СОЛАНА-ТУР, туристические услуги. - Тула и Тульская область

ОТДОХНУЛИ!!! ОТ ФИРМЫ *СОЛАНА-ТУР* У НАС ВЫКУПЛЕНО 5 ПУТЕВОК С 28.082013. ПО МАРШРУТУ ТУЛА-НОВЫЙ СВЕТ-ТУЛА.ГОСТИНИЦА*ГРЕЧЕСКИЙ ДВОРИК* ХОЗЯЙКА АНГЕЛИНА ВЛАДИМИРОВНА. НА УКРАИНУ СОПРОВОЖДАЛА ФИРМА *СОЛАНА- ТУР*,А ОБРАТНО СОБРАЛИ АВТОБУС В КОЛИЧЕСТВЕ 60 ЧЕЛ.ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ФИРМ.НАША ФИРМА ПЕРЕДАЛА СВОИХ ТУРИСТОВ ФИРМЕ *КОНТУР* МАРШРУТ ФЕОДОСИЯ,КОКТЕБЕЛЬ,СУДАК СОБРАЛИ ИЗ ЛЮДЕЙ ЕХАВШИХ С ОТДЫХА И НА ОТДЫХ.
ВСЕ НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ОТЬЕЗДА 7.04 2013Г. МЫ СИДЕЛИ С 9 ЧАСОВ УТРА НА ЧЕМОДАНАХ В ОЖИДАНИИ ХОЗЯЙКИ ГОСТИНИЦЫ .В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИТ ДОСТАВКА ДО СУДАКА К НАШЕМУ МАРШРУТНОМУ АВТОБУСУ.ОТПРАВКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА В 11.40. Т. К ЗАДЕРЖАЛСЯ ТАКСИСТ.В НАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ХОЗЯЙКИ ОТЗВАНИВАЛА СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ОКСАНА ВОЛОШИНА ЧТО АВТОБУС УЕЗЕЗЖАЕТ ,ДОГОНЯЙТЕ.МЫ 5 ЧЕЛ.ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ДОГОНЯТЬ ДО СОЛНЕЧНОЙ ДОЛИНЫ 25 КМ.МЫ ЗАТРАТИЛИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.АВТОБУС№ АЕ 8154АА:ВОДИТЕЛИ МАКСИМ,СЕМИКОВ
ВЛАДИМИР,СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА ОКСАНА.
ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. ПРИ НАШЕМ ПРИСУТСТВИИ ПОСТАВИЛ В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК НАШ БАГАЖ СОСТОЯЩИЙ ИЗ 5 СУМОК,ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕМ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ.
ПО ХОДУ МАРШРУТА СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА-КОКТЕБЕЛЬ СОПРОВОЖДАЮЩАЯ ВОЛОШИНА О. ОЗВУЧИЛА ПАССАЖИРАМ НЕ ВЫХОДИТЬ НА ОСТАНОВКЕ КОКТЕБЕЛЬ ПРИ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ И ПАССАЖИРЫ В ТОМ ЧИСЛЕ И МЫ НЕ МОГЛИ КОНТРОЛИРОВАТЬ СОХРАННОСТЬ НАШЕГО БАГАЖА, РАСПОЛОЖЕННОГО В БАГАЖНОМ ОТДЕЛЕНИИ АВТОБУСА.,ЧТО В ПОСЛЕДСТВИИ В ФЕОДОСИИ МЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ ОДНУ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРАЯ СТОЯЛА ПЕРВАЯ ОТ ДВЕРИ ЛЮКА.
