Очень грубый человек по имени Семен на приеме заказов работает (на телефоне).
Т.е. никаких "телодвижений" не предпринимает, чтобы помочь оформить заказ.
Вместо того, чтобы консультировать и помогать потенциальному клиенту, "отмазывается" глупыми вопросами о размерах /объеме в метрах кубических для нестандартного груза- офисного кресла...например.
Постоянно находит тему для спора со звонящим, видимо компенсируя свою внутреннюю нереализованность (это я как психолог говорю).
Такой анти- менеджмент. Анти-продажи. "Попробуй уговори меня заплатить мне деньги , а я еще подумаю, поразмышляю и вопросами тебя замучаю"
Не советую общаться. Испортите себе настроение.
Обратился к конкурентам - решили вопрос за 2 минуты. с первой попытки.
Отвратительное и хамское обслуживание! Ждала целый день доставку и так и не привезли! Ограничила интервал! Заплатила за это деньги! И все равно не привезли! Кидают трубки, никакого уважения у клиенту! Напишу везде отзывы! Никогда не пользуйтесь данной компанией. Хамит менеджер, кидает трубки имя не называет, телефон руководителя не говорит
Доброго дня! Вас не затруднит сообщить на корпоративную эл.почту ваши контактные, данные для обратной связи. Хотелось бы выяснить когда вы обращались в компанию, какую услугу заказывали, по какому маршруту. Заранее спасибо.
Мы военные. Мужа перевели служить в другой город и пришлось переезжать. Обращались во многие компании, но только в Везунчике нам повезло))) дело в том что нам государство компенсирует затраты связанные с переездом на новое место службы, но нужно очень много документов, менеджер компании (к сожалению не запомнила его имя) подробно рассказал какие нужны документы, чтобы гарантированно получить компенсацию, предоставил все документы и по самой перевозке тоже не было никаких накладок, водитель вежливый, помог погрузить и аккуратно всё довез. Большое спасибо!
PS Такое ощущение что предыдущие отзывы написали конкуренты.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!
Сначала озвучили одну сумму доставки потом, когда доставили - другую, большую, естественно, никаких документов о том, что я оплатила доставку - НЕТ!!! Экспедиторская накладная только, в которой кроме моих ФИО и моего тел. ничего не указано: ни вес, ни сумма, НИЧЕГО!!!! Позвонила им по номthe 8-800. Оператор, которая постоянно перебивала и не давала сказали ни слова, проблеяла, что у них изменились условия доставки, поэтому сумма изменилась (они об этом НЕ уведомили до того, как доставить груз) - я чуть со стула не упала! У них изменилась, а я должна за это платить. Хотя у меня есть документ, где русским по белому прописана сумма, кот. ОНИ же и указали!! Обманщики!!!! И единственное решение проблемы, от. мне было предложение, это написать им письмо, чтобы они так больше не делали!!! "СУПЕР" подход и клиентоориентированность на "высшем уровне". Хотите, чтобы вас обманули - обратитесь в компанию Везунчик!
Отправили груз из СПб (какой и куда, описывать не стану,все еще надеемся на получение). Назвали цифру с доставкой от места до места. Сейчас требуют перевести деньги на карту частного лица, где груз, скажут после получения денег. На звонки отвечают, что перезвонят, ждем...)))
Услугами данной транспортной компании воспользовались впервые,заказывали забор груза. (пожелание клиента). И были поражены хамством водителя Александра. Сначала что он отказался подъехать к двери магазина, из-за чего мы вынуждены были тащить тяжёлую коробку своими силами, грузчика у нас нет.Потом не объяснив какие документы ему нужны для забора груза,стал разговаривать на сильно повышенных тонах меня, разговаривать со мной матом, кричал на меня с такой силой, что в прямом смысле заплевал, и сложилось такое ощущение, что он меня сейчас ударит. Если честно ,то я испытала даже страх. Потом он заявил: " Я не водитель. И вообще Вы больше не увидите свою коробку". Попытки как-то поговорить с ним ,что бы он успокоился ,ни к чему не привели.В результате заявил ,что на документе нужна печать. Я была вынуждена идти обратно в офис (территория не маленькая). Когда вернулась с печатью ,"водителя " Александра уже не было.
Просьба к руководству компании: при наборе водителей .объяснить им ,что работают они не только с бездушным грузом ,но и людьми.
Настоятельно не рекомендую данную Транспортную компанию. В мае мне нужно было отправить из Москвы в Крым мотоцикл. В Везунчике менеджер Алина мне пообещала, что у них всё хорошо налажено с таким видом груза. Прикинула смету: 10 тыс руб и 2 тыс за упаковку. Ладно, цена приемлемая, значительно ниже, чем у других. Машина пришла в назначенное место, тут меня ставят перед фактом, что грузить я должен сам. Пришлось всеми правдами и неправдами заехать в грузовик и самостоятельно крепить мотоцикл в кузове. Из документов у меня только расписка водителя, что он принял у меня мотоцикл. Очень мутная ситуация. Груз ушёл, через три дня Алина сообщает, что перевозка подорожала, теперь я должен 18600 руб. Тупой развод, но груз уже в пути. Перевёл деньги. На восьмой день встречаю машину в Крыму. Мотоцикл просто лежит на боку в кузове грузовика. Его перегрузили в другую попутную машину в Краснодаре. Тоненькими шнурками привязали к саморезам в борту, после чего мотоцикл просто упал. Это обещанная упаковка за которую я доплачивал. Причём, у водителя нет никаких документов на груз, его остановили в Керчи и собирались конфисковать мот. Гаишники поверили мне на слово по телефону, всё это происходило ночью. С уверенностью можно сказать, что это ГНИЛАЯ контора.
Случилось мне в сентябре переезжать из Питера в Краснодар и многие компании отказывались принимать к перевозке домашние вещи, мол с ними постоянно проблемы и одна головная боль. Однако в Везунчике (мне действительно повезло!) отнеслись к моей ситуации с пониманием, менеджер Ирина всё подробно рассказала (как составить опись вещей, промаркировать их и упаковать, чтоб всё доехало в целости и сохранности) в назначенный день приехала машина, правда опоздала на два с половиной часа, но при наших пробках это почти вовремя))). Очень доволен работой, отдал вещи и не переживал, за сутки до прибытия отзвонился водитель и нам хватило времени подготовиться к выгрузке.
Заказывал перевозку домашних вещей,машина пришла к заказанному времени,огромное спасибо водителю Александру!не стоял безучастно-помог грамотно погрузить и распределить груз! Все доставили в целости и сохранности..Менеджерам Новосибирского филиала большое спасибо за грамотную организацию перевозки!
