Жаль, что получив документы, вы их не читаете, а просто подписываете. Ну укажите менеджеру, "Мария ...а почему в моем ваучере и в договоре не прописан обещанный корпус "Брандербург"?. Подтверждаем, что отсутствовала только одна услуга по вашей путевке - аниматорское развлечение для детей. Но взамен база предоставляла воспитателя.
Ошибка базы отдыха, что не было вывешено обьявление о расписании ее работы и нас не предупредили. А то, что вы не видели платение косичек, рисование с другими детьми, это еще не значит, что воспитатель отстутстовал. Жаль, что вы связываете свой выбор на "экономичной базе отдыха" с разочарованием ...в нашей Компании". В самое ближайшее время мы обновим фото о базе на нашем сайте. Проведем дополнительную работу с менеджерами, и введем по экономичным обьектам размещения - дополнительное приложение - описание с сайта, чтобы турист нам поставил подпись, что он согласен с описанием базы отдыха, и потом нас не "мучал" возникшими откуда то лестницами.
us
Татьяна
0 Гость 18.08.2017 11:38
И снова отписка. Вам необходимо научиться работать с возражениями в корректной форме и признавать недочеты в своей работе, а не пытаться переложить на клиента вину, что он не правильно все понял. Весь заезд туристов не правильно понял? Еще раз повторяю, при покупке тура менеджером было озвучено и показано фото именно корпуса "Брандербург", ваш обман состоял в том, что наименование места заселения не было прописано в договоре и воспользовавшись этим, вы заселяли людей в совсем иной корпус про который не было и слова! Это подтверждают все туристы ,отдыхавшие с нами, это не кажется Вам странным? Вопрос, кто именно предупреждал об отдыхе эконом класса? Да, про лестницы мы были в курсе, но лестницы,которые идут при спуске на пляж, к этому нет вопросов, а где ваша информация о том, что в корпус при заселении необходимо еще преодолеть 80 очень крутых ступенек!!! Опять ни слова! И много раз об этом никто не предупреждал, вы кого имеете в виду, кого вы предупреждали? Зачем Вы трактуете мой отзыв про питание не верно, а так как вам хочется, цитирую из своего отзыва ниже "Питание предусмотрено на территории б/о неплохое, но завтраки, включенные в пакет тура были на 3, приходилось докупать каждый день дополнительные блюда", где в моем тексте слова про плохое питание? Прошу уточнить! Ваших комментарий не уместен. Замечу, что в номере уборки не разу не было и мусор мы выбрасывали сами, но это для нас не было критичным. И не нужно указывать на стоимость путевки, меня это вообще не интересует, вы сделали предложение по туру с той стоимостью, которую сами же установили , указали сами условия тура и описание тура. В действительности реальность не совпала с тем, что озвучивали в агентстве при продаже! Поэтому я и указала на обман с вашей стороны туристов! А где Ваши комментарии про детскую площадку в вечернее время, могу даже фото отправить, на котором сплошная темнота, или это не имеет значения? В ближайшее время обновлять фото на сайте нет необходимости, так как лето закончилось и большинство людей уже отдохнули, это нужно было делать в начале сезона!
us
0
Марина
0 Гость 16.08.2017 22:32
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о поездке в Адыгею (29.07-04.08.17). Путешествие получилось незабываемым, веселым, экстремальным и очень интересным. И все это благодаря людям, которые все это организовали, и нашей дружной группе. Спасибо Вам всем, нашей сопровождающей Светлане, такой заботливой и гипер ответственной, нашим водителям- двум Евгениям, за безопасность в дороге и за человеческие качества, спасибо Юле. которая нас проводила и встретила. Но самое большое спасибо, конечно, нашему местному экскурсоводу Андрею, который во многом и сделал тур таким неповторимым. Он не жалел ни себя, ни свое время, и нас не щадил и не жалел))). Сколько мы увидели и узнали, программа тура была намного расширена: был и веревочный парк, и рафтинг. ну и, конечно, незабываемые гора Казачья и водопады Руфабго. Сколько ярких и положительных эмоций мы с собой увезли. Еще очень понравилась интерактивная программа в адыгейском ресторане: замечательный стол и шикарная танцевальная программа. Ну а как танцевали лезгинку наши туристы. Это надо было видеть. Кто еще не был в Адыгее, или не знает что это за тур, или сомневается, очень рекомендую. Что бы хотелось добавить в программу тура, уже заранее при покупке тура в те 2 дня, когда нет обедов, их включить, потому что туристы все равно будут оплачивать эти обеды. Ну, и как всегда, ждем от Вас новых не менее интересных туров и маршрутов.
us
0 Пользователь 14.09.2017 15:53
Ятоже хочу съездить в Адыгею, у меня знакомые приехали очень довольные. А уж лезгинку потанцевать-это святое дело.