НА НАШИ ПРОСЬБЫ ВОЛОШИНА. О.НЕ РЕАГИРОВАЛА ИСКАТЬ СУМКУ В ОТСЕКЕ И ДАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ТУРИСТОВ,ХОЗЯИНА ГОСТИНИЦЫ ВЫХОДИВШИХ В КОКТЕБЕЛИ.ИМЕЯ ВСЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ ОНА ОТВЕТИЛА.*КУДА Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА СРАНУЮ ВОДОКАЧКУ*
МЫ УСЛЫШАЛИ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОСКОРБЛЕНИЯ,СПЛОШНОЙ МАТ И УГРОЗУ ИЗБИЕНИЯ В МОЙ АДРЕС,ОСТАВИТЬ НАС НА УКРАИНЕ.Т.К. НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БАГАЖ И ТУРИСТОВ.
НА ГРАНИЦЕ МЫ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ТАМОЖНИ ПРОВЕРИТЬ АВТОБУС,ОДНАКО ПОКЛАЖА ТАК И НЕ ОБНАРУЖИЛАСЬ,А ТАК ЖЕ МЫ НЕ УВИДЕЛИ ВОДИТЕЛЯ СЕМИКОВА .В.ВОДИТЕЛЬ МАКСИМ ОБЬЯСНИЛ НАМ У СЕМИКОВА ЗАКОНЧИЛСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ И ОН ВЫШЕЛ ДО ГРАНИЦЫ УКРАИНА.
В ОТМЕСТКУ:
1.НАШЕГО ОПОЗДАНИЯ.
2.НАСТОЙЧИВОСТИ ИСКАТЬ ПОКЛАЖУ.
3.ВОЛОШИНА ПРИ ПОСЛЕДНЕЙ ВЫСАДКИ ТУРИСТОВ В ФЕОДОСИИ ПОСАДИЛА НАС НЕ ПО ПЛАНУ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ.ВСЕ ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ НА МЕСТАХ 2 ЭТАЖА АВТОБУСА.ОДНАКО 3 ЧЕЛ.БЫЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ДЛЯ НАС НЕУДОБНЫЕ МЕСТА НЕ ПО ХОДУ АВТОБУСА.
ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ МЫ ОБРАТИЛИСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ПРИКРЕПИВ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПОДПИСЬЮ СВИДЕТЕЛЕЙ,ПЛАНОМ ПОСАДКИ МЕСТ ТУРИСТОВ В ФИРМУ *СОЛАНА- ТУР* К РУКОВОДИТЕЛЮ ВАШЕНЦЕВОЙ СВЕТЛАНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ.МЫ ТАК ЖЕ УЗНАЛИ ОТ НЕЕ, ЧТО НА ДВА ПОСАДОЧНЫХ МЕСТА НАС СИДЕЛО 4 ЧЕЛОВЕКА. НА ПРОТЯЖЕНИИ МАРШРУТА 28 ЧАСОВ.
СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА ОБЕЩАЛА ДАТЬ ОТВЕТ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА. ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛИ.18 И 19 СЕНТЯБРЯ ПЫТАЛИСЬ ДОЗВОНИТСЯ ДО ФИРМЫ С 10 ДО 17.00 ЧАСОВ. ТРУБКУ НЕ БРАЛИ.ВЫЕХАТЬ СОМНЕВАЕМСЯ БУДУТ ЛИ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. МЫ ИЗ ОБЛАСТИ.
ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕСТВЕННОСТЬ И РАВНОДУШИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ВОТ ОТЛИЧНАЯ ЧЕРТА ТУР ФИРМЫ.
НИЗКИЙ ПОКЛОН ТУРИСТАМ ПОДДЕРЖАВШИХ НАС НА ПРОТЯЖЕНИИ 28 ЧАСОВ ПОЕЗДКИ И ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ,ЧТО ВИДЕЛИ СУМКУ- БАГАЖ,КОТОРУЮ СТАВИЛ ВОДИТЕЛЬ СЕМИКОВ В. В БАГАЖНЫЙ ОТСЕК.
НО БЫЛИ И ТАКИЕ КОТОРЫЕ УГРОЖАЛИ НАМ В ИЗБИЕНИИ И СОВЕТОВАЛИ СУМКУ ПОВЕСИТЬ НА ПЕРЕДНЕЕ МЕСТО ПЕРЕД СОБОЙ ИЗ ТРЕХ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ И НОСИТЬ ПРИ СЕБЕ.
ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ О СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ.

Уважаемые руководители Солана -Тур ! Набирая на работу операторов , проверяйте у них хотя бы знания географии Тульской области ! А то Ваше турагенство смело претендует на название- "Иван Сусанин".И наверное Ваша фирма очень богата, что бы гонять из Тулы в Новомосковск за 5-ю пассажирами автобус в 2 этажа с 27 отдыхающими на борту !С уважением Ваш Бывший клиент!

Все что увидите на сайте турфирмы «Солана Тур» – вранье, особенно поездка в Крым.
Мы просили организовать нам поездку в августе 2013 года в Солнечногорское (рядом с Малореченском), но нам посоветовали для 2-их взрослых (пожилых людей) с ребенком 4-х лет поехать в спокойное, теплое, уютное, красивое и т. д. место п.Малореченское, 2-х местные номера с удобствами+ребенок без места – вранье, в гостинице «Лиза» вообще нет номеров с удобствами.
Начну с того что заезды организованы отвратительно, в 9:00 сели в автобус и поехали в Новомосковск за людьми, затем назад в Тулу и только после этого наша поездка началась, на все на это мы потеряли 3 часа из-за неправильной подготовки поездки турфирмы, (точно так же и в обратном направлении – потратили полдня). Им на плевать на то что в автобусе дети и на дорогу отводят не два дня, а четыре. Поездка можно сказать прошла нормально не считая простоя 6,5 часов на таможне, в итоге на место мы прибыли 16:00 по Московскому времени, вместо 9 часов утра как нам сказал хозяин гостиницы.
Приехали в частную гостиницу «Лиза», поселили на 3 этаже под крышей, номер без удобств (в гостинице нет номеров с удобствами), номер - клетка (спасибо, что небо не в клеточку), узкие окна под потолком, из всех удобств вентилятор. Лестница на 3-й этаж скрипела так, что того и смотри провалится. Номер на двух человек, постельное белье на одного, в душевой нет элементарных крючков чтобы повесить вещи, санузел постоянно не работал. Хозяева были удивлены, «а вам что это не удобства. Душ и санузел есть на втором этаже и 2 душа и 2 санузла во дворе». Во второй половине отдыха не стал смывать унитаз, пришлось смывать ведром, над раковиной и унитазом висели записки «Мойте за собой сами!», за все время нашего пребывания – мусор выносился 2 раза, туалетная бумага – один рулон на два номера на все время пребывания. На все наши вопросы хозяева нам хамили. На сайте красиво написано, но это все вранье, гостиница находится на высокогорье, до моря 5-7 минут ходьбы - вранье, с одно стороны к пляжу - бетонная лестница с 6-7 этажный дом, с другой стороны необходимо перелезать через камни, а через центр Малореченское 30-40 минут ходьбы по оживленный трассе, рядом с гостинец нет ни кафе, ни столовых, ни магазинов.
Мы пожилые люди с ребенком 4 лет, поездка у нас была праздничная – профессиональный праздник и день рождения, если б ни море и экскурсии отдых был нам испорчен, в номер просто не хотелось возвращаться.
Другой семье из нашего тура вообще не повезло им достался номер без окон и не было ни вентилятора, ни кондиционера, не говоря уже об удобствах.
В турфирме «Солана Тур» организация отдыха туристов поставлено отвратительно, они нарушают Права потребителей и незаконно пользуются чужими деньгами, что в соответствии с законом РФ ведет к уголовной ответственности.
НЕ ВЕРЬТЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «СОЛАНА ТУР» - ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ.