us
0
Елена
0 Гость 15.08.2017 16:45
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе на б/о "Бриз" бухта Инал (с 30.07-10.08). Хочется сразу отметить, что при продаже путевки менеджеры предоставляют не верную информацию. Они Вам будут говорить, что Вас расселят в новый корпус, который открыли в 2017 г., будут показывать его номера (кстати на официальном сайте выставлены фото именно нового корпуса), что для детей будет одно развлекательное мероприятие. На самом деле Вы получите номера в другом корпусе о котором не слово, что бы до него добраться придется преодолеть примерно 80 ступенек, но мера нормальные, чистые, сантехника новая, мебель не убитая. Детского мероприятия у нас не было, хозяйка б/о ответила, что у них денег на аниматоров. Мы отдыхали с ребенком и в путевке было предусмотрено дополнительное место в виде еврораскадушки. В нашем номере (№6) данная услуга отсутствовала, хотя за нее было заплачено, и нам предложили раскладушку. Хотя другим туристам с детьми,с которым мы отдыхали, была предоставлена данная услуга (судя по всему не во всех номерах еврораскадушка есть). Освещение вечером плохое. Хозяйка б/о Марина не такая уж доброжелательная. Я являюсь постоянным клиентом турфирмы Ольги Романовой и всегда была довольна, очень не приятно, что в этот раз получилось иначе.
us
0 Представитель 15.08.2017 17:37
Добрый вечер Елена. Сегодня же просмотрим списки туристов и проверим в каком именно корпусе вы должны проживать. Постараемся дать вам ответ.
us
0 Представитель 15.08.2017 20:15
Елена Владимировна добрый вечер. Стоимость вашей путевки на 1 чел. 10 000 руб. В стоимость входило проезд на автобусе туркласса (туда-обратно), проживание в номере с удобствами и сплит-системой 10 дней 09 ночей (см. описание номера), питание завтраки (9), комплиментарное угощение при заезде - детей мороженным, взрослых - домашним вином (1 раз), 1 развлекательное мероприятие для детской аудитории за смену, уборка номера (по требованию), пользование городским пляжем, расчетный час день заезда 13.00, день выезда до 11.00, страховка от ДТП. КАК МЫ ПОНЯЛИ ИЗ ВАШЕГО ОТЗЫВА ВЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ УСЛУГУ "ДЕТСКОЕ МЕРОПРИЯТИЕ". Но заменена данная услуга была ежедневными занятиями с детьми (плетение косичек, лепка, рисование) с местным воспитателем и ваш ребенок на данных занятиях тоже присутствовал. Директор базы не подтвердил, что он ответил вам на ваш вопрос "Денег нет...", а напомнил "Вам что услуга заменена на "ежедневного воспитателя". Вы обратили внимание на отсутствие в номере чайника, но база не могла предоставить его вам в номер, потому что не имеет их для туристов. Нет такой услуги. Если бы в офисе озвучили, что вам важна эта услуга на отдыхе, мы бы напомнили об отсутствии услуги и подчеркнули бы вам это в вашем ваучере. Текст из вашей путевки ""Номера : 2-Х МЕСТНЫЙ С УД. Однокомнатный номер с удобствами. В номере две 1,5 спальных кровати (легко совмещаются в одну), 2 тумбочки, шкаф для одежды, сплит-система. Саунзел - душ, туалет. Доп.место еврораскладушка. Наличие телевизора и холодильника в номере не гарантируется. Пляж городской в 700 м от базы отдыха (проход по дорожке 600 м, далее спуск по лестнице 100 м). В номерах не гарантируется наличие телевизора и холодильника. Заселение в номера с 13.00, выезд в последний день отдыха до 11.00. Дополнительное место в номерах еврораскладушка. В день заезда питания нет, со второго дня - завтрак. Питание обед и ужин можно оформить на базе отдыха
(доп.плата)"". Раскладушка - вам ее предоставили. Мы обязательно созвонимся с вами по телефону, так как нам очень важно понять вас и просто не предлагать больше вашей семьей экономичный отпуск, хотя менеджер предлагал вам и другие варианты, ваша семья выбрала именно эту путевку. Все фото на сайте соответствуют действительности. Спасибо за ваш отзыв.
us
Елена
0 Гость 23.08.2017 17:10
Добрый день! Спасибо, что предоставили ответ на отзыв. Но огорчает, то что Я Вам в отзыве просто сделала замечание, что на сайте и при продаже путевки Вы предоставляете не корректную, или так скажем не полную информацию. В ответе Вы начинает расписывать стоимость путевки и указывать на её экономичность. Пишите, что я обратила внимание на отсутствие чайника в номере, хотя в моём отзыве о чайнике не слова. Пишите, что мой ребенок был на занятиях с воспитателем, который якобы там был. Полная неправда, как можно писать не проверенную информацию. Но при всём при этом спасибо, что действительно был сделан от Вас звонок сотрудником Натальей. Наталья действительно хотела разобраться в сложившейся ситуации и принесла свои извинения и извинения от лица турфирмы. Хочется процитировать слова гостьи сайта Натальи от 10.08.2017 "Я вас ни в чем обманывать не собираюсь; хочется, чтобы мои замечания были учтены в будущем". Желаю Вам процветания и больше положительных отзывов.