В прошлом году 2012 операторы Солана - Тур посоветовали нам с 4-мя детьми (взрослых 3-ое) поехать в спокойное, теплое, уютное, красивое и т.д. место "Голубая бухта" район Геленджика. На самом деле на фото там замечательно, но произошла трагедия, а нам ехать через два дня -понедельник, а узнали в субботу в обед. Естественно, дозвониться мы не смогли, тогда собрались и приехали прямо в агентство. Конечно же, никого в офисе не оказалось, хотя до конца рабочего времени было еще где-то час. В понедельник мы дождались операторов (сначала не хотели заходить даже в автобус), но операторы убедили нас, что "Голубую бухту" не коснулось и хозяева нашей мини-гостиницы уверили их, что у них все отлично. Ну мы, скрепя зубами, поверили и поехали на свой страх и риск, думали порядочные люди, у нас все-таки дети от 5- 9 лет. Автобус попался нам комфортный: и телевизор, и остановки,и вообще доехали нормально. Но когда мы приехали в "Голубую бухту" (в 7-00ч. утра)........это было ужасно. Сразу в глаза бросился обваленный асфальт (автобус остановился около обрыва), везде вонь, ручьи, грязь, а около гостиницы -это отдельный разговор. Нам обещали бассейн, детскую площадку, обустроенный пляж в 5-ти минутах, а что на самом деле. Около гостиницы полная разруха, бассейн 2*3 глубиной метров 10 (как колодец) и без воды, кругом овраги, какие-то палки, вонь (как будто везде валяются трупы), схода к морю не было, а стрекозы тучами над головами летали размером с вороной - просто ужас. Потом еще лучше- пошли посмотреть есть ли хоть какие-то магазины, потому что в доме не было ни питьевой воды, ни в туалете, короче пить из ручья надо было, а в туалет идти в лес, магазинов по-близости не было, а еще страсть- чуть позже изо всех кустов и сараев начали выходить алкаши (как зомби), А запах мебели превзошел все, короче мы попали не на отдых а в фильм ужасов. Конечно, все это время мы звонили нашим операторам, а параллельно наши родственники были уже в пути в офис в Туле. Кое-как общими усилиями нас отправили в Геленджик, правда в частный дом, но лучше, чем в этой разрухе. Хотя опять не сказали нам, что купаться в Геленджике еще нельзя было. Так, что теперь думайте сами связывать свой отпуск с СОЛАНА-ТУР или нет, но я не советую

В прошлом году 2012 операторы Солана - Тур посоветовали нам с 4-мя детьми (взрослых 3-ое) поехать в спокойное, теплое, уютное, красивое и т.д. место "Голубая бухта" район Геленджика. На самом деле на фото там замечательно, но произошла трагедия, а нам ехать через два дня -понедельник, а узнали в субботу в обед. Естественно, дозвониться мы не смогли, тогда собрались и приехали прямо в агентство. Конечно же, никого в офисе не оказалось, хотя до конца рабочего времени было еще где-то час. В понедельник мы дождались операторов (сначала не хотели заходить даже в автобус), но операторы убедили нас, что "Голубую бухту" не коснулось и хозяева нашей мини-гостиницы уверили их, что у них все отлично. Ну мы, скрепя зубами, поверили и поехали на свой страх и риск, думали порядочные люди, у нас все-таки дети от 5- 9 лет. Автобус попался нам комфортный: и телевизор, и остановки,и вообще доехали нормально. Но когда мы приехали в "Голубую бухту" (в 7-00ч. утра)........это было ужасно. Сразу в глаза бросился обваленный асфальт (автобус остановился около обрыва), везде вонь, ручьи, грязь, а около гостиницы -это отдельный разговор. Нам обещали бассейн, детскую площадку, обустроенный пляж в 5-ти минутах, а что на самом деле. Около гостиницы полная разруха, бассейн 2*3 глубиной метров 10 (как колодец) и без воды, кругом овраги, какие-то палки, вонь (как будто везде валяются трупы), схода к морю не было, а стрекозы тучами над головами летали размером с вороной - просто ужас. Потом еще лучше- пошли посмотреть есть ли хоть какие-то магазины, потому что в доме не было ни питьевой воды, ни в туалете, короче пить из ручья надо было, а в туалет идти в лес, магазинов по-близости не было, а еще страсть- чуть позже изо всех кустов и сараев начали выходить алкаши (как зомби), А запах мебели превзошел все, короче мы попали не на отдых а в фильм ужасов. Конечно, все это время мы звонили нашим операторам, а параллельно наши родственники были уже в пути в офис в Туле. Кое-как общими усилиями нас отправили в Геленджик, правда в частный дом, но лучше, чем в этой разрухе. Хотя опять не сказали нам, что купаться в Геленджике еще нельзя было. Так, что теперь думайте сами связывать свой отпуск с СОЛАНА-ТУР или нет, но я не советую

В прошлом году 2012 операторы Солана - Тур посоветовали нам с 4-мя детьми (взрослых 3-ое) поехать в спокойное, теплое, уютное, красивое и т.д. место "Голубая бухта" район Геленджика. На самом деле на фото там замечательно, но произошла трагедия, а нам ехать через два дня -понедельник, а узнали в субботу в обед. Естественно, дозвониться мы не смогли, тогда собрались и приехали прямо в агентство. Конечно же, никого в офисе не оказалось, хотя до конца рабочего времени было еще где-то час. В понедельник мы дождались операторов (сначала не хотели заходить даже в автобус), но операторы убедили нас, что "Голубую бухту" не коснулось и хозяева нашей мини-гостиницы уверили их, что у них все отлично. Ну мы, скрепя зубами, поверили и поехали на свой страх и риск, думали порядочные люди, у нас все-таки дети от 5- 9 лет. Автобус попался нам комфортный: и телевизор, и остановки,и вообще доехали нормально. Но когда мы приехали в "Голубую бухту" (в 7-00ч. утра)........это было ужасно. Сразу в глаза бросился обваленный асфальт (автобус остановился около обрыва), везде вонь, ручьи, грязь, а около гостиницы -это отдельный разговор. Нам обещали бассейн, детскую площадку, обустроенный пляж в 5-ти минутах, а что на самом деле. Около гостиницы полная разруха, бассейн 2*3 глубиной метров 10 (как колодец) и без воды, кругом овраги, какие-то палки, вонь (как будто везде валяются трупы), схода к морю не было, а стрекозы тучами над головами летали размером с вороной - просто ужас. Потом еще лучше- пошли посмотреть есть ли хоть какие-то магазины, потому что в доме не было ни питьевой воды, ни в туалете, короче пить из ручья надо было, а в туалет идти в лес, магазинов по-близости не было, а еще страсть- чуть позже изо всех кустов и сараев начали выходить алкаши (как зомби), А запах мебели превзошел все, короче мы попали не на отдых а в фильм ужасов. Конечно, все это время мы звонили нашим операторам, а параллельно наши родственники были уже в пути в офис в Туле. Кое-как общими усилиями нас отправили в Геленджик, правда в частный дом, но лучше, чем в этой разрухе. Хотя опять не сказали нам, что купаться в Геленджике еще нельзя было. Так, что теперь думайте сами связывать свой отпуск с СОЛАНА-ТУР или нет, но я не советую.

Была в туре Рождественские каникулы по Европе со 2 января по 8 января 2013 ( заявлено, на самом деле вернулись 9 января), отношение к клиентам как к лохам, извините за выражение, мол пипл все схавает. Интерес пропал к людям и их потребностям сразу после того, как турфирма получило свои деньги за путевки. Программа тура была хороша только на бумаге, на деле ей никто не занимался и не продумывал, начиная с автобусов до посещения городов. 200 км на автобусе за 6 часов, ночные экскурсии, размещение в отеле не указанном в программе, отсутствие договора на руках и еще много интересных моментов. Вообщем даже врагу не пожелаю поездок от Соланы тур.