us
+4
Наталья
0 Гость 01.08.2017 20:26
Огромная благодарность гиду-экскурсоводу Катюше, сопровождающей нас в поездке в Санкт-Петербург 22-28 июля 2017 г. Хороший организатор, учитывает все просьбы и пожелания туристов, очень интересно рассказывает и читает стихи о Питере.
Немного о самой поездке. Тур Императорский Петербург - один из самых лучших в вашей программе, можно было добавить еще один день с посещением дворцов Меньшикова, Юсупова, Гатчины и тд. Мнение о гостинице Классик у многих членов нашей группы сложилось не очень благоприятное: в номерах не убираются, только мусор выкидывают, постоянно мусор в фойе около ресепшена, в лифте страшно ездить - такой старый, к тому же до лифта и после него на свой этаж нужно подниматься по довольно высокой лестнице. Завтраки убогие, мне хватало, а вот мужчинам нет. Улица Коломенская темная, запросто можно пройти мимо гостиницы, тк табличка незаметная. До ближайшей станции метро идти 15-20 минут, хотя отель и находится близко к центру города, но добираться пешком до достопримечательностей города далековато.
Обеды в кафе удовлетворительные, самый плохой обед был в рок-кафе, недалеко от Русского музея: салат из свежей капусты только козе жевать, суп непонятно из чего, на второе пустой вареный картофель и полуразбавленный компот.
Имеется замечание по стоимости дополнительных экскурсий: в Валаам экскурсия стоит 5800 р., я заплатила через вашу фирму 7000 р., наценка составляет 20% -не многовато ли за услуги. К тому же не учитываются пенсионные и детские льготы при посещении музеев.
В целом, впечатление о поезке осталось хорошее. Надеюсь, что мои пожелания будут учтены.
us
0 Представитель 07.08.2017 16:37
Наталья Николаевна добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Запросили у Екатерины письменные анкеты, которые она заполняет каждому кафе после каждого пиема пищи. Там нет отрицательных отметок. Также она прокоментировала, что по данному заезду не было устных нареканий со стороны туристов,а также на размещение.
Она была удивлена отрицательному отзыву, т.к. работая с данной группой по программе - туристы никаких жалоб по питанию не озвучивали. Меню достаточно разнообразное. В кафе, 25.07.17, "Рок Паб" Невский пр., д. 38/4 в меню присутствовали следующие блюда : весенний салат, борщ, жаркое из свинины, макароны, выпечка, морс. Жаль, что вы на месте, в самом кафе не озвучили свой отзыв.
В отеле "Классик" действительно завтрак не шведский стол, но туристы любят отель за то, что он расположен в центре. Про завтрак "тип континентальный" в отеле мы конечно предупреждаем. Возможно не всем это подходит. Путевка на остров Валаам не может стоить дешевле, так как организатор не предоставляет агентсткого вознаграждения Туроператору. Про дополнительный день. Длительные путешествия в Санкт-Петербург мы продаем и предлагаем нашим туристам на 7-8 дней, но только с проездом по железной дороге. Анализируя ваш отзыв, возможно в следующем году, мы предложим туристам на выбор два типа питания "усиленное" и "стандартное", а также разработаем предложение по дополнительным ночам в отеле и экскурсиям в Санкт-Петербурге, с проездом на автобусе "туда", с возвратом на поезде обратно. Это будет чуть подороже, но у вас будет больше выбора. Будем ждать вас на наших маршрутах.
us
Наталья
0 Гость 10.08.2017 17:55
Спасибо за очень подробный ответ. Наши туристы неприхотливые, поэтому по каждой ерунде не жалуемся, но между собой разговоры ведем. Я вас ни в чем обманывать не собираюсь; хочется, чтобы мои замечания были учтены в будущем. Напрасно Катюшу побеспокоили.
Заодно хочу ответить на ваши предложения по Пскову. Вы предлагали хороший интересный тур Псков-С.Петербург на автобусе на конец июля, который не состоялся. А не получился он потому, что по времени короткий, но очень напряженный (из 4-х ночей два ночных переезда) - я вам уже подробно все излагала. Если бы он был продолжительностью 6-7 дней и на автобусе премиум-класса, с учетом ранее перечисленных мною дополнений, тур бы состоялся.
То, что вы предлагаете по Пскову (ж/д) меня не очень устраивает, т.к. прямого поезда из Нижнего нет, в Москве нужно делать пересадку на другом вокзале, вряд ли найдется много желающих на такой подвиг из-за 2-4 дней.
Так что думайте. Надеюсь и дальше сотрудничать с вами.

Оставить новый отзыв

Выбрать файлы..

Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям

ЧЕРНОЕ МОРЕ, ПЕТЕРБУРГ, ТУРЦИЯ И МНОГО ЧЕГО ИНТЕРЕСНЕНЬКОГО...

Новый блок! Для его заполнения нажмите кнопку редактирования!